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上个月末去微软亚洲工程院拜访智能机器人小冰的研发团队，总监李笛分享了这么一个数据：在领养机器人小冰的 300 万用户中，平均每个跟她聊了 825 句。如此深的情感依赖，使得我不由萌发联想：智能聊天机器人有无可能成为未来移动互联网流量的入口？解答这个问题首先需要理解流量入口的特性。所以在分析（2009–2014 年）移动互联网入口特性之前，有必要先简单梳理一下互联网时代（1995–2008 年）的流量入口之争，它有助于我们看清有关流量入口的基本特点。
互联网时代：流量本质是注意力经济
所谓流量入口，通俗点讲就是人们在上网解决各种需求时，最频繁使用的途径，它体现用户的行为习惯和需求特征，所以商家占据了入口，无疑拥有了大量的潜在用户群。欲理解互联网时代的流量特性，两个时间点值得重点关注：1999 年和 2005 年。这两段时间，恰好也是在互联网时代，创业成功概率最高的。1999 年左右涌现的创业者们被历史证明是最具行业影响力的，如今执移动互联网之牛耳的大佬基本出在这一批，比如李彦宏、马云、马化腾、周鸿祎等，他们也分别占据了互联网流量的搜索、电商、社交、安全等入口。
1999 年缘何成为互联网创业的黄金年代？可参考的一个解读视角是，1999 年前后正是业界摸索互联网流量的经济价值实现突破的时候。首先，1997 年 IBM 在 ChinaByte 上投放的 Banner 广告，开启中国网络广告元年，使得信息文明中特有的“注意力经济”正式在中国落了地。之前，业界对于互联网这个新事物的有效盈利模式普遍都不太清楚。
其次，2000 年底中移动推出的“移动梦网”计划，彻底盘活了当时困于寒流中的整个互联网产业，该计划的大概思路是，通过互联网流量引导到传统的手机通信业务中来获取经济利润（其结果也使得“短信”成为中国互联网史上的第一款杀手级应用）。
2005 年，是中国互联网发展的又一个标志性年代。因为它诞生了大量以本地生活为主的细分垂直型创业，使得互联网流量演化出新的形态，如果之前的搜索、电商等入口算主干河道外（通用型流量），这些细分行业可以看作垂直深水区（专题型流量）。同时本地生活类创业的繁荣，也预示着移动互联网时代 O2O 的巨大潜力。
还有一点值得注意的是，2005 年后，以 UGC（用户生成内容）模式的 Web 2.0 创业项目开始盛行，当互联网用户自身成为生产者参与到信息世界的构建中，使我们开始比较清晰地看到，互联网流量的背后，隐藏着的是人类“马斯洛心理层级”需求（比如，“衣食住行”为底层，“参与感”是高层）。
互联网时代的流量入口争战策略，很依赖于对电脑软/硬件、通信网络的熟悉程度，比如解析域名、流氓插件、弹窗推广、客户端删除对手软件等，很多互联网大佬当年或多或少都采用了来实现互联网流量的原始积累。值得一提的是，2005 年，马云用“免费”吸引用户流量击败 eBay，周鸿祎以类似方式最终成为安全领域的老大，都很深得“流量经济”的精髓：流量本身往往不直接呈现价值，它的利润产生于流动之中。
现在，我们可以提炼一下网络流量的几个特征。
货币性：流量经济本质是注意力经济。在工业社会，我们用金钱交换商品，信息社会则是用“注意力”购买“信息”——流量是人类注意力的某种量化表征（注：注意力经济的思想，最先由诺贝尔经济奖获得西蒙于 1971 年提出）。
互通性：人类注意力的跳转能力，决定了流量可以被引导到不同的应用场景中去。这也是流量变现的必要条件。
差异性：针对特定主题的商品或服务，不同入口流量的转化率是不同的。笼统来讲，可粗分为通用型（比如来自搜索门户）和专用型（比如来自化装品类网站）流量。
多态性：流量入口没有统一形式，只要聚敛用户足够多，一款手机，一个浏览器插件均可视为入口。一般有两种划分方式，按照信息产品涉及的软硬件结构分，移动入口一般所呈现的层级结构为：终端硬件、OS、ROM、桌面、应用商店或浏览器、App。即这些层级中均可产生入口产品。还有一种，则是按照用户满足的内容需求（遵循“马斯洛模型”）来划分，比如社交、安全、电商、搜索入口等。
下面，我们将盘点一下，自 2009 年中国步入移动互联网时代后，业界出现的几个令我印象深刻，又不同于传统互联网时代的新型入口。
超级 App：时间分配的大杀器
在进入具体的分析前，我必须铺垫一下苹果公司于 2007 年推出的 iPhone 和 2008 年上线的 App Store，否则没法解释清楚近 5 年来的移动互联网入口变化。因为它是撬动移动互联网时代到来的里程碑革新，iPhone 的多点触控技术使得手机如此易用，成为人体的延伸；App Store 不仅允许第三方开发应用，而且提供销售渠道，如同揭开了潘多拉魔盒，各种 App 如井喷一样涌现，它也宛如一个黑洞，使整个移动互联网业界（包括运营商、终端商、系统平台商等）不得不参与这个模式中。这至少产生了两方面的结果。
第一，鉴于软件的无时不在、无所不在，用户的时间变得“碎片化”了。即对商家来说，不存在传统意义的黄金时段了，每一个碎片时间均富有黄金般的意义。给业界上了生动一课的，是一款名叫《愤怒的小鸟》的手机小游戏，情节极其简单，用户玩一局只需2、3 分钟，整个投入成本只有 10 万欧元，但运营一年后竟带来近 5000 万欧元的回报，其秘密就在于全球各地用户通过“碎片时间”而来的累积贡献。
第二，智能手机上所有的移动互联网服务，均以“App”模式来呈现（不是传统互联网的网页模式），自然而来的，分发 App 的软件应用商店便成为新的移动互联网入口了。放眼全球，分别控制 iOS、Android 操作系统的两大厂商苹果和 Google，其主持的 App Store 和 Google Play 的霸主地位不可撼动。但由于整个市场体量足够大，再加上一些政策、法律的壁垒，中国第三方的软件应用商店仍然获得生长的沃土，91 助手是其中佼佼者之一。91 助手最初源自 2007 年，熊俊开发的 iPhone 手机文件管理工具“iPhone PC Suite”，后以 10 万元人民币价格卖给了网龙，逐渐被改造成软件分发平台，凭借其对苹果 App 的“越狱”能力而在用户中享有口碑，在度过一段难熬的日子后，终于在 2011 年后峰回路转，2012 年突破了 1 亿的用户量。
和网页一样，每一个 App 本质上都属于一个网络空间，网络空间的特征是彼此之间无边界，用户可以瞬间内互相跳转。所以很自然的，一些同样拥有 App 分发功能的超级 App 也浮现水面了，它们独自成为了移动互联网的入口。移动互联网时代第一款杀手级的 App 当属新浪微博。新浪微博可谓 2005 年以来，互联网产品里各种新概念的结晶，集 UGC 的迅捷性和去中心化、SNS 的社交性等要素于一体，仅 1 年半时间便突破了 1 亿注册用户的大关。新浪微博最大的特色，是信息传播具有原子核裂变般的威力，对现实生活产生了深远的影响。以公共秩序为例，“郭美美事件”导致红十字会经营多年的社会形象几乎一夜间一落千丈，一张“表哥杨达才”的图片也几乎几天内便终结了一个官员的政治仕途。自然商家和市场、公关人士不能错过通过这个口碑高速传播的平台进行营销产品和服务的契机，一时间有关“微博营销”的教程、图书如汗牛充栋。但好景不长，尤其自 2012 年后，随着另一款超级 App 微信的冉冉升起，新浪微博逐渐走衰了。
微信的崛起速度绝不亚于新浪微博，自 2011 年首次起航后仅 2 年功夫就聚敛了 3 亿用户，但它最奇特之处，可谓浑身每一个毛孔均流淌着颠覆的血液，甚至对于其主子腾讯，微信自诞生起便开始蚕食手机 QQ 和Q信的生存空间。不仅如此，它几乎能颠覆整个移动产业链的一切。首先，它一出世就让电信运营商们如坐针毡，因为它蚕食了其重要的收入来源语音通信和短信服务。微信公共平台的出现，让我们觉得和“移动 App Store 产业链”是如此的似曾相识，内嵌的“二维码扫描+支付”等功能已然可形成一个全新的电商平台模式，截至我写稿时，最新冒出来的是“微信企业号”，这等于是一个变种的移动企业 OA，自然商用软件厂商的命也会被革一下了……分析其缘由，微信把控了移动互联网的通信入口，加上拥有用户的通讯录，用户群的身份更加真实，使得人与人、人与组织（包括商家）趋向强关联连接，使得它脱离了单纯工具的范畴，更像一个调度移动互联网各种应用的I/O系统，正如周鸿祎所言，“它正成为一个无所不在的 Big Brother，成为移动互联网的单极世界主导者”。
意味深长的是，微博和微信两大超级 App（也是用户时间大杀器）的盛衰对于业界其他 App 的影响截然不同。记得前几天我采访酷讯网和《唱吧》创始人陈华，分析 2013–2014 年 App 普遍走衰的原因，他是这么分析的：“1. 微信夺取了用户绝大多数的碎片时间；2. 微博的衰退，使得其他 App 丧失了一个高效的口碑传播渠道；3. 用户们的时间有限（导致使用 App 数量有限）。”
智能手机：屌丝的逆袭
2011 年、2012 年间，国内各大互联网公司曾流行过一段做手机的热潮，比如百度、阿里、盛大、360 等，其用意不言而喻——做手机无疑有望把控移动互联网在硬件终端层的入口。但由于先天不足、缺乏经验等原因，上述公司推出的产品基本反响平平，倒是雷军的小米手机，在业界普遍不看好的前提下，出人意料地上演出一番“屌丝逆袭”的神话。小米科技创始人雷军当然是位高富帅，之所以给小米科技贴上“屌丝”标签，是因为他们营销和定价策略是站在互联网屌丝群体的立场。根据官方数据，从 2011 年 8 月正式发布小米 1 代开始，截至 2014 年 7 月，各种机型累计销售了 5736 万台。并且 2012 年 6 月，成立仅 2 年的小米科技获得C轮融资 2.6 亿美元，估值 40 亿美元，也是中国互联网有史以来从无到有、最快速度做到 10 亿级美元的。
小米手机缘何能大获成功？核心创始团队的研发、设计实力是必要条件，比如有来自原 Google 中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德等。尤其让业界关注的是，从小米科技的第一个项目 MIUI Android 系统开始便借鉴了 UGC 模式，构建用户们的参与感，让消费者也参与到产品的研发、设计甚至市场营销中来。据小米联合创始人黎万强介绍，小米科技在 2010 年 8 月发布第一版 MIUI 时还只有 100 个用户，但一年后等小米手机正式面市时，MIUI 已经积累了 50 万用户，显示了其基于参与感的口碑营销的爆发力。这种新颖的参与式消费，集研发的方法论和口碑营销与一体，更是让小米名声大噪，并成为业界研究“互联网思维”的必选案例。
当然小米科技和 BAT 相比，实力还是轻量级的，但累计 5000 万台的出货量，使得它在不知不觉中积蓄了颇具规模的移动互联网流量的分发能力。据统计，小米科技的应用商店、游戏中心、主题商店，目前日均总下载 3500 万，2014 年上半年分发给开发者费用高达 1.74 亿。而 2014 年新推出的“小米黄页”，颇具 HAO123 的特色，其导流潜力更是不容小觑。雷军给小米手机在 2015 年定下的销售目标是 1 个亿，真能实现这个目标的话，也许撬动 BAT 们的时刻就到来了。当然，仅从 2014 年随着锤子手机的出炉、魅族手机的东山再起可以看出，目前手机市场远未大局已定，BAT 们显然也不会坐视不理，所以对移动互联网终端和系统层面入口的争夺，目前还是只是个序幕。
O2O 入口：巨人的进击
移动互联网与互联网截然不同的一个特征是，随着手机成为人类器官的延伸，具备了对地理空间的精确感知能力。记得 2010 年国内突然流行的两股有地理位置相关的创业热潮（仿 Foursquare 的 LBS 签到和仿 Groupon 的团购），其实预示移动互联网时代流量玩法的全新模式：O2O。历史也很快证明了一点，如今 LBS 已经成为近乎所有 App 的标配，以《美团》为代表的团购网站自 2012 年起在移动端开始获得井喷般地增长。能否合理布局 O2O，能否针对用户特定的场景提供更加精准的服务，实现流量的现金转化，是移动互联网入口之争的关键。
在传统互联网时代赚得钵满盆满的 BAT 大佬中，在移动互联网时代的头两年，普遍反应比较慢。2010 年，腾讯和 360 爆发的震动整个业界的 3Q 大战，其实还是桌面流量争斗的延续。直到 2011 年后，大佬们才有所发力，腾讯靠着超级 App 微信，率先获得移动互联网的第一张船票，阿里也开始致力于移动电商和移动支付，唯独百度还是举棋不定。即使到该年 6 月，李彦宏还公开发表了一些诸如移动互联网“激情与泡沫同在”、“没有明确的盈利模式”一类表达。真正的转折点是李彦宏在 11 月的一封给百度全体员工的公开信，呼吁“鼓励狼性，淘汰小资”。据某业界人士的评论，这封信不仅是百度对移动互联网觉醒的标志，更是中国传统互联网巨头们集体对移动互联网觉醒的标志。事实也确实如此，百度此后一系列针对移动互联网布局的加速举措，如同产生了鲶鱼效应，导致 2013 年巨头们掀起了一股又一股的并购浪潮。根据《IT 桔子 2013 年互联网创业投资盘点》的数据，百度全年的投资额超过 30 亿美元，阿里超过 25 亿美元，腾讯则至少掏了 20 亿美元。其中最大的一笔当属百度对 91 助手的收购，高达 19 亿美元，值得关注的两笔是阿里近 6 亿美元入股新浪微博、腾讯约 4.5 亿美元入股搜狗，均表达了其争取移动互联网入口制高点的决心。
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