高管解读财报看好语音通话业务" />
4 月 23 日，Facebook 周三发布了该公司 2015 年第一季度财报。财报显示，Facebook 第一季度营收为 35.4 亿美元，较上年同期的 25.0 亿美元增长 42%；净利润为 5.12 亿美元，较上年同期的 6.42 亿美元同比下滑 20%。
财报发布后，Facebook CEO 马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg），COO 雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）以及 CFO 大卫·温纳（David Wehner）等高管参加了随后召开的分析师电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。
以下为分析师问答环节主要内容：
摩根士丹利分析师：我有两个问题，首先，可否介绍一下目前你们从广告主和发行商那里获得的关于 LiveRail 应用内移动广告的反馈？你们觉得其中有哪些领域可以进行改进以吸引更多的广告主？第二，运营成本方面，今年你们预计员工总数目将会有多大的增长？哪些部门的员工将会增长最多？
桑德伯格：LiveRail 方面，总体来看我们对这个产品的表现以及我们对它进行的一些改变都比较满意。很明显，视频是非常重要的领域，拥有 LiveRail 这样的产品是非常重要的。在 F8 大会上，我们宣布了两项事宜。我们从发行商那里获得的反馈是，这是一个很好的机会，他们对于这些扩展非常满意，LiveRail 让他们在全平台上的广告投放变得更加有效率。
至于改进的空间，我觉得我们可以做的挺多的。如果你自己研究我们一直以来在广告技术方面的投资，从 Atlas 到 LiveRail 再到 Audience Network，这些产品虽然各不相同，但都是旨在改进广告的相关性和精准性，不仅是针对 Facebook 上还是 Facebook 外的人群。我们相信，由于我们可以在保护用户隐私的前提下进行对人的营销，并且对营销效果进行准确监测，我们可以不断改进广告相关性，提升广告主的投资回报。
温纳：关于运营成本的问题，我觉得要分短期、中期和长期来谈谈我们的投资重点，短期来看，我们在对社区方面进行投资，在现有业务基础上执行，包括用户产品方面和广告及销售产品方面；中期来看，我们在将现在的产品打造成下一代服务，也就是说实现这些产品的全部潜力，比如 Instagram,WhatsApp 和 Messenger；然后长期来看，我们在诸如下一代计算平台、internet.org,人工智能等领域进行投资。
总体来看，我们的员工数在研发方面增长的比较多，因为研发方面有很多为了长期需求打造的项目，但是其实我们在公司整体各个方面都在投资，具体来说，员工数的增长幅度你可以参考我们给出的成本预期，48% 的增长里面除了三大收购 Oculus, LiveRail, WhatsApp 之外里面是有一些公司自然增长带来的。
摩根大通分析师：对于那些大品牌来说，你们的那些产品对他们来说最有效？在这些大品牌的广告领域，Facebook 目前的渗透率如何？另外，在 Instagram 广告方面，你们在等待什么时机或者信号，才会决定添加更多广告？
桑德伯格：我们在各类广告主层面都非常强劲，但是这个季度在品牌广告方面尤其强劲，我觉得主要由两点因素驱动：一是我们在移动端有一个非常强大的为广告主提供讲故事的平台，我觉得这方面没有别的对手，我们的移动广告产品与用户体验非常完美的整合在一起，对广告主来说，这一点越来越重要。二是视频，Facebook 上的视频正在爆发，这对我们来说提供了一个向广告主提供视频广告的机会。本季度科技和媒体行业首次成了我们排名前四的广告主行业，主要是他们大幅度使用移动端产品。
广告主渗透率方面，我们与全世界几乎所有的大品牌都在合作，但是，即使是我们最大的客户，其实 Facebook 也只占他们总的广告预算的非常小的一部分。在美国，消费者的媒体消费时间有 25% 花在移动设备上，其中又有 20% 花在了 Facebook 和 Instagram 上，也就是说我们占了美国消费者媒体时间的5% 左右。
但是对于我们那些大客户，即使是最大的那些，我们的预算也远远小于他们总预算的5%，所以单从这点我觉得我们还有很大的增长空间。而且，更别说我们认为移动端的媒体消费时间还会增长。
扎克伯格：关于你第二个问题，我觉得我们看待 Instagram 的广告时机与 Facebook 现在的广告情况是一致的，首先是要改进质量，这是我们增长业务的战略。Instagram 还有很多可以开放的广告存量，但是我们只有在确定这些广告形式对于业务来说非常适合、我们觉得对于消费者的体验很好的时候才会开放。
最近一两年，大家都老问我们将如何增加广告量，我们的回答一直都是，我们的工作重心永远是提升质量和相关性，这样这些广告对于消费者和广告主来说的效果都会更好。我们会继续执行这一战略，这一战略其实贯穿和指导了我们所有的工作。
桑德伯格：更正一下，我刚才说的科技和媒体行业，更准确的应该是娱乐和媒体行业，这个行业首次成为我们排名前列的广告主行业。
Cantor Fitzgerald Securities 分析师：我的问题是，过去一个季度你们 ARPU（平均每用户收入）的增长是 35%，我计算了一下这是去年同期的一半左右，单看移动端的增长大约是 45%，这大约是去年同期的三分之一左右，那么 ARPU 下降的原因主要是什么？第一季度的季节性因素更突出了吗？另外，到目前为止，你们对于 Voice over IP 技术方面如何看待，有没有什么计划？是不是可以建立付费或者订阅式的商业模式（注：WhatApp 近期宣布推出语音电话功能）？
温纳：关于 ARPU 方面，我觉得主要是我们整体的收入增长率带来的，去年同期我们的业务收入比以往都要高很多，所以今年是在那个基础上出现了下降，此外我觉得 ARPU 方面并没有什么异常，都在我们的预期之内。
扎克伯格：在语音电话方面，我们不会进行收费，就像我们不会对即时通讯业务进行收费一样，我们的重心是提供更高质量的免费服务，而不是去进行收费。关于 VoIP 你可能不知道的一点是，通过使用互联网进行通话，用户实际上可以获得比使用那些低速率通话网络打电话更高的通话质量，所以我们的理论之一是，语音通话之所以进展的比较缓慢主要是因为你需要在打电话之前就知道你要打给的人能够接通，所以这需要形成一个较大的规模才行，只有这样这种习惯才能形成和发展。
所以现在在 Facebook Messenger 和 WhatsApp 这两大使用率非常高的通讯网络之间，我们非常有信心语音通话会快速发展，话音质量也会很高。这项服务虽然我们还在比较早的阶段，不过 Facebook Messenger 的语音通话服务已经推出了一段时间，我们已经占了全球 VoIP 市场超过 10% 的市场份额，我觉得这个数字会继续增长，我对 WhatsApp 首次的 VoIP 数据也非常期待。
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