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5 月 13 日,全球化妆品零售业巨头丝芙兰(Sephora)宣布与京东达成合作,成为京东平台上规模最大的美妆旗舰店,这也是丝芙兰在全球范围内第一次与综合类电商平台合作。
这一联手被看做是双方为打击假货的举措。据《财富》杂志报道,中国化妆品市场中约有 20% 并非正品。
在其京东旗舰店里,丝芙兰将销售旗下拥有 100% 品牌授权的 70 多个国际美妆品牌、超过 1200 件美妆产品。这些商品都将采用京东自有物流配送,且支持货到付款。开业期间,旗舰店还为消费者准备了礼品。
作为全球最大的奢侈品集团 LVMH 集团旗下的美妆零售商,丝芙兰的入驻一下子为京东带来了众多一线大牌,包括娇兰(Guerlain)、纪梵希(Givenchy)、玫珂菲(Make Up For Ever)、贝玲妃(Benefit)、芬迪(Fendi)和欧莱雅旗下的科莱丽(Clarisonic)等。
“通过双方的合作,京东美妆的品牌数量及质量实现了跨越式增长。”京东商城 CEO 沈皓瑜表示。
美妆业务是京东 2015 年的战略重点之一。去年该业务的交易额净增长达 100%。今年 2 月,京东发布的《中国女性美妆网购趋势分析白皮书》显示,79% 的受访者会选择网络渠道购买美妆产品,其中 45% 消费者选择综合类电商平台,占比最大。
对于美妆电商,所售是否为正品始终是消费者最关心的问题。除了加大与品牌商的直供合作,京东还声称在资质审查、进货渠道、抽检监督等方面对卖家进行管理,同时联合太平洋保险公司共同推出了“美妆正品险”,给予消费者“一赔三,最高赔付 2 万元”的保障承诺。
对于丝芙兰来说,看中京东平台也有物流上的原因。在双方的合作模式中,丝芙兰主要负责仓储和售后服务,物流配送和货到付款服务则由京东操心。如果它把货品存储在京东的仓库里,则能够在当天内送达全国 130 个区县。不过目前除了在上海,丝芙兰仍会自己运营库存。
“电商平台在中国正成长为一个极具增长潜力的新兴美妆销售渠道,进驻京东能帮助丝芙兰加速在美妆网购领域的业务拓展。”丝芙兰亚洲区总裁 Anne Veronique Bruel 表示,“同时,丝芙兰还将与京东携手打造线上购物、线下体验的 O2O 模式,充分发挥丝芙兰既有网店又有实体店的独特优势。”
就在数年前,丝芙兰对于在中国发展线上业务仍然是不感兴趣的。这家销售迪奥(Dior)、娇兰和纪梵希等高端品牌的零售商观察后认为,中国网购消费者多被折扣吸引,对于品牌和质量的考虑则是排在其后,与它自身的定位不太符合。
阿里巴巴、京东和聚美优品等电商平台的崛起,以及中国政府对网络售假的打击力度,让它开始重视并尝试这一渠道。
未来,在中国内地拥有 174 家门店的丝芙兰将不断推出专属京东旗舰店的产品及套装,还会在这一平台上进行新品首发或提前上市。