在西方Groupon模式的影响下,国内的网络团购近一年来获得了蓬勃发展。团购网站的兴起在中国互联网可以算是一奇迹般的存在,短短一年时间,就诞生了数个市值过亿的团购公司。从最开始“百团大战”演变到现在“千团大战”,国内团购可谓发展迅猛!
作为一个盈利模式清晰的行业,不少人对这块大蛋糕垂涎无比。为了迅速抢占市场,目前大规模的广告轰炸,花巨资聘请明星代言以及疯狂圈地已经成了团购行业的主流趋势。广告费用成几何增长,但是无论是什么市场,它的成长都有一个极限,截至到6月底,国内团购网站已发展到1000多家,抢的人多,收益自然会减少。
作为一个新兴不久的行业,国内的团购网站还存在诸多问题需要解决。表现为:
对于用户来说,团购网站良萎不齐,消费者权益难以获得保障。团购网站良萎不齐,提供的产品和服务种类繁杂,部分低价产品质量无法得到保证。许多商家在报名团购后,无法让消费者获得满意的用户体验,更有甚者还可能就会碰到这样那样的陷阱。上海的王女士就是其中的受害者之一,王女士告诉记者,一个月前,她在一个地方性的团购网站上,花400元买了摄影套餐,结果到今天照片还没寄过来。电话也打不通,上门找那家店铺,老板又一直推这推那,最后才表示要拿到照片需要另付500元的“照片加工费”。王女士又打电话给承办的团购网站,网站方表示服务期已过,不归他们管了。王女士哭笑不得,最终只能妥协,又交了500元才把照片领回家。
对于提供团购服务的网站来说,用户忠诚度不高,部分报名团购商家行为难以规范。
网络团购的用户缺乏粘性,这是让许多团购网站都感到头疼的事情。面对团购业即将到来的第一个冬天,各大团购网站纷纷都开始储备自己的用户资源,大力着手于社区化与加强售后服务,提高网站与用户之间的互动,增强用户对网站的粘性。团购网站是连接用户与实体商家的一座桥梁,但是国内服务类行业本身不是很规范,也不是很标准。用户在获得不好的购物体验后,往往会归罪于团购网站。俗话说:好事不出门,坏事传千里。做10次好的团购,得到的加分,还抵不上一次坏的体验的减分。为了整个团购业的健康发展,3721tuan团购导航站呼吁广大互联网同行,一方面自律,对各个团购信息进行严格审核,一方面做好产品服务,及时解决消费者反馈过来的问题,一齐打造出一个健康的,可持续发展的团购市场。
自古以来,有兴盛就会有衰败,团购网站也将迎来它的第一个冬天。美团网CEO王慧文预测:“这个冬天会很残酷,互联网历史上倒闭过很多企业,但是从来没有预付费业务倒闭过,所以一旦出现经营预付费业务的网站倒闭,这个冬天一定会非常非常冷。”本文由团购网站大全供稿,欢迎转载。