微软收购诺基亚手机业务之后,之前首先对手机品牌进行了改动,逐步放弃了“诺基亚”品牌,转为“微软 Lumia”。日前,微软对诺基亚业务的改造再进一步,宣布将诺基亚全球的零售网络改造为微软零售体系,这意味着微软在全球的零售体系,将获得巨大的飞跃。
苹果直营零售店的巨大成功,给微软、谷歌等科技行业带来震动。早前微软已经启动了零售店计划,目前在全世界拥有 110 家直营零售店。
显然,微软零售店在全球城市的扩张,涉及到店面租赁、员工招聘培训等,推进速度受限。
不过依靠对诺基亚零现成售网络的直接改造,微软全球零售网络,将直接跃上一个新台阶。
微软近日宣布,之前诺基亚在全球的零售店,将转型为“微软授权经销商”,他们将会展示和销售微软的大量产品,比如 Lumia 智能手机、Surface 平板电脑、Xbox 游戏机,以及 Office365 软件服务等。
微软还宣布,对于销售多家品牌产品、业务较为综合的诺基亚加盟零售商,未来将被称之为“微软移动经销商”。
微软的零售网络正在依托诺基亚网络全球扩张。最近,在印度新德里附近的 Gurgaon 市,微软有了全世界第一家“微软优先经销商”。另外,巴西也终于有了历史上第一家微软授权经销商。
除了诺基亚手机之前的零售网络之外,诺基亚客服中心也将会改造为微软体系。
微软表示,所有的诺基亚零售店和客服中心,将成为“微软生态系统”的一部分,微软将对零售店的标志、视觉设计进行改造,符合微软统一风格。
据悉,除了印度和巴西之外,微软对诺基亚零售网络的改造,将陆续在法国、德国、意大利、马来西亚、俄罗斯、泰国和越南等国进行。
微软高管强调说,上述的改造,绝不仅仅是一个过渡计划,是微软品牌延伸“零售业务脚印”的重大进展。对于微软消费者(尤其是发展中国家的消费者)而言,这些改造的零售点,将成为平生第一次接触微软产品和服务的场所。
微软将会进行软硬整合的产品展示,比如除了手机硬件之外,消费者也将被介绍 Skype 网络电话等。
作为一个老资格的品牌,诺基亚手机在全世界拥有不计其数的存量用户。微软表示,即使零售店和客服中心进行品牌改造,微软仍将会履行诺基亚之前的产品保修承诺,提供客户服务。
据称,微软的改造计划将在未来几个月内陆续实施。因此,越来越多的消费者,将会看到身边多了一个之前从未见到的微软零售店(点)。
公开报道显示,微软直营零售店目前仍仅限于美国和加拿大,微软计划今年第一次走出北美,在澳大利亚悉尼市开店。在中国,微软采取大卖场中的店中店模式,共有 17 家零售点。