无论是分享文章，或者是在外演讲，总有人会私讯或者现场提问一些并非该主题所探讨的问题。在这样的情况下，我只能善意告知对方，「个人认为」的经验下会怎么判断或行动，但这不代表你一定得这么做。
看着对方的回应或表情，有时候可以明显感觉到提问者不是太满意我的答案，或许是我没回答到他的问题核心，也可能是我表达不清楚而他接收不到，甚至可能他完全不同意我所说的想法开始辩论起来。
可能是一种错觉，让大家觉得好像什么都懂，因为找我聊的创业问题真是五花八门，事实上我希望提问者能明白，自己也只是个平凡的创业人，有感到无奈的地方，也有我始终突破不了的盲点。就像我创业失败过好几次，这中间必然有某些事弄错了才会如此，所以我很清楚自己的问题在哪里，也知道自己的极限。
可是来的问题似乎期待我能解决所有疑难杂症，小至个人生涯规划，大至公司的整体佈局与战略，横跨不同产业、不同知识技术、不同年龄层。我只能很诚实的跟你说，我的能力有限，纵然许多经验上是可以相互交流的，却无法直接成为你问题的解决方式，你一定得自己去找出答案。
事实上，你认为我的经验丰富值得参考，那正是因为我都从那些我不懂的事情去尝试解决开始。就说说以前从事过美妆电商品牌的创业项目吧，因为不懂内料的相关知识，所以我把市面上的知名品牌产品，其相关的内容物配方全部整理了一遍，不多不少正好将近 500 支产品，平均一个产品背后所标示的原料约莫 20 项，那就是 1 万多个。
我针对这 1 万多个配方元素，进行土法炼钢的检索方式，一个一个去归类作用是什么，区分在美白、抗皱、保湿、去角质、收敛、除斑等...不同归纳项，除了上网 google 之外，同时去买专业书籍回来对照，才真正完成了关于配方的理解地图，方便我与代工厂或内料提供商沟通，而这仅仅只是关于配方而已，就花了我将近 3 个月。
紧接着，我开始要着手处理瓶器的问题，从新竹到台南，跑了约莫 20 家工厂，由于网路上找不到这种工厂的评价，我只能一家一家慢慢找寻、洽谈、拿样品、报价、重谈条件...如此循环，而玻璃瓶、压克力瓶的不同种类，以及相关配件，包括瓶盖要多大牙数、加工镀金、滴管长度等...每一项都是得花尽心思才能知道对方说的是否真实，而这样的材料又是否适合我想开发的品项。
最后则是关于行销包装，我自己不懂 illustrator、photoshop 这些绘图软体，即便是外包后，每次要修改一些小地方就得劳师动众，一来一回花去很多时间，于是我自己开始动手学。怎么学？不是买书，是上网 google；然而 google 时又无法明确说出自己的问题，譬如说「去背」是专业的说法，但一开始不知道的时候，你就只能从「如何在照片上去除背景」这类的口语词，慢慢找到相关的专业名词，才能找到你要的「问题」解决方式，而我就用这样的方式自学许多操作功能。
甚至我记得自己第一次做名片的时候，用 illustrator 排版完还觉得自己很行，拿去找工厂要印制的时候，对方就跟我说了一个专有名词，要我重新弄过，我问他那专有名词是什么意思，他反而纳闷的呛我「你们美工是谁？太不及格了吧，连这东西都不懂？」，我只好默默跟他说「我没有请美工，是我自己编排的」，但他还是没理我，叫我自己去想办法，后来我查到他说的意思，原来就是 illustrator 功能上的「建立外框」，是为了防止某些字体他们电脑没有就印不出来，因此要把「文字」转成「图片」的概念，才有办法付印。
原以为这样就结束了，没想到要印制前，对方又打电话问我说名片「出血」有没有留？我一听，又傻眼了，什么叫「出血」，哪个「ㄔㄨ」哪个「ㄒ 一ㄝ ˇ」？这又让工厂的窗口大怒了，叫我不要浪费他的时间，全部弄完再一次给他，然后立刻挂我电话。为了这问题，只好上网慢慢找，最后总算让我明白，就是出版品为了要裁切，你要预留裁切空间的部分，即称为「出血」。
上述这些问题固然可以找顾问、找外包，然而请你相信我，身为创业人的你就是会有很多事，绝对无法只是单靠外包、顾问，或者推给公司同仁去做就可以解决。相反的，你自己终究得去尝试、面对许多自己不懂的事，甚至包括人的问题。我还记得近 10 年前第一次创业，第一次有了裁员的经验，是裁掉一个年纪已经 50 几岁的大妈，她流着眼泪跟我哭诉自己不能没有这份工作，而我也陪着她掉眼泪的场景，当下的体会就跟书上学到的「绩效考核」、「精实人员」感受截然不同。
总而言之，他人的经验仅能提供你参考，无法成为你问题的答案，更不会是精准的答案，这就是我与你分享见解时你需要先知道的前提。身为创业人，你的答案终将要靠自己去实践、去找寻，那也是你创业路程上需要具备的能力之一，更是创业该有的认知与态度。
创业人并非万能，只是多一点勇气去尝试与学习而已。
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