据 VB 消息,部分还在使用 Windows XP 系统的 iTunes 用户,今天出现了不能登录 iTunes 商店的问题。这意味着在 iTunes 商店购买内容、观看已经购买的电影和电视节目、使用数字版权保护内容、备份、更新、同步等操作通通不能完成。
当用户试图连接使用 iTunes 时,系统显示,“我们无法完成您的 iTunes 请求,一个未知错误发生(error 0x80090326)”。也有另外一些用户反映,他们收到的错误是“error -50”,或者仅仅是“unknown error”。这个问题只在用户试图通过 iTunes 安全连接到 iTunes 商店时才会发生,其他情况下不会影响用户。
截止到目前,在 Apple Support 社区上一共有 60 条反映该问题的消息。不过随着越来越多的 Windows XP 系统下的 iTunes 用户尝试连接到 iTunes 商店,反映该问题的消息在逐渐增多。
下面是一些用户给出尝试反馈:
尝试连接苹果网站,成功;
尝试浏览 iTunes 商店,成功;
尝试从 iTunes 商店购买,失败;
一个未知的错误发生,error 0x80090326;
尝试连接 iPhone 激活服务器,成功;
尝试连接 Gracenote 服务器,成功;
尝试连接固件更新服务器,成功。
iTunes 版本不存在问题的话,那么很可能是因为双方的通信协议发生了改变。大多数用户的 iTunes 版本是 12.1.2,本周内并没有收到更新提醒。一位用户在 Windows XP 系统下运行了 iTunes 11 版本,结果得到了同样的错误反馈。
我们都知道,2009 年 4 月停止了对 Windows XP 的主流支持,去年 4 月 Windows XP 就已经完全“退休”。所以很可能是苹果方面“偷摸”做出了改变,要么是更新的内容没在 Windows XP 上测试,要么就是不打算管这群用户的死活了。而根据 Net Applications 的数据,Windows XP 现在依然占有 16% 的市场份额,虽然不清楚其中有多少人使用 iTunes。
也有一位用户提供线索称,可能是因为 Windows Server 2003 更新了高级加密标准(AES)的密码(详情移步 Microsoft Support):
目前,Apple Support 依然没有着手解决这一问题。