文/磐石之心
尊敬的马化腾、马云、李彦宏先生：
磐石之心是你们的忠实粉丝，今天冒昧写这封公开信，希望谈谈时代转折点时期，BAT 的未来，可能你们会认为我是在胡言乱语，但是相信你们会认真看完我的信！
2009 年我写了一本书《融合时代》，文中最主要的观点在于互联网时代，让企业变得没有边界，互联网成为传统产业升级的催化剂，融合时代正在悄然走来。虽然当时移动互联网还未真正到来，但是这种趋势却咄咄逼人，5 年后的现在看来这已经成为现实。
面对融合的滔天巨浪，传统企业纷纷宣布向互联网靠拢，这包括思维方式、企业管理、供应链等几乎所有层面。而百度、阿里巴巴、腾讯三巨头也同样开始踏入转型之路，他们希望在产业融合的大潮中起到主导作用。然而他们转型的道路有诸多的相同和不同之处，这或许预示着不同的转型结果。
一个时代的转折点已经来临
过去的 10 余年，互联网只是以一种封闭式的形态存在着，与传统产业之间距离很远。在那个时代诞生了人与信息连接的百度，人与人连接的腾讯，人与商品连接的阿里巴巴，这三家公司几乎统治了整个中国互联网。
然而随着移动互联网的普及，各种设备的智能化、网络化，互联网开始走入普通人的生活、工作、学习等方方面面，这就意味着互联网可以连接一切，特别是与所有传统产业的连接。因此，一个崭新的时代正在到来，这个世界已经不再区分互联网公司和传统公司。
这个时代就一方面要求传统产业转型，另一方面也对曾经的互联网巨头提出要求，让他们能够帮助传统产业连接互联网，这也让互联网产业终于有了产业链的概念，而并非简单的圈住用户，围绕自己的二亩三分地搞营收，因此 BAT 三巨头也同样面临转型。
BAT 三巨头在面对转型的时候，有着不同的视角和方式。我简单的分析下他们的方式：
百度：大数据和技术
百度在面对转型的初期曾有过彷徨，他们不清楚到底如何转型。因为 PC 时代的百度过的最舒服，用户上网入口单一，让他们可以轻松依靠广告盈利。但是在移动互联网时代，用户上网时间碎片化、场景化，搜索需求也不再只是找到信息，而更多是找到服务。
此外，自 2009 年以来，业内共同的观点是打造一个强大的 App 作为超级入口，而百度一直是一家专注网页的公司，他们没有软件的经验和布局，所以倍感恐慌，于是耗资 19 亿美元的天价收购了当时掌控手机 App 下载入口的 91 无线，希望通过金钱与时间赛跑，靠 App 下载入口狂推旗下 App。
在当时很多人认为腾讯是唯一拿到了移动互联网船票的公司，包括腾讯的死敌 360 周鸿祎。但是在我看来这种思维方式仍然是 PC 时代的思维，希望通过入口垄断一切，可惜事易时移。现在李彦宏可能不会公开承认这笔投资的错误，但在他的内心深处肯定会为这笔投资感到后悔。
当然收购 91 无线确实也为百度的移动互联网战略带来一些自信，仅用一年时间百度就有超过 14 款 App 用户过亿。然而李彦宏对移动互联网的认知是在发生变化的，战略也在随之调整。
当前百度更加重要的任务并不是在推广 App 抢占超级入口之上，而是大力推进其大数据、未来技术积累，或许李彦宏已经看到在移动互联网时代，抢占超级入口的思维完全是徒劳的，而大数据和未来技术的投资更具前景。预测世界杯、百度世界 2014、吴恩达、张亚勤、投资糯米和去哪儿、投资技术公司......这些最新的关键词都可以体会到百度战略的转变，对此我不再过度发散的解读。
阿里巴巴：买下世界
阿里巴巴在 IPO 之前进行了大规模的收购和投资，其实阿里巴巴也曾认为搞一个可以垄断的超级入口 App 才可拿到移动互联网门票。为此，阿里巴巴曾推出“来往”与已经获得超级入口的腾讯微信竞争，而现在“来往”都成过去式。
偶然一天，马云如同大脑开窍一样，不再提来往，而是疯狂的进行大规模的收购，甚至发债 80 亿美元将数百家公司纳入麾下，这也让业内人士纷纷搞不懂这个外星人想干啥，因为阿里的收购似乎并没有什么逻辑，甚至很多收购与互联网毫无关联。
阿里的收购涵盖了连锁、娱乐、技术、体育、地图、金融......几乎我们能想到的所有产业和品类。有人说，马云这种投资方式毫无章法，意味着巨大风险。我们暂且不去详细分析阿里巴巴的每一笔投资，但是仅从这种从追求超级入口 App 到疯狂投资并购的战略转变上看，阿里巴巴也已经开始自己独特的转型之路，这与百度之路是完全不同的。
腾讯：为了虚拟人的一切
腾讯是最先将 PC 时代所有优势复制到移动互联网的巨头，QQ 和微信是双雄让其轻松拿到了移动互联网门票，虽然马化腾对此并不认同。但是在 2009 年至今很长一段时间里，人与人连接的巨大粘性让腾讯成为最大的互联网容器，我们都活在腾讯的世界里，甚至在稍远一些的未来也会如此。
但是 QQ 时代，腾讯只是为这群人构建了娱乐生活方式，在商业、服务等领域并无成功之举，甚至还是一个失败者。如何在除了娱乐之外的领域获得成功？这是马化腾主要思考的问题，所以腾讯希望尽快的为微信和 QQ 构建商业、服务生态，因为在未来人绝对不只是为了娱乐，特别是与传统产业融合的时代，必须要让自己的用户与传统产业之间更好的连接。
因此，2014 年的时候，腾讯提出了“连接一切”战略。接下来，便是围绕这一战略进行大规模布局。这包括后续的入股京东、大众点评、滴滴打车、中石化等等，这些投资方向几乎都有一个非常鲜明的目标，那就是让腾讯的用户与商业、服务连接在一起，打造用户连接一切的各种场景。
但是如果仔细分析这一战略，腾讯仍然在沿袭 QQ 时代的路子，那就是尽可能的将社交平台的流量更多的变现。腾讯当前的最大任务就是推广微信支付，并为此构建一些可能的支付场景，所以腾讯的转型战略也可以简单总结为“为了虚拟人的一切”。
三巨头殊途同归的目标
无论是百度、阿里巴巴还是腾讯，虽然转型的路径不相同，但是他们的目标似乎都是一致的，那就是让自己与传统产业有更多的关联，或者说渗透到更多传统产业中去。
而且三家企业的转型方式与他们的 DNA 也几乎一脉相承。百度本身就是一家技术公司，所以更加专注技术上投资；阿里巴巴是一家商业公司更加专注商业的布局；腾讯是一家拥有最稳定流量和用户的社交公司，所以更加专注如何为社交提供商业化。
如果从虚拟国家的角度看，腾讯是拥有最多固定公民的虚拟国家，但是暂时还只能依靠少量国民参与娱乐产业获取利润，百度是一个旅游业为生，人来人往，百度依靠向各种商业输出游客收取费用；阿里巴巴则是一个商业王国，这个国家的人都是来购买商品和服务的。
但是这一切的商业模式只是暂时的。在《人与服务连接的现在与未来》一文中，我提出这样一个观点“一切互联网容器都将被击碎，人将不再生存与任何互联网容器中，而是生活在不断变换的具有联网、智能、交互能力的碎片化场景中，这必然带来整个世界的巨大变革。”
随着网络的普及，技术的进步，人与任何产品之间的交互都变为可能，而不只是目前与手机之间的交互。未来手机、电视、汽车、点歌机、水杯......一切设备都可以与人交互，依靠的是最为自然的指纹、语音、图像、DNA 等交互技术，而手机与所有这些智能设备之间是平等的权限，手机不再是任何交互方式的入口和枢纽。
而这直接导致的结果是完全颠覆“超级入口”的存在，这也是我为何说互联网容器会被击碎的主要原因。在这种大趋势下，我认为一切都将被彻底改变，现在巨头所构建的护城河都将被瓦解，而他们要做的是如何将自己置身于任一碎片化的可交互设备之中成为他们的一部分。
这意味着互联网巨头的战略必须随之改变，因为目前的战略任然局限于一种固有的垄断式思维方式，而未来则是一种分散式思维，当前的成绩可能都会成为负担，甚至会损失巨大的机会成本，这也不得不值让所有互联网巨头深入思考。
对此话题的讨论也同样可以发散到诸多维度，由于篇幅限制，只能点到为止。
只有文化、资本、技术才可永生
记得在《巨头或无法依靠变革获得新生》一文中，我曾提出这样的观点：“海尔转型能成功么？我告诉她，转型失败的可能性是 99%。还告诉她，不仅海尔转型会失败，巨头在面临时代转折点时候，都会失败，科技互联网 it 公司尤甚。”
有兴趣的朋友可以找到这篇文章再读一次，结合互联网转型我认为，在时代转折点上，转型的风险是极大的，特别是背着固有优势的包袱转型，而唯有文化、资本、技术可以获得永生。
自然的发展规律一直如此，生老病死是规律使然，企业发展到一定阶段之后自然会面临大企业病问题，这是几乎无治疗方案的疾病，这是一个世纪以来的管理学难题。当代管理学的始祖德鲁克曾有过震惊于世的论断：“当前所有企业的问题皆出自于对知识人的管理之上。”
在上个世纪，管理问题十分简单，主要管理对象是生产要素，而人只是一部没有思想的机器，对生产要素的管理可以有非常规范化的解决方案。但是当代，企业的管理完全是针对有着思想的知识人这个最为关键的生产要素的管理，对他们的管理完全没有办法规范化。
富士康将员工看作是机器，所以他们的管理是十分简单的，所以几乎不会出现战略上的问题。但是互联网公司以及非单纯制造业的传统产业却没有办法做到规范化，纵观出现问题的传统企业，都存在严重的管理问题，而管理问题导致了战略失误。当然这个话题也非常庞大，并非几句话就能谈清楚，我也点到为止。
既然企业发展到一定阶段之后，自身管理必然出现问题，那么所有的模式创新都几乎是徒劳的，因为一切都在变化之中。所以我认为，文化、资本、技术是企业发展唯一不会改变的三大要素，也是最能够传承的东西。
在转型的时代，有眼光的公司应该做的是如何将优秀文化传承，将资本投入到一切新兴企业中，如何将技术渗入到新兴产业中，只有这样才可能让企业永生。这就如同人类一样，通过生儿育女，将信仰、精力、金钱投入到他们身上，一代接一代，这其实就是另一种永生。
此 致
磐石之心 2014 年 9 月 18 日
相关文章