当你走进家居商场，看到很多漂亮的家具和灯饰，你会忍不住想要买买买。但是，你又不确定这些东西买回去之后是否适用：“这盏台灯对我卧室的床头柜来说是否太大了？”，“这张沙发放到窗户底下合适吗？”，“这盏吊灯安装好之后从天花板下来有多长呢？”
这些问题正是在线家居零售商 Wayfair 希望通过其全新的增强现实应用 WayfairView 解决的。这款应用能让用户把 Wayfair 商品的原尺寸虚拟 3D 模型摆放到真实背景中。用户在手机或者平板电脑上从 Wayfair 的在线商品目录中选择家具或者装饰的图片，然后将这些物品放到他们房间的地板、墙壁和天花板上。这款应用将在今年晚些时候推出给一款新的联想手机使用，以后会支持更多的设备。
Wayfair 研发部门主任 Mike Festa 说：“WayfairView 能让客户在购买我们的商品的时候感到更加确定，而不用担心商品大小是否合适，跟其他家具是否搭配。”
增强现实和虚拟现实仍未成为主流，零售商们希望改变这一状况。它们把“虚拟商务”看成是解决常见购物烦恼并吸引用户的一种方式。零售商 Lowe’s在全美的 19 家零售店设立了“Holoromm”体验室，让用户戴上增强现实眼镜看到商品的装饰效果。该公司还计划推出一款增强现实应用。今年 4 月，宜家发布了一款专门用于打造虚拟厨房的 VR 应用。丝芙兰的移动应用和网站有一个可以让用户在脸上涂上虚拟化妆品的功能。去年，North Face 在部分零售店配备了 VR 头盔，让购物者欣赏加州约塞米蒂国家公园和犹他州莫阿布沙漠的风景，以激起他们对户外活动的兴趣。
消费者似乎对增强现实和虚拟现实感到很好奇。数字广告公司 Walker Sands 在今年 2 月进行的一项问卷调查显示，55% 的消费者认为，虚拟现实应用将在某种程度上影响他们的购物决定。三分之一的消费者表示他们可能会在提供 VR 体验的在线零售商店购买更多的商品。
谷歌增强现实平台 Tango 最近日趋成熟，促使零售商对虚拟商务进行更多的投资。谷歌从 2012 年开始启动 Tango 项目。该项目归属于谷歌室内技术孵化器 ATAP。Tango 利用计算机视觉技术让设备“感知”它们的相对位置。一直以来，Tango 小组只推出了开发者模型。最近几个月，谷歌开始向零售商宣传，Tango 可以将虚拟物品放置于用户周围环境之中。Tango 的一个应用前景是，它能提供比普通在线商店更为身临其境、比虚拟现实更真实的购物体验，所有这些不需要笨重的头盔就能实现。
WayfairView 正是 Wayfair 跟谷歌进行合作的结果。该应用不但能用来帮助测量一件产品是否能放入指定的空间，还能让你看到某件商品跟已有的装修是否搭配。举个例子，你可以从 Wayfair 在线商店上选择一张椅子，把椅子的图片拖到房间里，看效果如何，你还可以四处拖动椅子的图片，看看放在哪里最合适。你甚至可以通过触摸屏幕转动椅子，从各个角度仔细观察它。你还可以截图分享给朋友，让他们帮你看看装修效果。
这款应用的一个缺点是，产品模型看上去不像是百分之百真实的，因为这些模型都来自数字再创造，不是图片。Wayfair 正在尝试对产品进行 3D 扫描，以保证真实度。
联想最近公布了首款基于 Tango 的智能手机 Phab2 Pro，这让零售商对增强现实有了更大的信心。这款手机的售价定为 499 美元，将于 9 月上市。它将比微软售价 3000 美元的 HoloLens 全息头盔更能让增强现实技术得到普及。Festa 和他的同事 Shrenik Sadalgi 认为，Phab2 Pro 的推出将促使其他智能手机厂商为自家的设备增加深度和运动追踪传感器。Sadalgi 预测，“到 2018 至 2019 年，大部分的手机都能运行 Tango 应用。”
Lowe's对 Tango 甚至下了更大的赌注。这家家居连锁店同意从今年年底开始销售 Phab2 Pro 手机，首次进入手机销售业务。Lowe's还会推出自己 Tango 应用——Lowe's Vision。这款应用可以让用户把虚拟地板、虚拟墙边装饰和虚拟电器放到房间里。
“Tango 非常有趣，用起来也非常简单，不需要复杂的设备和技巧，”Lowe's创新实验室部门执行主任 Kyle Nel 说道。“AR 和 VR 将改变客户设计、建造和欣赏房子的方式，这种技术的出现让我们离这种愿景又近了一步。”Nel 预计，承包商、建筑师和设计师都会购买这种手机，以更好地帮助他们的客户对项目形成概念。
我们目前还不清楚这些技术是否会真正促进购物。Lowe's拒绝透露其 Holoroom 体验室对公司营收产生了怎样的影响。不过，Nel 看到了这项试验的价值。他说：“通过推出和测试不同的 AR 和 VR 技术及应用，我们了解到客户是如何看待这些解决方案的。“
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