下文为甲骨文公司总裁MarkHurd为LinkedIn撰写的博文:传统智慧近来愈来愈受到来自现代科技的挑战。而玩着社交媒体和智能手机长大的一代也让众多传统的经营策略变成了毫不相干的一堆垃圾。例如,按照经典的商学院思维,如果客户满意度已经达到98%甚至95%,那么还要追求更好就纯属浪费。因为有些客户就是性情乖戾,无论怎样也难消敌意,这种情况无药可救。因此,商学院教给我们的是,随他去。这在以前是可行的,因为以前从客户能买到什么、产品怎样实现,到各种选件提供与否,卖家控制着一切。然而如今...
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