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文/康斯坦丁
前不久，苹果在大中华区推出了 iPhone 和 iPad 换机服务，消息一经发出便引发了果粉们的狂欢，那些丢弃在抽屉里的 iPhone4S 们看上去终于有着落了，也更坚定了“我是果粉，我骄傲”的信念，但官方公布的流程以及评估价格却着实给果粉的热情泼了一瓶硫酸。在整个的换购计划中，苹果依旧显示出了自己的傲慢，比如会要求手机能够正常开机使用，且外观上不能有瑕疵，必须是大中华区售卖的版本，不考虑水货；现阶段只能去 Apple Store 内进行换购，也就是说，一位山西的朋友要想以旧换新，还要做火车去北京，动车票价为 170 元左右，加上打车、食宿等费用，总费用约 250 元，但一部 iPhone4s 经过苹果专业的评测之后，回收的价钱也就是 250 元左右，整个过程简直就是二百五。
坦白讲，苹果以旧换新的计划还没有显示出足够的诚意，着实伤害了一大批果粉的心，这就好像周杰伦说“大陆的粉丝根本听不懂他的歌儿”一样。碰巧，网上有个段子，说苹果就是科技界的周董，会遭人恨但确实有才。iPhone 的设计已臻化境，新产品会引领时尚的风潮，且能保持长久的使用价值，也就是说，iPhone 的强大，正被越来越被深层次地挖掘，而一旦顺利推行，二手的 iPhone 有可能帮助苹果完成一统智能手机市场的宏图大志。
回收手机，折射苹果逆天野心
自 iPhone4 风靡之后，苹果就攫取了整个智能手机行业 70% 以上的利润，但三星、HTC 等厂商同样风光无限，特别是三星依靠丰富的产品线，在出货量上遥遥领先，那时候的苹果也只能不断用专利大战遏制竞争对手；苹果高利润、低市场占有率的情况，持续了大概两年，而且库克也无意通过廉价 iPhone 夺取市场占有率，但自去年推出 iPhone6 和 iPhone6 Plus 之后，苹果就彻底甩开竞争对手，从利润率和市占率双双碾压三星，自此，苹果终于成为全能型的手机王者，即便三星在未来某一两个季度出货量超过了苹果，但它再也赢不了苹果了。
显然，智能手机市场的全能王者，仍然满足不了苹果的野心，事实上，库克可能会有更逆天的野心，估计是想让每一个人都用上苹果产品。
若要实现“全民皆用苹果”的局面，比较传统的方式应该是通过低价策略来获取更多的用户。众所周知，三四线城市以及广袤的农村是未来极具潜力的新兴市场，但这里的消费者大都负担不起 iPhone6,那里也没有足够发达的医术去帮助他们卖肾。从苹果多年的产品策略来看，估计连奥巴马都没有办法降低新品 iPhone 的价钱，而就在新品高价和市占率扩张的矛盾之中，回收二手 iPhone 并将之翻新，成为一种创新的商业漠视和运营策略，既能通过二手手机的低价销售扩张市场占有率，又能保证新上市产品的高端形象。事实上，苹果也并非不想扩充产品线，只是库克必须把最优质的资源集中于最优秀的设计之上，才能做出趋于完美的手机，此外，苹果之于整个供应链的控制力也注定了其事无巨细的监控，传说富士康的流水线上会有苹果派去的稽核人员，他们的任务之一就是确保每一位作业员正确佩戴静电环（一种帮助手机免于静电击穿的装置），月薪 20000 元。按照苹果的品质理念以及 resource，他们根本无法同时推出多个产品。如今的手机回收计划，苹果大可以利用其品牌影响力，与供应商广泛合作，且不用花费大量精力，单就一个富士康就能把“手机翻新”搞定了。
苹果的成功再次证明了好产品的能量，事实上，一个好的产品线能衍生出无穷无尽的好处，比如大量的超额利润，比如恼人的饥饿营销，又比如之于整个产业链的掌控，iPhone 的强大已经彻底改变了“消费者之于智能手机价格体系的认知”，它甚至创造了一种让全世界趋之若鹜的文化…至于，如今以旧换新的计划，也衍生于旧 iPhone 巨大的品质持有力。随着二手计划进入正轨，越来越多地旧 iPhone 将重建天日，而越来越多的新兴市场也将接纳苹果产品，相信依托于强大的品牌影响力，苹果定能让“二手文化”流行起来。到那个时候，苹果就不仅仅是“第一”智能手机厂商，很有可能成为“唯一”智能手机厂商。
业界良心，翻新 iPhone 意义重大
现在，围绕苹果以旧换新计划的吐槽，绝大多数都集中于“过低的回收价钱”，诚然，苹果的做法确实不地道，从道德上看，他该考虑一下果粉的感受，毕竟，正是这些人的肾与存款把库克的财务报表镶上了金边和血色；从商业逻辑上看，苹果完全没必要照顾果粉乱七八糟的情感，事实上，这种傲娇也是来自于其强大的品质。但抛开价钱不谈，苹果推出此次计划，绝对意义重大，不仅能规范 iPhone 的翻新市场，更有望极大地缓解“电子垃圾”问题，甚至能率领一些龙头企业主动扛起社会责任，从而改写“企业之于社会责任”的认知。
目前，iPhone 翻新市场非常火爆，华强北流出的一段视频显示，仅用 50 分钟的时间便能把一部旧手机改装成“最新”手机，但其中用的 flex/button 等辅料都是高仿原件，甚至连显示器、Camera 这样的 Key Parts 也有仿冒品，在这种鱼龙混杂的市场中，消费者购买翻新 iPhone 时只能凭运气，更何况，这些零散的厂商从来不会承认自己的手机是翻新过的。
如今，苹果与富士康联手，翻新辅料有了保证，而且会经过完整的手机测试，事实上，iPhone 手机的测试流程是世界上最难走的一段路，他们甚至会弄一个大箱子去测试消费者玩游戏时的旋转灵敏度，但凡能通过这些项目的测试，莫说是二手 iPhone，就算是小米，质量也绝对有保证，更何况，从苹果官翻的定义来看，消费者依旧享有 1 年的保修期，而一些用户隐私、软体等问题也会迎刃而解。
另外，苹果官翻计划更重要的意义在于更新了企业之于社会责任的认知，事实上，企业最早的定义就是盈利机构，利润最大化是其终极的目标，也是唯一的目标。随着现代企业的发展，企业责任的定义又不断更新，其中最重要的部分就是有关其社会责任的定义，事实上，现代企业不仅仅要关心股东、投资人、劳工、消费者、供应商，更应通过产品流程和商业模式的革新，帮助当地社区，乃至整个社会共同发展，何况，任何伟大的企业总是要能扛起一些社会责任的。
平心而论，关于社会责任，苹果一直做的不错，至少和中国的企业比起来有一定的良心，库克正努力把自己的财富捐给慈善机构，并承诺和供应商共同改善劳工环境，事实上，富士康车间的条件在整个业界来说都是首屈一指的，这得益于苹果之于 SER（社会环境责任）的要求；产品制程方面，iPhone 自动化产线已颇具雏形，这些机器帮助年轻的流水线工人从单调枯燥的环境中解脱出来，并开始从事研发、自动化维护等高级工作，这之于中国劳动者素质提升也是非常有帮助的；现如今，翻新计划最重大的意义在于减少“电子垃圾”。随着消费者的换机频率提高，电子垃圾问题将会日益严重，而苹果官方的思路，势必也应该成为未来的一大主流，不知道小米、魅族们准备好了没有？
（作者：科技新发现，官方微信公众号：kejxfx）
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