淘宝卖家又开始“焦虑”了_最新动态_新闻资讯_程序员俱乐部

　　有淘宝卖家反映，淘宝天猫未付款的订单，卖家在后台看不到客户的地址和电话，无法进行催付和定向营销。

在商家后台查看未付款订单

　　而据亿邦动力网从几位资深淘宝卖家了解，在卖家后台确实无法直接看到未付款订单的详细信息，比如买家的姓名、电话、地址等信息。但是，通过淘宝客服工具旺旺和千牛仍然可以查看。几位卖家表示，催付环节目前主要也是通过旺旺和千牛进行。

在淘宝官方服务平台旺旺插件“客道精灵”查看未付款订单

　　为什么后台看不到待付款买家的信息，商家会产生“焦虑”？

　　业内人士表示，在淘宝获取真实用户的成本越来越高，一切能与真实买家建立联系的途径都是有价值的，卖家比较重视。另外，淘宝对买家个人信息的保护也一直在加强，之前就有屏蔽买家手机号的传闻。

　　据了解，此前有消息称淘宝计划于 7 月中旬开始，“屏蔽”订单中的用户手机号码：用户在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实手机号码，只展示系统自动分配的临时手机号。

　　不过，淘宝随后发布公告，辟谣称消息不属实。淘宝在声明中表示，不会简单地屏蔽买家手机号，至于是否最终会切断买卖双方的联系往来，以及如何更好地把用户数据交予商家，尚未明晰。