众所周知的是，去年，苹果硬件产品出现了销售下滑的困局，而苹果的软件和服务业务成为唯一增长的板块。1 月 31 日，苹果公布了去年第四自然季（2017 财年第一财季）的财报，显示服务业务已经成为苹果增长最快业务。外媒指出，服务业务已经取代了手机和硬件，成为苹果发展的重要发动机。
据多家外媒报道，四季度，苹果最重要的手机产品结束了连续三个季度的下滑，获得了5% 的增长，手机销量也再度创出了历史记录。但是在全球手机市场饱和、增速放缓的背景下，苹果服务业务对于该公司的重要性正在攀升。
一家外媒指出，苹果的服务业务在未来几年中将会成为苹果最强大的业务之一。
四季度，苹果的销售收入重新获得了增长，比较明显的是，服务业务板块推动了收入的增长。
四季度，苹果的服务业务获得 72 亿美元的总收入，同比增长了 18%，在所有产品板块中增速排名第一。作为对比，2015 年四季度，苹果的服务收入还只有 61 亿美元。
在财报分析师会议上，苹果首席执行官库克表示：“这是苹果服务板块最好的一个季度，苹果软件商店的消费者创造了历史记录，其中 12 月一个月的销售收入就达到了 30 亿美元，这也是软件商店有史以来最好的一个月。”
库克表示，未来四年内，苹果将会把服务业务的收入扩大一倍。这意味着服务板块就相当于一家“财富百强”企业。
毋庸置疑的是，苹果所有的硬件产品都已经出现了增长困难或者大幅下跌的趋势，手机连续三个季度下滑，平板电脑和个人电脑则早已公认是夕阳市场，苹果已经多个季度销售萎缩。
过去几年中，苹果已经更加重视服务业务，尤其是软件商店（也包括数字内容销售）、云服务、苹果音乐、苹果支付等。现在看来，苹果的投入开始获得了回报。
比如在音乐流媒体行业，苹果几乎是最后一个进入这一市场的大型科技公司。苹果对依靠收购获得的 Beats 电子公司相关产品进行了改造，以“苹果音乐”的品牌重新推出。
依托着全球十亿多的 iOS 设备用户，苹果得意顺利推广苹果音乐，之前付费用户规模已经超过了两千万关口，在音乐流媒体市场已经超过了谷歌、亚马逊等多家竞争对手，付费用户数量仅次于全球行业老大 Spotify。
不久前，媒体纷纷报道，苹果将会效仿 Netflix、亚马逊等公司的模式，进入原创影视作品的拍摄。苹果高管后来也证实了消息。苹果将会把这些原创的电影和电视剧整合在音乐客户端中，作为进一步刺激民众注册付费用户的筹码。
和对手不同的是，苹果的软件和互联网业务，逐步放弃了免费服务加广告创收的模式，苹果已经选择了优质内容加付费会员的模式。在过去一年中，苹果已经关停了若干个免费的互联网产品。而上述的原创影视内容，也符合这一转型战略。
苹果另外一个服务产品是苹果支付。目前苹果支付已经进入了海外多个国家。据报道，在美国家乡市场，苹果支付遭遇了普及缓慢的问题，苹果希望更多依靠海外市场获得增长。苹果支付也进入了中国市场，但是面对微信支付、和支付宝两家本地巨头的垄断性优势，苹果支付在中国难以有所作为，更难以形成三足鼎立的格局。
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