Twitter 工程主管亚历克斯?罗特尔和产品主管凯文·威尔
《纽约时报》撰文称，Twitter 首席执行官科斯特罗大力推进 Twitter 产品变革，但 Twitter 依然没有解决老问题。
文章全文如下：
2014 年，Twitter 高层动荡不安，业务停滞不前。如今，Twitter 首席执行官迪克·科斯特罗（Dick Costolo）已经开始践行重振公司的承诺。
过去数月，Twitter 已经推出一大批新功能，包括让新用户按话题浏览热门推文的新版主页，以及为不常查看信息流的用户自动刷新最热门推文。Twitter 还推出新款应用 Periscope，这款应用可以让用户在 Twitter 上分享直播视频。
老生常谈
周二，科斯特罗将向投资者公布公司的工作进度报告。但是，焕然一新的 Twitter 仍然面临老生常谈的问题：如何帮助像埃德加·卡恩（Edgar S. Cahn）和他外孙女丹妮尔这样的人了解这款复杂的服务。
埃德加·卡恩和他外孙女
卡恩现年 80 岁，他是美国哥伦比亚特区大学的法学教授。丹妮尔现年 22 岁，现就读于美国大学（American University），三月前她创建了自己的 Twitter 帐号。4 月 18 日，在丹妮尔的帮助下，卡恩也加入 Twitter。
尽管联系老朋友和同事的功能让卡恩非常喜爱，但卡恩还是不会使用转发、关注和 140 字节的推文等常规 Twitter 功能。
卡恩表示：“它不是我所熟悉的西塞罗式句子（西塞罗是罗马时期的雄辩家和政治家）。”卡恩曾是小肯尼迪的演讲稿撰写人。丹妮尔向卡恩的 iPhone 上发送推文截图，卡恩回复短信内容，让丹妮尔代为编辑和发布推文。
在学习使用 Twitter 方面，丹妮尔只比卡恩领先一小步。“他们推荐你关注一堆人。一开始，你甚至不知道自己为什么要关注他们。我感觉自己还没有完全驾驭它。”丹妮尔说道。
丹妮尔关注了金·卡戴珊和一些喜剧演员，但她更喜爱 Facebook 那种熟人环境和 Snapchat 那种一对一特色。Facebook 和 Snapchat 的增长速度都快于 Twitter，而且在吸引和保留用户方面，两款服务都有独到之处。
改变产品
Twitter 工程主管亚历克斯?罗特尔(Alex Roetter)表示，Twitter 知道要让卡恩这样的人从服务中获得价值。在某些时刻，Twitter 服务可以为用户提供最关注的信息。
“在全世界媒体报道地震新闻之前，Twitter 就已经知道地震事件。我们致力于打造一款让用户获得独特信息的产品，正是这类信息让 Twitter 独具特色。”罗特尔说道。
Twitter 产品主管凯文·威尔(Kevin Weil)表示，YouTube 是这种实验的样本，Twitter 希望将这项服务提供给所有人。“YouTube 拥有出色的内容，多数内容都是公开的。YouTube 无需登录，便可以为用户提供价值”。他说道。
两位主管透露，他们负责重新设计 Twitter 用户体验。去年，在首席运营官、产品主管、工程主管和财务主管相继离职之后，科斯特罗组建了全新的管理团队，罗特尔和威尔成为这支团队的新成员。
经过失望的一年，去年 11 月，科斯特罗告诉《华尔街日报》，Twitter 需要“加快产品改变步伐和加大产品改变幅度”。
如今，Twitter 的改变速度非常快，以致 Twitter 难以保持这种速度。最近，Twitter 为私信服务增加了拖延已经的基本功能，例如群组消息和接收陌生人的消息。
两周前，Twitter 主页不再要求游客注册帐号，游客可以浏览娱乐、太空探索等话题的推文。Twitter 还加大力度打击僵尸帐号。
Twitter 首席执行官科斯特罗
从目前来看，科斯特罗似乎对新的管理团队感到满意。依靠新团队，科斯特罗希望达成雄心勃勃的目标——让 Twitter 成为每日读者数量最高的服务。截至去年 12 月，每月至少登录一次的 Twitter 用户数量为 2.88 亿，这个数字仅为 Facebook 的1/5。
目前，Twitter 的变化已经安抚华尔街。就在数月前，一些投资者曾呼吁科斯特罗辞职。年初以来，Twitter 股价已经上涨 45%。
竞争激烈
但是，用户的注意力和广告商正在流入其他平台。广告机构 Digitas 驻旧金山主管戴夫·马西（Dave Marsey）表示：“竞争肯定将变得更加激烈。”
马西认为，尽管 Twitter 依然适合与时事新闻相关的营销活动，但广告商现在正尝试进入 Snapchat、Facebook Messenger 等更为私密的平台。“这类平台拥有内在的吸引力，用户在这类平台制定计划，广告商希望融入其中。”马西说道。
Twitter 上市后股价走势
作为 Twitter 的支持者，投行 SunTrust Robinson Humphrey 分析师罗伯特·佩克(Robert Peck)甚至也不抱乐观态度。周一，佩克将 Twitter 股票评级下调至“中性”(Neutral)。
在接受采访时，佩克表示，无法得知 Twitter 的产品变化能否吸引新用户。Twitter 的广告业务增长速度也在放缓。广告价格逐渐上升，而且对于广告商而言，Twitter 广告不是 Facebook 广告那样的必买品。
此外，SunTrust 研究发现，Twitter 的系统在色情和其他不良内容一侧展示顶级品牌广告。“我们认为 Twitter 不是有意为之。但 Twitter 必须清理这些不良用户，否则广告商将向 Twitter 证明，它们要在更合适的其他平台投放广告。”佩克说道。
丹妮尔并不关心 Twitter 广告或 Twitter 股价。她只有 44 位关注者，更让她烦恼的是，Twitter 让她感到非常孤独。
“Facebook 让你拥有存在感。Twitter 就像纽约，你可以在时代广场裸奔，但没人会注意你。”丹妮尔说。
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