文/马婧
虽未是屡败屡战，但是阿里做社交产品几乎从未成气候，所有社交尝试从桌面时代到移动时代无一大成，倾注心血的来往也早已被微信甩得远远的，这些都是不争的事实。所以当记者突然发现这款已经开始在企业级市场流传的“钉钉”时，还是惊呆了。
阿里并没有高调发布这款应用。如果不是明显提示，你肯定会琢磨半天，不能想象这是阿里的社交产品。整个产品突破了很多传统企业级应用的局限，并且打通了移动网络和运营商电信网络的无缝连接，体验上也从大逻辑，到很多细节上都下足了功夫。
这是在网络上能找到的唯一描述：这是阿里巴巴最新发布一款团队通讯软件，引领高效沟通新潮流，支持多方通话，发送的消息是以免费电话或短信的形式送达，支持单聊及群聊。
但是如果你仅仅以为，这只是一款小小的供团队沟通用的企业沟通工具应用，你又错了，当编辑从 APP Store 下载，并测试了整个软件一套流程后，还是感觉到了这款有着很萌名字的“钉钉”，暗含的阿里极大野心。
据了解，“钉钉”也是出自来往团队之手。2014 年 4 月，来往事业部分出的一支 60 人左右的团队独立，悄悄开发“钉钉”，牵头人是来往事业部的产品老大，陈航。直到 2014 年 12 月悄悄上线。从上线到测试，到目前已在企业级市场小圈子里流传起来，一反阿里平日“高举高打”的常态，整个过程几乎都悄无声息。
微信一直以来都有说法要做企业协助办公，但即便是微信电话本都放到了“体外”，另外单独运作了一个 APP，如何在现有微信应用中再迭代复杂的企业多方通话、任务管理等功能，对已经越来越重的微信来说，也并非一件容易的事。这是钉钉瞄准的机会和切入点。编辑试用总结了以下几个特点：
1、最大亮点，也是阿里做得极其聪明之处，移动网络和电信网络无缝连接，实现免费通话，无论是点对点还是多方通话。
app 内的给你的语音 ding 一下语音留言，随时随地转化成电话拨到了你的手机上了……这其实也是阿里钉钉比微信电话本聪明之处，聪明的规避了运营商的敌意和对抗性，因为他是给运营商带语音收入的。一旦转变为语音通话，包括多方电话会议，不是走移动数据网络，而是电信网。
当你在 app 内选择多方通话，你和你选择的通讯录里的多方通话对方，都会收到一个叫做自动显示名称为“钉钉”的人打来的电话，接听进入多方通话状态。
但是实际这个叫钉钉的人是已经从 app 内自动转化成语音拨号的电话会议模式。
而 app 用户本身，是无需纠结你的通话是走 WiFi、移动数据网络还是运营商电信网络的，因为钉钉彻底将二者打通，一旦发给你的钉，你没有在一定时间内独到，或者你根本不是钉钉注册用户，你就会收到钉钉给你的人拨给你的电话，电话里的语音提示就是他“钉一下”的内容。也就是说钉钉通过底层算法为用户自动匹配最适合的通讯方式，并保证通话质量。
那么问题来了，如果免费通话，谁能支付运营商这笔拨号费用？答案是阿里巴巴自己??据钛媒体向钉钉相关负责人询问得知，电话会议这块，阿里基本不会向中小企业收费。而语音“钉一下”转化成的电话拨号费用，也是阿里巴巴承担。
2、神奇的“群聊”。
根据钛媒体的了解，这在阿里内部很多人反对，来往团队有大半数都是反对的，他们认为这简直是“反人类”的功能。但他却真的在工作管理中容易建立奇效。
微信大范围普及后，白领经常抱怨上司在休息时间通过微信布置任务，很多人浏览后还可以假装没看见，但是这招儿可“骗不过”钉钉。因为随时可以被老板钉，而且老板还可以随时跟踪你有没有看到“钉”的状态，显示未读数，和未读的人。用户发出的每条消息，都会在左下角显示“已读”或者“几人未读”。点击“未读数”后，究竟谁看了消息，谁没看，一目了然。如果在微信群里，用户只能通过回复“收到”来表示自己看到了消息，消息发起人只能通过。
钉钉的另一点强大之处在于随时“DING 一下”，对于没有收到的用户，老板还可以将内容以电话录音或短信的方式发送到对方的手机上。而你不仅仅可以在电话端收听留言，还可以按“1 键”进行语音回复，按“2 键”重复收听。与此同时，钉钉 App 中会保留用户发送以及接受的 DING 消息，便于用户随时收听。同时，该功能支持多人群发，用户可以在 App 端选择让哪些好友收听消息。
确实是“反人类”到惊哭，有木有，还能不能愉快的工作了，而这么“反人类”的功能，据了解就是陈航顶着众人的反对压力坚持做下来的??因为这是企业刚需??
钉钉还支持语音直接转换文字，小钛我激动的感叹了一句，竟然完全正确，感叹号都有~
3、私聊的“澡堂”模式??
还记得在记者写书纪录与马云闲聊批京东的内容吗？马云致歉时，说那只是朋友吹牛扯淡，没想到闲聊被录音，以后担心要不要去澡堂聊天??
这种私密对话模式，只要你在两个人对话之前输入“***”就会自动进入安全模式，自动进入“澡堂”模式，不仅聊天对象名字被马塞克了，而且阅后即焚！是真的。
从上述几个主要功能来看，钉钉相当于直接“灭掉”了市面上一大堆企业协助通讯工具，包括那些多方电话会议收费服务，而从 app 到电信语音通话，无缝连接，对用户几乎无区别。整个通话过程清晰、流畅，发起通话的人还有权在通话过程中进行“踢人”等动作。
虽然该产品主打企业级方向，但显然并不局限于职场范围，这也是阿里希望通过企业社交入口进军社交服务的极大野心。小编昨晚欢快的用钉钉和家里在全国各地的七大姑八大姨通话家常，大家纷纷表示“上瘾的停不下来”。赶在过年前推出，据知情人透露，也是为了在过年期间，帮助大家“拜年”??
但阿里还是埋了收费的“雷”。
比如一天只能钉五次，而企业级群组，登陆企业级通讯录后，则次数可以放开。群组最多可达 1500 人（基本可满足阿里面向的中小企业免费的级别）。那么老板或团队 leader 要多次使用“钉”，或扩大群组人数，就是未来企业增值服务收费的空间。
陈航团队给这个产品定义的“次数”限制是，普通用户的免费额度为每月通话 100 分钟、每天发 DING 5 次；以公司的名义在钉钉上申请企业级服务成功，该公司所有注册员工的通话分钟均会上升至 1000 分钟/月，每天 DING 的次数也会增加到 50 次。
与微信当时有清晰的模仿对象和已有竞争对手不同，目前国内还没有发现其他类似企业社交和通讯免费应用。
那么问题又来了，陈航未来会不会成为阿里内部的“张小龙”呢？
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