30 块的 Dior 香水,180 块 Nike 跑鞋,300 块的 LV 钱包,这些东西深刻的印证了淘宝“不怕你淘不到,只怕你想不到的”标语。去年 11 月世界互联网大会上,马云对于淘宝上假货泛滥给用户开出了这样的评价,“25 块钱就想买一个劳力士手表,这是不可能的,这是你自己太贪了。”
最近,淘宝又举起了打假的大旗,之所以称为“又”,雷锋网先带你回顾一下淘宝的“打假历史”:
2008 年,淘宝声称帮助耐克打击假冒商品,下架商品达 48 万多件;
2009 年,淘宝宣布开展“全民打假”运动,投入 1 亿元建设网购保障;
2010 年,淘宝两次联合高丝、资生堂等多项品牌打假,删除侵权商品 571 万件;
…
结束了 2013 年的“淘宝史上最严打假”,2014 年底,淘宝再度发出公告,称两年投入 10 亿,联合公安机关、国家知识产权局等多个部门开展打假行动。
年年打假,你逗我?
同做电商的当当网总裁李国庆曾表示,淘宝网假货的比例超过三分之一,马云早就知道假货泛滥,但他一直睁一只眼闭一只眼,因为他根本解不开这个死结。打假只是公关说辞而已。
对于淘宝的产品质量,相信国内的买家体会深刻。但是你可知道,淘宝售假,国外的生产和经销商也饱受其害。
早在 2011 年,美国贸易代表署就称淘宝为一个“臭名昭著的市场”,“假冒伪劣商品最大的在线销售来源之一”,尽管淘宝尝试与其交涉,仍然在第二年连续上榜。
跟踪假冒产品的公司 NetNames 称,淘宝上号称是其产品的商品中,部分商品假货比例达到 80%。总部位于美国加州的大行(折叠自行车生产商)首席执行长 David 控诉,淘宝上约 5.8 万辆出售的折叠自行车中,有一半是假货或侵犯了大行的知识产权,过去两年,这个数据增加了 10 到 20 倍,使得公司每年不得不损失上百万美元用于打假。
国际反伪联盟(IACC)向美国政府提交的报告中,曾特别用淘宝来举例,说明“此网站已经成了世界各地假货供应商和批发商聚集的地方,在这里集中了关于盗版计算机软件、世界名牌用品及服饰、专利医药品等仿制品的供应平台”。
淘宝打假,一场不可能成功的战役
对用户来说,假货市场的需求一直都在。
首先,用户需要扪心自问,当你需要购买什么东西的时候,才会去淘宝?
如今,各个垂直领域的电商在细分市场逐渐的专业化,广告词也打出了“买 3C 去京东,买家电去国美,买化妆品去聚美优品”等等,那淘宝呢?也许正是因为淘宝什么都卖,像个巨大的跳蚤市场,所以才稳坐电商的老大。
在近期淘宝发布的《2014 淘宝联动警方打假报告》中指出,2014 年侵权投诉案件排名第一位的是 3C 数码、小家电,第二位为日用品,第三位为文化体育用品,我们也许能从这个数据中看出大家都在淘宝上买什么。用户之所以选择上淘宝购买这些产品,更多的是因为淘宝便宜。
在中国,大多数的淘宝客都是“价格敏感型”用户。例如购买一个加湿器,商场专卖店动辄几百,不如去淘宝,价格几乎拦腰斩。另外,对于这类产品,用户的期望值本身也不高,当商品到手,达到“能用好用”的标准,就几乎不会产生退货的念头,根本不会在意它又抄了哪家的外观,哪家的技术专利。
所以,对于用户来说,当他们选择上淘宝时,他们对产品的价格和质量已经形成了心理预期,这个预期跟是不是假货其实没有半毛钱关系。
对于商家来说,用户乐意,利润更大,谁跟你玩打假?
对于售假制假的商户来说,只要用户需要,他们必定无处不在,市场的需求决定了这个群体将会持续的存在。
其次,淘宝平台的存在极大的提升了商家售假的利润。线下开店还得担心用户投诉、工商局来查。在淘宝上开店,成本低而且面向全球的买家,仅这一点就吸引了每年数以百万的商家入驻淘宝。最近频频被提到分布在浙江、广东、江苏等地的“淘宝村”,村里的村民几乎家家户户都以在淘宝开店为生,广东的揭阳军埔村月交易额就能超过 1 亿元。无独有偶,这些地区恰是淘宝打假报告中假货分布最严重的地区。
淘宝打假报告中指出,淘宝平台处理的专利侵权投诉案中,外观专利侵权占 74%,实用新型专利侵权占 23%,发明专利侵权占3%。其实售假的商家分为两部分,以知道或者不知道自己在售假为界。知道自己在卖假耐克的商家,因为市场有需求而且假货利润更大,不惜铤而走险,即使此刻打假,风头一过,立刻星火燎原;对于那些从经销商手中拿货或者自己生产商品的厂家,大部分法律意识淡薄,对于外观专利侵权或者实用新型专利侵权根本没有实际的概念,打假更是无从说起。
对于淘宝来说,打假损害自身利益,假也根本没有办法打。
眼看着买家和卖家情投意合就差一个下单喜结良缘,淘宝真的管的了吗?售假市场一个愿打一个愿挨,只有淘宝一厢情愿出来干涉,根本成不了气候。另外,淘宝本身也要从中收取管理费获取自己的利润,售假面积那么大,难道一定要断了自己的饭碗。
另外,我们再来看看淘宝的打假手段。今年淘宝声称打假升级,与各大厂商共享最先进的二维码技术,确保每件商品在生产中获得独一无二的二维码身份证,从源头截断造假行为。在雷锋网看来,暂且不说合作的厂家能达到多少个,前段时间爆出来华强北商家 5C 改装成 5S 伪造产品未激活的五码合一标签,只要 5 块钱。马云出这一套也未免太挑战中国山寨的深厚家底。
相信淘宝到底能不能打假成功,大家也心知肚明。如果明年淘宝再称打假的话,莫要惊慌,立刻去找找淘宝上还有没有马云口中 25 块的劳力士压压惊。