长期以来,市场营销人员在激励消费者最终作出购物选择时,往往都会面临巨大挑战,特别是在推动消费者选择像餐馆和其它某些实体店之类的快速服务时。事实上,长期以来,快速服务零售商一直努力提升他们在实体店周围三英里范围内的影响力,并努力推出相应的定位广告服务。
就在本周,Facebook 宣布推出了超本地化(hyper-local)的广告服务,主要针对实体店特殊范围发布定位广告。通过这种服务,广告商可以将他们的消息范围只设定在一英里范围之内。这就意味着,这些广告信息最终只会出现在位于这一特殊地域范围内的消费者的移动设备上。Facebook 声称,他们的地理定向(geo-targeting)广告功能将于几周后开通,届时,这一功能随后还将配置大量的微营销应用。随着这些功能不断升级成实时通知,被追踪位置信息的用户,可能也会导致零售商与消费者之间的关系发生巨大改变。
那么,会有什么样的改变呢?或许会从以下 5 个方面进行改变。
1、排队时间减少
随着地理定向功能的推出,发出的信息就能够将消费者的地理位置信息传达给食品销售商,这样买家就不需要排队等候。商家也可以将有效的供货通知信息发送给潜在的买家,因此,买家也可以快速买到多余的商品。这样,将给消费者和商家带来双赢的局面。
2、销售机遇增加
想像一个特价促销活动的场景,在这样的活动中,那些突出的货品没有出现在卡马特(Kmart)公司零售通道上,而是出现在消费者已经在购物商场中选定的一个特别精品店内。聪明的零售商将使用精准定位的信息来突显他们最为畅销的商品,或者是对库存过多的商品提供打折促销服务,以把这些商品销售给附近手持信用卡的消费者。路易·威登专卖店不仅能够从销售的每款标志性的阿尔玛包(Alma bag)中获得 2500 美元的高收入,而且他们还能够从布鲁明戴尔手提包百货店(Bloomingdale)获得一些收入,而所有的这些收入都不需要购物券或报纸广告等完成。
3、有效地管理时间
人们在日常的安排中,总会安排一些“要做的”事项。随着地理定向信息功能的出台,人们在星期六上午的活动安排将会因任务提醒服务而得到改进。试想一下,用户可以接受到一条信息,保证他们在同样一个商业街区进行 30 分钟时长的换油(oil change)任务时,还能同时购买各种商品。或许,当地的宠物美容师取消了业务,不过,他们会将通知信息发送到客户的智能手机上,这样用户可以会更加合理地安排时间。当地的窗户清洗员也可能会给他们的客户发送通知信息,告知洗窗服务将安排在第二天,而不是通常的时间,这样用户就可以及时的在这个时间安排其它活动。
4、有效的奖励
就像是花费的频率和资金点数一样,地理定位广告功能够让零售商向那些在特殊时间或地点购物的消费者提供回扣等奖励,并参照消费者和供应商的供给需求,为消费者和供应商带来双赢的局面。快速服务餐馆一直饱受管理和员工等方面的固定成本的困扰,尽管这些困扰总是发生在就餐时间。另外,地理定位功能将为那些拥有在客流量较少时段进行购物便利的消费者提供一些奖励,这样还可能提升零售商的总体收入。
5、有效连接近邻地区
通过让智能手机确认用户当前的位置,地理定向功将提升美国任何城市的通知发送水平,甚至是全球的类似服务水平。任何城市的位置都能够被容易地被检测到,这样就可以让用户享受到近邻地区的购物服务。
不过,就像各种形式的广告一样,地理定向广告业务也面临诸多挑战,例如过滤垃圾信息等。如同诸多数字广告一样,杂乱无章的信息总是良莠不齐。另外,由于手机屏幕较小,因此,手机上的广告信息也可能很快成为一种麻烦事。如果消费者能够流畅地使用地理位置功能,那么地理定向功能才能发挥作用。此外,如果广告主不尊重受众用户,那么他们也将无法得到消费者的欢迎。(悦潼)