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改变、颠覆、自由、有尊严……O2O 正在用摧枯拉朽的速度改造服务业，改变人们的花钱方式和挣钱方式。故事背后，是创业者、运营者和投资者的运筹与竞争。在资本驱动的 O2O 行业，百舸争流，有人得意，也有人转身离去。北京商报记者了解到，本月起，美发上门 O2O 时尚猫解散，退出残酷的行业竞争。在参与者眼中，行业的未来是什么模样，O2O 企业又面临着哪些问题？
在 O2O 市场百舸争流的同时，资本市场也进入了空前的竞争。有投资人透露，在过去的一年，可投可不投的项目，投资商几乎一个没落下，一年投资上百个项目的公司不在少数，其中 O2O 项目占到重要比例。在经过 2014 年激烈的竞争后，有投资界人士认为今年 O2O 领域的投资热度不会再如此高涨。据透露，在去年底的总结会上，不少出资人对 VC/PE 的表现不甚满意，认为投资缺乏理性思考，出手过于频繁，收益却并不理想。因此今年资本有可能从激进转向中性。
另一方面，资本也成为了 O2O 产业的裂变器，被大势左右，也成就了大势。获得投资的企业乘势而为，用金钱换得积累用户、提升团队的时间成本；没有获得资本青睐的企业则步履艰辛，难成大业。
在行业大势和企业方向无误的前提下，资本商最为重视的是企业的节奏和打法。祥峰投资投资总监赵楠表示，投资人在看项目的时候，除了看团队、产品之外，还会与创业者详细地聊他们的节奏和打法，在合适的时候做合适的事。“有的人拿到钱之后会很茫然，或者你本身是某个细分领域的第一名，领先了一两个月之后开始有竞争对手砸钱，这个时候你的策略就很重要，是跟着砸钱，还是维持自己本身的步调，还是砸得比他们还猛。”
去年，O2O 改变了不少行业，如专车、外卖、家政等等。在赵楠看来，这些行业表现出高频、高客单价的趋势，且各个细分领域都已经拥有了一两家能产生门槛的企业。“投资人看项目会从最高频的开始，用户的依赖性强，有刚需。今年涌现出的很多产品会向低频转移。”
经验者说：先做平台价值后想盈利模式
如果细数能称得上成功的 O2O 行业经验者，河狸家创始人雕爷肯定是其中之一。
去年 3 月河狸家上线，打着“解放手艺人”的招牌，河狸家迅速聚集起千余名美甲师，让雕爷成为了“最大美甲店老板”。在他看来，美甲师被解放，行业效率得到提升，历史的车轮就应该这样滚滚向前。当记者提到不少传统美甲店老板都很“恨他”的时候，雕爷认为社会就是在这种摩擦中慢慢进步并完成更细化的产业分工。“第一个发明出缝纫机的人怀着悲悯的心，认为缝纫机问世后女工就会失业，一直雪藏这个创新，后来这被证明是非常愚蠢的——女工虽然不能继续缝衣服了，但是因为缝纫机的出现成衣价格大大降低，成衣市场活跃，原来的女工们其实也有了更多就业机会、更高的薪水。”
具体到 O2O 领域，雕爷最为重视的是“品牌”的培养。在雕爷此前的一篇文章中，他以河狸家为案例详解了“如何迅速引爆一个品牌”，包括投资 200 万元打造美甲车，斥巨资请明星、做内容。在业内人士看来，雕爷的打法就是用最短的时间建立起品牌壁垒，从用户认知的角度扫清对手。
不过，尽管河狸家在美甲 O2O 市场中已占到过半份额，但平台至今仍然不赚钱。对于这件事，雕爷并没有显示出过多担心。在接受北京商报记者采访时，他认为：“互联网思维就是这样，羊毛出在猪身上，最后把狗饿死了。现在河狸家还没找到那只‘猪’，但是将平台价值做出来后，一定会找到适合的盈利模式。”在他看来，能一下子把商业模式想清楚的，一定只是个小生意。
退出者说：资本游戏残酷无比
孙涛是美发上门服务“时尚猫”的创始人，让他心痛不已的是，筹备了一年、正式以美发上门平台运营了两个月的时尚猫团队在今年 1 月 31 日解散了，成为 O2O 服务业平台中的“先烈”。
在孙涛看来，残酷的资本游戏是让时尚猫选择退出的主要原因。“在现在的 O2O 市场，只要模式走得通、有足够的钱可以烧，那么就可以继续打这场仗。时尚猫在这场战斗中没能拿到足够的资金，所以选择退出。”孙涛坦言，在美业这场战争中，河狸家无疑是一支强势军队。方向没问题，又拿到了足够的融资，“按照这种速度，河狸家获取到更多用户的时候，一定会横向拓展品类，包括美容、美发等等”。
事实上雕爷也的确是这么想的。在接受北京商报记者采访时，雕爷表示会做一个针对美业的大平台，“每一个立足美业的 O2O 都只是把现在的业务当做是一个切入点，只要有机会所有人都想做大平台”。翻看孙涛的朋友圈都是他与团队对产品倾注的心血。“解散的时候我们坐下来谈，都觉得非常可惜。”孙涛如是说。
对领跑者而言，资本是火箭助推器；对后来者来说，资本却是魔鬼。在激烈的竞争中，投资人只会扶持最茁壮的幼苗。一位不愿透露姓名的创业者表示，激烈的竞争也让他陷于纠结——现在退出不甘心，但继续做下去、拿了投资就更难回头。“如果竞争对手继续甩开我们，我们很难有赢利。现在只能选择用苛刻的条件拿投资人的钱，然后砸补贴换市场份额。只有这一条路可走。”
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