阿里巴巴集团与中国工商总局关于假货问题的争议还在持续升级中,工商总局网站罕见地撤下了批评阿里系假货问题的白皮书,阿里巴巴也多次发文质疑工商总局的报告,“阿里巴巴大战工商总局”成为网络上的热门议题。2015 年 1 月 29 日中国官媒发文称,企业不能借规模自重、挟资本生威,同时在头版报道了广东省与阿里巴巴达成战略合作的消息。
2015 年 1 月 23 日中国工商总局发布报告称,阿里巴巴淘宝网商品抽检的正品率仅为 37.25%,这报告一出引发了各方关注。2015 年 1 月 27 日淘宝网官方微博转发一则淘宝店小二的文章,指责工商总局的抽检存在问题,共点名该部门的负责人情绪化执法。商业公司面对政府主管部门的报告作出如此正面的回击十分罕见。
2015 年 1 月 28 日工商总局没有回应有关淘宝正品率调查的问题,而是在官网发布一篇 2014 年 7 月就淘宝网假货问题与阿里巴巴沟通的长文,文中披露了阿里巴巴的五大罪状 19 个问题。随后阿里巴巴官方再度发文回击称,假货问题确实存在,但责任不在自己,公司在积极配合打假,并实名举报出具调查报告的部门负责人。
2015 年 1 月 29 日中国政府的官方媒体表态,假货是电子商务平台发展的硬伤,淘宝只能面对问题、解决问题,而不是争议这个问题到底是谁之过,阿里巴巴理亏在前,却又激烈对抗。企业做大了,不能借规模自重,挟资本生威。同时该报还在头版报道了广东省与阿里巴巴达成战略合作的消息,打造阿里巴巴华南区域中心,推动电子商务业务发展。
2015 年 1 月 29 日淘宝网宣布成立 300 人的打假特战营,利用 Big Data 分析平台打假,决心解决这一困扰多年的假货问题,阿里巴巴集团主席马云也在世界经理论坛上表示“阿里巴巴还是个婴儿,请不要把孩子和洗澡水一起倒掉”。
一份报告能够引发阿里巴巴与政府主管部门如此激烈的争论,原因就是阿里巴巴关于假货的态度问题,已经在 NASDAQ 挂牌的阿里巴巴集团难以像以往那样坦然地面对假货问题,一旦承认了假货问题的责任,很可能会面临股价大跌、集体诉讼的可能,2015 年 1 月 27 日阿里巴巴股价大跌 4%,市值蒸发了 100 亿美元。这就是为什么在 2014 年 7 月那篇长文中阿里巴巴的态度与现在大相径庭。
关于电子商务平台的假货问题,目前中国各大网站上的读者调查显示,支持淘宝网和工商总局的各占一半,绝大多数网友认为淘宝上假货很多,电子商务公司和政府监管部门都有责任。此次大战的最终结局很有可能是淘宝联合工商总局一起打假。