又一次,Google 的社交网络梦想溃败。在 Orkut、Google Wave、Google Buzz 之后,这个“Google 失败的社交产品”清单上添上了 Google+ 的名字。
7 个月前,PingWest 品玩就曾观察到:“Google 正在抛弃 Google+”。核心人事动荡,曾经被 Google+ 吞并的产品线正在加速逃离这个泥潭。先是 2014 年 4 月 25 日负责从头打造 Google+ 产品的高级副总裁 Vic Gundotra 突然宣布离职,然后是各种不利于 Google+ 的传言流出。虽然当时佩奇依然表示“将会继续努力为 Google+ 用户提供优秀的体验”,但外界都知道 Google+ 已经失宠了。
经历了一系列过渡之后,处理 Google+ 的方案出台。Google+ 正式开始拆分:Bradley Horowitz 将代替 David Besbris 掌管 Photos 和 Stream 两大产品,Besbris 是在去年 4 月接替 Vic Gundotra 负责 Google+ 的。此前 Sundar Pichai 接受采访时也明确表示:Hangouts 将作为 IM 独立发展。
两年前,Google+ 霸气十足,以“聚合者”的姿态对待其它 Google 服务,图片云 Picassa、聊天工具 Google Talk 都被吞噬成为它组件的一部分,并发展为不错的功能:Photos 漂亮的高分辨率大图、优秀的图片编辑、好用的自动备份、充满灵性的自动特效和 Stories;能够轻易驾驭文字、图片以及多人视频的 hangouts。而现在这些优质的组件将会独立发展,剩下一个 Google+Stream 社交时间流作为遗产等待进一步处理。
部分观点认为,Google+ 作为社交网络部分的失败并不重要,重要的是它帮助 Google 建立了横跨诸产品共通的帐号体系和身份信息。为了强制推广,佩奇做了很多强硬和“艰难的”决定。好在这一步总算忍过去了,那么 Google+ 作为社交网络本身已经不重要了。
这种观点至少忽略了部分事实。在 Google+ 上线的 2011 年,佩奇曾多次高调宣扬过 Google 的社交野心,并把 Google+ 视作挑战 Facebook 的利器。而它失败的症结也在于此。
尽管在硬核用户眼中,同为实名社交网络的 Google+ 比 Facebook 优秀多了:更时尚的设计,以圈子为核心的范围可控的内容分享机制非常高大上。然而圈子的逻辑有些混乱,给用户带来困扰,使用率低。而且这种级别的功能点创新根本无法动摇 Facebook。因为用户大量的社交关系沉淀在 Facebook 上。Google+ 一直无法回答一个问题,那就是,为什么我们需要第二个社交网络?
正如品玩七个月前所写的那样,紧盯 Facebook 的策略造成了一个更严重的后果。归根结底,Google+ 最大的尴尬就是:在它眼中只盯着 Facebook 把自己做成了另一款“沉重”的实名社交网络的 3 年时间里,它和 Facebook 一起变老了。移动互联网飞速发展,社交领域新品不断涌现,更“轻盈”的新锐产品正在飞快地席卷用户:图片社交(Instagram)、移动 IM (WhatsApp、WeChat、Line)、阅后即焚(Snapchat)、匿名社交(Secret、Whisper),以及加速涌现的各种“脑洞大开”的细分社交新品们……
同时期内,原本根骨不错的 Google 系 IM Google Talk 没能搭上移动 IM 发展的快车道,反而成了社交泥潭的一部分……IM 才是移动应用之王!Facebook 很早就在努力推广 Facebook Messager。Google 最近才明白过了要把 Hangouts 作为独立应用发展。
回望 Google 推出 Google+ 的 2011 年。当时是传统 PC 社交网络发展的巅峰时期,Facebook 次年就要以千亿美元上市。佩奇选择了社交作为自己的第一号政绩工程,似乎显得可以理解。然而成功的决策者需要看到未来的趋势……抱着过时的经验来做决定只能踩空:峰值入市,无法挑战市场先行者,对未来失焦,错过新浪潮。不管佩奇曾做出多少高瞻远瞩的决定,至少在社交上,Google 并未展示什么远见。
错过移动 IM 浪潮的 Facebook 收购了 Instagram,190 亿美元天价砸下 Whatsapp,买出了一个未来。Google 曾和 Facebook 竞逐 Whatsapp,这可能是 Google 切入社交和移动 IM 领域的最后一次好机会。可惜佩奇没有扎克伯克的气魄。
现如今 Google+ 已败,Hangouts 重新来过。Google 社交和移动 IM 梦想,已然雨打风吹去。