如果几年前你问中国制造是什么,那么答案可能更多是如何缩短与国外差距,或者如何在产业链中具有自主权,自主研发等等。但现在,在全球化分工已经十分成熟的今天,与中国制造,中国商品更密切的,则是如何提升产品的质量,以及提升产品质量的可信度问题。
说白了,就是如何在鄙视链底层,在很多黑粉中,顽强地生存并发展的问题。当你说国内企业把产品做得很好,甚至超过国际品牌的产品时,很可能无数的国际品牌粉丝会向你投来鄙视的目光,辛辣的嘲讽。
于是,国产品牌开始了一场看似滑稽的表演秀:
5 月 23 日,荣耀新品发布会上,荣耀总裁赵明除了介绍新机硬件规格外,还现场展示摔手机,特别强调了这款荣耀新机的做工品质;
6 月 8 日,掌阅发布新品阅读器 iReader Light 的现场,掌阅 CEO 成湘均当着几十个媒体,连摔四次自家新品,以展示其抗摔性;
5 月 22 日,锤子科技 CEO 罗永浩出现在斗鱼直播上,通过直播削苹果来证明,其他品牌有棱有角的手机,其实都可以削水果,不仅仅是坚果 Pro 可以。
有人说,这种自证清白的方式貌似有点 low,但仔细想想,其背后又透露出一种心酸和无奈。一个网友在留言中表示,“洒脱的动作真是笑爆了,但背后全是国产品牌的心酸和不易,加油吧。”
鄙视链是阻碍国产品牌的大山
不得不说,国际品牌在国人消费能力逐渐提升,消费水平不断升级的过程中,很好地塑造了自己的品牌形象,通过长期的产品打磨和定位塑造,成功地为国际品牌产品打上了优秀、有品位、质量好、性能强的标签,并圈粉无数。
由此,当你说显示效果比索尼好,手机厚度比 iPhone 薄,操控体验比 Kindle 更人性化,产品美得不像实力派时,总会有消费者自发地来给你泼凉水,因为你是国产品牌。甚至当你把产品性能做好,价格做低,外观做漂亮之后,粉丝们还是会有一句话等着你,例如“虽然很好,但我选 XX”。
不得不说,这是一种信仰的力量,这类消费者普遍把自己选择的产品,划定为比自己高一个阶层,或者自己这个高阶层应该使用的产品,认为自己选择的是一种阶层生活、一种阶层品质的象征物,而忽视了产品本身的使用性。所以,就算国产品牌可以提供更好的使用体验,但并不是他们所认为的属于那个理想阶层的象征物,所以他们选择不听,不信,不承认。
所以你才会看到,很多人用着存储空间有限的 iPhone,每天以清理空间为乐,但却依然对国产 Android 手机投以不屑的目光,他们的信仰是“这个使用体验好”。
不过,也有越来越多的用户开始认清,使用一两款国际品牌的产品并不能代表什么,用国产优质产品,不仅是一种务实的选择,也是一种自信的体现。可虽然如此,国产品牌用户一般不会对其它品牌产生鄙视心态或者优越感,自然国产品牌的品牌感染力也就没有那么突出。
选择口水战不如主动亮剑
面对高傲固执的,不断打击其它品牌的这些国际品牌拥趸,或者说有品位的意见领袖,国产品牌至今没有想到一个速战速决的办法,国产品牌只能一步步努力,一步步证明自己,也许最终对方也不会承认国产品牌会超过他们心中那些神一样的存在。但好在中国市场广大,用户群分布广泛,做好自身总会对大环境、大口碑有所帮助。
但是,面对每次新产品发布后的众多质疑,轻视以及嘲讽,国产品牌还是要有一定定力。虽然最好的策略还没找到,但最差的策略一定是跟国际品牌的粉丝们争吵。这个亏国产品牌还是吃了很多,无论是与网友在论坛中争执,还是在微博上对攻,在记者问答中回应,都不明智。这方面,国产品牌确实需要学习的一点是,国际品牌在面对质疑时态度冷静,而且即使面对普遍质疑和误解,也绝对不回应。
其实很简单,那些在公众平台上骂你的用户,并不是你的目标用户,所以你并不需要,也不能够将其争取过来。比如你的产品单价高,那么人家觉得你漫天要价,潜台词并不是他们觉得你卖得太贵了,而是说他们希望有一款价廉物美的产品来供其考虑。
所以站在锤子的角度来说,对细节、对操控、对特别的外观设计有认同感的用户才是需要争取的;站在掌阅的角度来说,已经拥有 Kindle 新款阅读器的用户并不是其目标用户,而没有合手的阅读器,还有这方面兴趣的用户才是需要争取的;对荣耀来说,追求时尚、性价比、可靠质量的务实人群,才是目标用户。
对于非目标用户,甚至鄙视国产品牌的用户们,国产品牌做什么都是错,最好不发声,最好消失。既然如此,大可以不去在意他们的挑剔,而采用非对抗性的方式,来进行一场对抗,于是就有了文章开始那几个看似自虐,但也让人印象深刻的产品秀。
这也是事实,中国有全球最大的市场,只要你做好产品,做出特色,总有人买单,但也总有人会瞧你不上。不卑不亢,充满自信,才是塑造自身人格魅力的关键。
挑战+学习,国产品牌的成长之道
如果让你举出一个做得不错的国产手机品牌,你肯定能想到,但要是快消服装品牌呢?运动鞋品牌呢?咖啡品牌呢?……在很多主观感受占据重要位置,参数对比不太明显的产品领域,国产品牌基本很难突出重围。这也是国产品牌不得不面对的挑战。
除了挑战,国产品牌更应该在品牌上学习国际品牌,减少撕的动作,增加优雅的展示,增加用户使用中满足感的呈现。也就是说,更好地包装自己,把那些穿着有品位,笑容标准,环境优雅的使用者和场景突出呈现,从而让大众对其状态心生向往。
锤子的口号是“漂亮得不像实力派”,荣耀手机的主题曲中说到“做自己荣耀的骑士”,掌阅则在海报中强调“我是阅读者”,它们都给品牌赋予了一个比较美好的人群属性。但国产品牌容易动摇,也就是一段时间之后又换了一个宣传角度,这样之前的积累就随风而散了。如果国产品牌两三年都坚持一个口号,也许其就品牌形象或者品牌属性就可以更深入人心了吧。