自 2012 年 1 月罗睿兰成为 IBM CEO 以来，IBM 股价已经下滑 9.6%。尽管 IBM 的业绩无法令人满意，但雷厉风行的罗睿兰正在全力推动自己的重振计划，外媒记录了这期间的罗睿兰。
文章全文如下：
IBM 首席执行官罗睿兰通过网络直播向 179 个国家的约 400,000 名员工公布自己的重振计划。随后不久，罗睿兰却看到一些令人不安的信息。
“我听不到。”
“我看不清。”
“直播还在继续吗？”
知情人士透露，这次直播结束之后，罗睿兰对同事大为恼火。她说：“我们是 IBM 公司，我们在这方面要做的更好。现在就要解决这问题！”
罗睿兰试图重振这家拥有 104 年历史的老牌公司，这只是她这些天发出的命令之一。事实上，IBM 营收已经连续 12 个季度同比下滑。
三年来，罗睿兰一直调整大型计算机、授权软件等增长缓慢的业务。她还把自己的目标转向增长速度更快的市场，例如帮助企业利用数据的“分析”市场，通过网络和移动设备管理企业运营的“云”技术。
很多 IBM 传统业务依然增长迟缓，但剥离部分业务又会减少整体营收。在寻找新营收来源方面，罗睿兰的行动速度让部分投资者失望。自 2012 年 1 月罗睿兰成为 IBM CEO 以来，IBM 股价已经下滑 9.6%。同期，标准普尔 500 指数上涨 67%。
作为罗睿兰的支持者，资产管理公司 Lebenthal Asset Management 首席行政官詹姆斯·莱贝萨尔（James Lebenthal）表示：“IBM 正处于生死存亡关头。罗睿兰要用战术求生方法来平衡战略愿景。”
罗睿兰表示，IBM 正处于“一个转折点”。上个月，她在接受采访时表示，她不会仅仅关注部分华尔街批评者的近期担忧。
“我的工作是用未来的持续发展平衡当前的复兴计划。”她说道。
重大转变
与前任 CEO 不同，罗睿兰主要推动 IBM 迈向新市场，而且 IBM 可以在这些市场中迅速占据统治地位。罗睿兰还在推动一场更为根本的转变，她意图让 IBM 进军毫无竞争优势的市场。
“要改变这种规模的公司，我只能豪赌新市场。”她说。
周一，IBM 公布的财报显示，IBM 净收入为 23.3 亿美元，低于去年同期的 23.8 亿美元。IBM 营收为 196 亿美元，下滑 12%，基本达到华尔街的预期。但 IBM 每股收益为 2.91 美元，高于去年同期的 2.68 美元。财报的另一个亮点就是云计算业务，该项业务营收增长 60%。
但是，由于营收下滑和股票表现不佳，罗睿兰仍然面临展示更多业务增长点的压力。
最近，罗睿兰得到了沃伦·巴菲特的支持。作为 IBM 的最大股东，巴菲特旗下投资集团伯克希尔哈撒韦公司（Berkshire Hathaway）持有的 IBM 股份由 6.3% 增加到 7.8%。
苹果 CEO 蒂姆·库克表示：“罗睿兰是一位现代 CEO。她拥有人格魅力，天生具备领导能力，她可以融入厚重的 IBM 企业文化。”库克曾供职于 IBM。
罗睿兰已经制定一个明确目标：她希望到 2018 年超过 40% 的 IBM 营收来自分析、云计算、网络安全、社交网络和移动技术这样的企业市场。2014 年，这些业务为 IBM 贡献了 27% 的营收，贡献比例高于 2011 年的 15%。
2014 年计算机硬件业务为 IBM 贡献 11% 营收，2011 年贡献比例为 16%。罗睿兰低价出售低端服务器业务和芯片业务，两项业务曾是 IBM 硬件业务不可欠缺的一部分，IBM 首席财务官甚至将此举形容为“脊椎切除手术”。
罗睿兰表示，这些业务都能产生营收，但无法盈利，它们如同“零热量食物”。
罗睿兰的挑战就是复兴剩余的 IBM 硬件业务，例如针对移动交易的最新式大型机。“硬件是 IBM 的原始灵魂。重建这项业务可能是我最先想到的事情之一，但我们不能坚持过去的做法。”她说。
为了让新兴业务达到她的 40% 目标，她经常奔走于全球各地，向客户和投资者宣传新战略，同时敦促 IBM 员工加快速度。
走近罗睿兰
在路途中，她携带装有文件的背包，用笔记本和铅笔，而且使用 iPhone。她手中经常拿着超大杯星巴克印度茶，佩戴金属发箍。
在客户和投资者眼中，她以强势的举止闻名。她经常贴近别人的面部，让他们表明立场。有一次，在铁路公司 BNSF Railway 的沃思堡市办公室，她闯进一间会议室，热情拥抱执行总裁马特·罗斯（Matt Rose），然后她才开始谈生意。
IBM 一直为这家铁路公司提供分析技术，以帮助它们减少脱轨事故。利用2,000 个传感器监测声音、压力和温度数据，当数据显示列车部件出现问题，IBM 分析服务可及时察觉或预测。
在大数据时代，分析技术是 IBM 的一项优势。罗睿兰希望将这项优势技术应用到更多行业。
上周，利用人工智能系统沃森（Watson），IBM 推出健康分析平台“沃森健康”（Watson Health），新平台可以处理来自企业的数据，这些数据包括病例、调查研究信息和来自可穿戴设备的信息。
离开 BNSF Railway 之前，罗睿兰推荐罗斯使用其他 IBM 服务，包括提供额外安全性的云服务。罗斯表示，他同意迁移到 IBM 云计算平台。
进军移动市场是罗睿兰与 AT&T首席执行官兰德尔·斯蒂芬森（Randall Stephenson）会谈的主题。双方同意通过 AT&T移动网络共同销售 IBM 云服务。
当 AT&T和 IBM 经理们认为部分客户不愿一次性购买整个服务包，罗睿兰和斯蒂芬森迅速围在一张桌子前，在一份文件的背面起草一项新战略。
会上，IBM 团队通过一个大屏幕向斯蒂芬森展示全球黑客攻击的实时数据。IBM 正在设计代号为“X-Force”的安全产品，企业用户可以通过它分享安全威胁情报。
罗睿兰告诉她的团队：“CEO 们将看到价值，他们希望进入这个平台。”
会议结束后，罗睿兰顺道拜访一群年轻的 IBM 开发人员，他们负责 IBM 的新款邮件服务 Verse。团队负责人承诺年底发布新服务。但罗睿兰突然转身，打断道：“不行，太慢了。我怎样才能帮你加快开发速度？”
她随后表示，速度极其重要，因为行业正在快速发展。谈到重振 IBM 这般规模的公司，她打比方说：“我训练自己驾驭一架波音 747 客机。这与驾驶一架双螺旋浆飞机不同。”
罗睿兰出生于芝加哥，毕业于西北大学（Northwestern University），拥有电气工程和计算机科学学位。1981 年，她成为 IBM 的一名系统工程师。她在 IBM 迅速脱颖而出，随后负责 IBM 咨询业务，并于 2002 年负责收购普华永道的 IT 咨询业务。
艰难追赶
作为首席执行官，她的前任是彭明盛(Sam Palmisano)。彭明盛于 2005 年出售 PC 业务，并且带领 IBM 进军新兴市场。
2012 年，在致股东的第一封信中，罗睿兰提到了“持续变革”模式。显然，在科技行业 IBM 未能赶上一些重要趋势。企业是 IBM 的主要客户，它们试图让员工利用移动设备办公，而且要让办公和数据离开内部计算机，转而利用云计算平台处理事务。
但是，IBM 在部分新兴市场举步维艰。就在罗睿兰上任之前，IBM 才推出公共云服务 SmartCloud。新服务的销售相当疲软。2013 年初，亚马逊取代 IBM，成为美国中情局云服务的提供商。鉴于 IBM 与美国官方的合作历史，这无疑一次难堪的失利。
为了推动 SmartCloud 发展，IBM 高管团队希望罗睿兰提供更多的资金和时间。但罗睿兰告诉他们：“市场的发展速度太快。我不能给你们更多时间。”
相反，她斥资 20 亿美元收购云技术公司 SoftLayer，并投资 12 亿美元建设多个新数据中心。
与此同时，IBM 拥有人工智能计算机沃森，沃森在数据分析方面取得了重大突破。一些客户曾希望“购买一台沃森”。
在一次运营会议上，IBM 高级副总裁约翰·凯利（John Kelly）表示，高级主管质疑沃森如何创收。一些人建议 IBM 销售沃森硬件和软件拷贝。
罗睿兰断然回绝，她认为 IBM 应该把沃森当作云服务来销售。在沃森分析服务的初步应用过程中，IBM 与纪念斯隆-凯特琳癌症中心(Memorial Sloan-Kettering Cancer Centre)合作定制治疗方案。此举也为开发沃森医疗平台带来了启示。
到 2013 年，罗睿兰一直斥资收购新公司。她大约收购了 30 家公司，动用资金约为 80 亿美元。
她剥离了四大业务，亲自负责裁员工作。在她执政期间，IBM 员工数已经降至 380,000 人，裁员比例达 12%。
去年，她与库克就加深合作关系展开商谈，IBM 首先要为苹果移动设备开发企业应用。苹果曾是 IBM 的竞争对手，对此此次合作，一些 IBM 高管颇为不满，他们称之为“Project 30”，意指 1984 年的苹果广告把“蓝色巨人”（Big Blue）描绘成“老大哥”（Big Brother）。
2014 年 7 月，双方在苹果总部宣布合作。库克表示：“双方都有些吃惊。IBM 已不同以往。”
在数据分析方面，罗睿兰还与 Twitter 合作，新技术可以让企业客户分析 Twitter 信息。此外，IBM 又与腾讯共同开发针对商家的云服务。
去年 7 月，她邀请 IBM 高层前往一个渡假酒店。“你们的任务：一段话概括十年来的 IBM——没有限制，也没有谁是不可冒犯的。”她告诉这些高管。
在一些高管看来，IBM 应该摒弃层级结构，依照产业线构建业务。
IBM 曾计划，到 2015 年 IBM 要实现每股 20 美元的利润。为了将资金投入新领域，2014 年 10 月罗睿兰放弃这项承诺。IBM 股价当天下滑 7.1%。今年 1 月，罗睿兰公布三十年来最大规模重组计划，IBM 不再以硬件、软件和服务来划分部门，转而成立关注特定行业的综合业务部门。
罗睿兰很了解华尔街的批评者。在投资人会议当天，刚从电梯中出来，她就穿过人群，找到批评者托尼·萨克纳吉(Toni Sacconaghi) 。她靠近萨克纳吉，看着他的眼睛，满脸笑容，抓住他的胳膊，与他争论一番。这位 Bernstein Research 的分析师曾表示，IBM 高层有太多的无期徒刑犯。
“他们已经被逼到墙角。IBM 的未来毫不明朗。”萨克纳吉后来说道。
后来，罗睿兰呼吁投资者保持耐心，并警告称由于不利的汇率因素和剥离硬件业务，未来一年公司营收不会增加。
在接下来几周，IBM 向全新的“物联网”部门投资 30 亿美元，旨在利用来自工厂机器、家电等设备的数据打造新业务。为了向商家提供天气分析服务，IBM 与 Weather Co 签署合作协议。
本月，美国军方称军方物流系统将采用 IBM 云服务。
在管理员工方面，罗睿兰显得有些不近人情。IBM 副总裁杰夫·史密斯（Jeff Smith）表示，罗睿兰住在他家附近。有一次，他在星巴克喝咖啡，故意拉低棒球帽帽沿，以为罗睿兰不会认出自己。
结果，罗睿兰拿着印度茶，直接走到他身边，拉起他的帽沿，问：“我们要怎么改变公司？”
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