去宜家除了买家具还能干什么?3 月 10 日,一个荷兰人在 Facebook 上发起了一个名为 Verstoppertje op een Secret Location 活动,意思是”让我们一起去埃因霍温的宜家商场玩捉迷藏吧!”这声号召立马在 Facebook 上赢得了 3.2 万的响应。
但是宜家却对这次预计在 5 月 16 日举行的捉迷藏活动亮出了红牌。“场面会太难控制。”宜家集团发言人 Martina Smedberg 告诉彭博社,“我们需要确保人们在商场里是安全的,但如果我们连他们在哪里都不知道,这就太难了。”
“我们是一家商店,不是游乐场。”埃因霍温宜家商场的一名工作人员这样说道。在得知活动取消后,本次捉迷藏的发起人也在 Facebook 首页上宣布活动被叫停:“宜家不愿意配合,我们不得不取消活动。但是为了不辜负那么多报名者的热情,我们会尽快找到一个合适的场地。”
不过,更多游戏计划在荷兰的其他宜家分店展开:四月初,宜家阿姆斯特丹店也将举行捉迷藏游戏,在此之后,还有 1.2 万人计划要去乌特勒支店继续开展活动。
事实上,人们一直对于在宜家商场玩“躲猫猫”十分热衷,Youtube 上多的是三两好友自发组织并拍摄的宜家捉迷藏视频。但类似埃因霍温这样大型的宜家捉迷藏活动,参与讨论和实际加入的民众已经越来越多——之前在宜家阿姆斯特丹店举办的另一次捉迷藏活动总共来了 557 人。而就在去年夏天,宜家就曾在比利时准许了一名叫 Elise De Rijk 的女孩组织的捉迷藏游戏,结果当天就出现了大约有 500 人都纷纷躲在玩具和床下面,或者藏在电冰箱里的情景。
虽然在宜家埃因霍温店的捉迷藏热情被泼了冷水,但如果你担心宜家的应对方案会导致人们怨声载道,或在社交媒体上引起反弹,那也是没有必要。起码一部分消费者就明确表示对宜家叫停活动一事很理解,他们认为宜家不应该让这样的游戏打扰到消费者的正常购物。
品牌做到如此,也挺令人羡慕:消费者们无需官方组织就自发起品牌互动来。但至于如此的继发效应对于宜家座落在各个城市的分店营销效果好不好,起码目前还没看出来,因为位于埃因霍温的宜家商场在 Facebook 上的主页,还是空无一物,只有寥寥的 18 个赞。
但有趣的是,3 月 11 日官方叫停声明一发出,宜家荷兰的 Facebook 官方账号就在 3 月 12 日晚上发布一个 11 秒的小短片,以介绍了它推出的全新桌子系列。不得不说,这场全民大动员出现得还真是及时。