15 个月内三次专程访华，沃尔玛对中国市场的重视，从其全球总裁兼首席执行官董明伦的行程上可以窥见一斑。近日，这位掌管着全世界排名第一位公司的 C E O 再次抵达北京，在向全球媒体披露沃尔玛在中国市场新一轮攻势的同时，董明伦对 1 号店的视察及 1 号店总裁于刚的陪同亮相，令今年开始一直缠绕在这家明星电商周边的种种传闻和猜测最终烟消云散。
不过，1 号店目前在中国的市场份额仅占 1.4%，而市场投放的营运费用则达到了 10 亿元，面对这样悬殊的投资与回报，这家世界零售巨头在中国市场的电商布局是否会改变？而随着跨国超市在中国的业务放缓，沃尔玛将会有哪些应对大招？所幸，南都记者在董明伦此次访华期间，与其有了一次面对面交流的机会。
1 号店注册用户近 9000 万
事实上，沃尔玛控股 1 号店后拓展并不顺利。由于商务部限制性条款，归属于沃尔玛的 1 号店只有自营业务的运营权，而第三方平台业务被整合为“1 号商城”，剥离至上海传绩电商有限公司独立运营。直到上海自贸区的建立，沃尔玛才重新夺回了第三方平台业务的控制。在自贸区注册的纽海电商成为 1 号店网站新的经营主体。
但根据中国连锁协会百强榜的估值，2014 年 1 号店销售额在 180 亿元左右，与千亿级的天猫、京东等对手相距甚远，不仅没有给沃尔玛在华电商领域争得相应的江湖地位，还错失了中国实体零售企业 O 2O 发展的先发优势。
今年初，以 CTO 韩军为首的 1 号店老臣相继离职。之后，该公司内部人士甚至向南都记者报料称，沃尔玛可能考虑卖掉 1 号店。“五一”前夕，1 号店联合创始人于刚将要离职的消息再次甚嚣尘上，种种传闻难免让 1 号店陷入水深火热。
对此，董明伦的这次访华行动似乎让所有揣测尘埃落定。“目前 1 号店可提供的商品种类已从 2011 年的 1 .8 万种增至 2014 年底的 800 万种。我们对 1 号店的投资感到满意，相信继续跟 1 号店共同合作，来取得更大的成绩。”据悉，采访第二天，董明伦到访 1 号店，于刚的陪同亮相，也破解了此前的离职传闻。
最新数据显示，1 号店目前拥有注册用户接近 9000 万，其中移动注册用户超过 3600 万。而随着业务的快速成长以及效率的大幅提升，2015 年第一季度，1 号店的亏损率降至成立以来的最低水平。
“通过对 1 号店的投资，让沃尔玛有机会快速地进入中国的电商市场，并且在中国测试一些创新的解决方案。”董明伦表示，随着时间的推移，1 号店的业务模式会有不断的变化，对此，沃尔玛也希望有一个长远的视角。
3 年再开 115 家新店
相对于电商，线下实体店仍是沃尔玛在中国的发展重点。“中国是沃尔玛全球重要的战略市场，我们计划到 2017 年在中国新开 115 家门店，将在华业务规模扩大近三分之一。”董明伦透露，这 100 多家门店包括大卖场和山姆会员店，其中山姆会员商店将新设 7 家。“一方面，沃尔玛将继续在上海、深圳、长沙、武汉等一、二线城市开设更多门店，进一步强化在成熟市场的发展与渗透；另一方面，我们将进一步加大对新兴城市和逐步城市化的新城镇的开拓，更好地服务在中国城镇化进程中新兴的消费群体。”
不过，今年 2 月沃尔玛披露的数据显示，截至 1 月 31 日的财季中，其在华净销售额下降了 0 .7%，可比同店销售额也减少了 2 .3%。为此，除了增开新店提升销售额之外，这家全球最大的零售商还将关闭一些表现欠佳的分店，但未透露具体数量。截至今年 1 月底，中国有 411 家沃尔玛连锁店。此外，沃尔玛还将继续对现有门店进行升级改造，预计 2015 年会投入超过 3.7 亿元，涉及的门店量超过 50 家。
据董明伦透露，沃尔玛大卖场还会推出移动端 A PP，网购商品将涵盖时令生鲜、干货食品、个人护理、家居清洁等多个品类。除送货到家，顾客还可以选择到店提货，门店也将逐步开设专门收银台接受不同的电子支付方式。对于消费者关心的“省心新鲜 100% 退款”服务，董明伦表示，至今年 6 月前，他们会将此前的几个试点城市推广至全国的大卖场，顾客对在沃尔玛购买的鲜食商品有任何不满意，均可于购买后 14 天内凭小票或沃尔玛磅称标签进行退款。
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