1、问,你知道 XX 与 XX 应用,最近的大版本更新为什么不进反退吗?
他想了很久,说不知道。
我说,是因为他们着急了。
当产品处于上升期时,还看不到天花板,团队的心态冷静,每一步都走得比较稳。但是当产品上升乏力,碰触到天花板时,人之常情——大家着急了,总想着“出奇制胜”,找到一个产品发力点来撬开局面。在这种心态下,特别容易搞大跃进。
我在这里栽倒过很多次,我也见过很多很有能耐的人,在这里前仆后继地栽倒。那些栽跟头的人,不乏后来的创业成功者,然则当局者迷。
一款产品的上升、停滞与下跌,在绝大多数情况下,是由其产品运营框架和营销来决定的,而不是某几个产品功能、运营策划决定的。当产品上升乏力,最可能改变趋势的是营销。如果营销也起不到大的作用,或者接受现实等待机会,或者调整产品框架与运营框架——这可是定位级别的大手术,投入巨大,风险巨高。
大部分人既承担不了大手术的成本,又急于打破天花板,就想从一两个月的小版本更新入手,新增功能服务,优化交互布局,策划运营活动,以此来加速产品增长。
这些,的确是增强产品竞争力的手段,但也只是锦上添花的手段。如果出发点是“提升用户体验”还好,着眼于细微处;如果出发点是“扭转不利局面”,到处找突破口,则很容易自我催眠大跃进起来,反倒出了茅招。
“人一急,就容易出错。这是自然规律。”我跟若有所思的产品小伙伴讲。
2、你有没有觉得 2013-2014,冒出头的新产品越来越少了?有些即便出头,冒个泡又沉了。又问,你有没有觉得最近两三年,靠产品创新冒出头的新产品就更少了?
我叹了口气说,“创造力”的价值越来越小了。
现在要做好一件事儿,就得把一整个产品链条捋直。从产品模式,到功能交互框架,到用户体验,到运营,到推广,到销售,一整个链条都得捋直。然后在其中的某几个点上有特别大的优势。
这些大部分都不关“产品创造力”什么事儿。
人类根深蒂固地迷恋“戏剧性”——靠非凡的创造力出位,上位的案例总是令人津津乐道。在互联网与移动互联网时代的早期,产品竞争并不激烈,用户又充满新鲜感与好奇心,创造力有可能带来神话般的崛起。但随着市场成熟与产品饱和,产品项目更接近传统的“商业行为”,而不是创意竞赛。
哪怕大众喜闻乐见的是更具有戏剧性的后者。
3、运营妹子老跟我说,产品经理这个职业很好很幸福哇,一想到有这么多人用你弄出来的产品就激动哇。
我叹了口气说,如果单单谈职业幸福感呢,产品经理多半是不如运营的,比如我的职业幸福感远不如自己当年做报纸编辑的时候。
她不信。
于是我解释说,产品经理有三大恨。
首先,产品经理的成果得依赖 UI 设计师、工程师、运营团队、营销资源。如果协作资源没跟上,就只能说“想得美”。在公司体制内,这取决于“伸手要资源”的能力,创业者则看你的招聘能力。短板效应常有,哭天喊地不灵。
其次,人人都是产品经理——人人都觉得自己懂产品,懂用户,以己推人见微知著。糟糕的是,你的外行老板也这么想。
最后,“营销”在 App 时代是决定性的,这需要一大笔钱,以至于没有商业前景的产品就没人愿意做,否则长期营销跟不上,产品冒个泡就沉了。毕竟一两年来冒头的新产品如此之少,死亡率如此之高,越是资深产品经理越明白个中风险,越是踌躇“不知道做什么?”玩票固然轻松愉快,融资不易组队更难;而找到可行性良好,有可能构建商业模型的产品机会,谈何容易。这时,资深产品经理的预见力反而成为立项的阻力,拔剑四顾心茫然。
所以,产品经理如果甘于“工具化”的定位,我就一做产品设计,项目协调的,老板给的任务又不离谱,工作可能还满开心。但到了一定的段位以后,不免想 neng 出动静来,开山立派,这时则层层阻力,万般坎坷,直至意冷心灰。