4 月 16 日消息,阿里汽车事业部宣布在汽车后服务市场方面与全国的 4s 店合作,提供线上 4s 店预约服务。首批将接入 BMW、别克、MINI、丰田、荣威、MG、日产、东南汽车等品牌的 1000 家线下 4s 门店。
天猫车主可在天猫按小时预约具体地点的品牌 4S 店,完成保养服务。除了服务时间预约之外,也可争取闲时折扣。
阿里汽车事业部成立之初称将向车主提供“看、选、买、用、卖”的全链路汽车电商 O2O 一站式服务。其中,后服务市场是消费者买车后“用”的场景。
数据显示,2014 年年底我国汽车保有量 1.54 亿辆,按照每台车 3000 元的售后消费,售后市场规模超过 4000 亿,随着汽车销量的增长,预计 2015 年汽车售后市场产值 7000 亿元。
阿里汽车事业部总经理王立成认为,4s 店通过互联网能充分利用闲时人力,而通过在线预约消费者无需等待,还能享受错峰打折,消费者还能对服务进行评价。
王立成透露,这是天猫在原厂后市场业务上的第一步,后续将在二手车置换、原厂配件、原厂服务上为消费者提供服务。