class="topic_img" alt=""/>
斯堪地那维亚双尾美人鱼的 app 下单业务要从韩国蔓延到大本营美国了。
从本周三开始，如果你身处美国西北部城市波特兰的话，就能够通过星巴克 iOS 客户端，进行咖啡预定（order）。在下单后，可以去到距离最近的一家星巴克领取到预定的拿铁或者星冰乐。而且，星巴克的后台系统会在 app 上告知你预定的咖啡多久时间能做好，这样当你到门店的时候，就可以直接取走。
同时，费用的支付直接在 app 内完成。根据星巴克在韩国的运行方式，预订一杯咖啡后，app 将会生成一张二维码，二维码的信息则包括了所点的咖啡以及绑定的星巴克卡。在抵达咖啡店后，给星巴克店员出示二维码后，就能够知道所点咖啡的信息，咖啡费用也将自动从星巴克卡扣除。
而这给用户带来的便利就是，不再需要在星巴克柜台前排老长的队了。到店之后，出示二维码，直接取走咖啡。
负责星巴克数字业务的首席数字官 Adam Bortman 在接受连线杂志采访时就谈到，提前通过 app 订购能够有效缓解排队带来的难题，这会给星巴克的营收会带来增长。
目前，通过星巴克 app 下单支付的业务还局限在波特兰一座城市。而按照星巴克的规划，这项试点将在 2015 年覆盖美国全境。而到 2015 年，Android 版星巴克 app 也将支持直接下单、支付。
作为美国移动支付行业的重磅玩家，星巴克在美国有 12000 家门店，每周处理 4700 万比交易，其中有 700 万人在星巴克柜台使用智能手机付款，也就相当于 15% 的交易是使用智能手机在进行的。这样的用户数也就让星巴克推出 app 内下单购买功能变得意义重大，即使它不是最先推出的，用连线杂志的话说，就像苹果推出 Apple Pay 给消费者行为带来的影响一样。
而到明年下半年，星巴克还有着更为激进的计划，将会推出外送服务。通过 app，用户可以“一键”下单，一杯杯拿铁或者摩卡将从线下星巴克门店送到用户手中，类似披萨店的外送服务。同时，在办公、写字楼密集的地区，星巴克计划建立类似亚马逊履行中心的机构，那边咖啡师会 24 小时处理 app 端过来的订单。
相关文章