8 月 11 日，亚马逊与迪士尼的关系开始交恶。这家公司已不再接受包括《美国队长2：冬日战士》和《沉睡魔咒》等年度大片即将上市的 DVD 和蓝光光盘预订订单。
由于与传统出版商 Hachette Book Group 陷入电子书价格纠纷，亚马逊采用了几近相同的战术，即不接受该出版商许多的图书预订单，并延长发货时间，或是取消其它图书的折扣。
亚马逊的这一战术，反映出这家公司在美国电子商务市场，特别是图书和媒体领域毋庸置疑的影响力。市场调研公司 Forrester 的分析师苏查里塔·穆尔普鲁（Sucharita Mulpuru）表示，“这种合同纠纷的公开化确实极为罕见。绝大多数的零售商都不愿意因为切断销售，而杀敌一万而自损八千。亚马逊已经向外界表明，这家公司在谈判中绝不会做出任何让步。”
与此同时，在发布了令市场失望的第二季度财报并导致股价受到重创之后，亚马逊可能也感到需要改进利润率的压力。尽管第二季度营收同比增长了 23%，但这家公司当季净亏损达到 1.26 亿美元，不及市场预期。亚马逊预计，该公司本季度的运营亏损将达到 8.1 亿美元。
虽然巴诺书店和沃尔玛的电子商务网站依然提供迪士尼大片的预订单，但是亚马逊已告知用户，在光盘上市之后，他们将会收到相关的通知。在与时代华纳旗下的华纳兄弟在今年年初达成一致意见之前，亚马逊也曾暂停了华纳兄弟电影光盘的预购订单。几年之前，亚马逊在与出版商麦克米伦谈判之前，亚马逊的用户也无法购买麦克米伦出版的图书。截至目前，亚马逊与迪士尼均对此报道未予置评。
淘儿唱片(Tower Records)、Virgin Megastores 等唱片连锁店的关门歇业，亚马逊已经成为图书和电影发行商的重要出口。许多零售商在零售店仅仅提供最新上映的影片光盘。
限定接受即将上市电影光盘的预定订单，不仅会影响到发行商的销售额，也会让消费者去购买其它电影。一些在线零售商便利用亚马逊与 Hachette Book Group 的纠纷，在今年夏季开始提供该发行商的打折图书。
亚马逊与 Hachette Book Group 之间的纠纷在上周末进一步加剧。亚马逊呼吁用户和图书作者联名直接向迈克尔·皮奇（Michael Pietsch）致信，向其施加压力。亚马逊在上周六发布公开信称，“电子书能够也应当更便宜。Hachette 用三个月的时间阻碍谈判进程，当我们采取措施减少这家公司的图书销售量之后，也仅仅是开始勉强承认我们的顾虑。”
Hachette 一直不愿接受亚马逊的建议，将绝大多数的电子书售价定为 9.99 美元，而是选择定为 12.99 美元或是 14.99 美元。控制美国电子书市场 60% 份额的亚马逊表示，售价的下调能够提升电子书的整体销量，增加 Hachette 和其它发行上的销售收入。
Hachette 在周日对亚马逊做出回击。该公司表示，在存有争议的谈判背后，亚马逊受到了利润和市场份额的推动。皮奇表示，“亚马逊以牺牲作者、图书实体店和我们的利益为代价，寻求获得更高的利润和市场份额。我们呼吁亚马逊取消这些制裁。”
Hachette 表示，亚马逊青睐的 9.99 美元的电子书定价，并不能够反映出图书的制造成本，这其中包括了营销、版权和其它支出。Hachette 还表示，该公司超过 80% 的电子书定价早已是 9.99 美元。
亚马逊对此回应说，电子书仅仅代表了 Hachette 母公司拉加尔代尔集团（Lagardère）1% 的营收，这意味着这家法国公司接受亚马逊的提议，对公司的业绩产生不了多大影响。
在亚马逊上周六发表公开信之前，909 名作家联合起来对其发起挑战。畅销书作家道格拉斯·普雷斯顿（Douglas Preston）今年夏季一直住在临海小村中享受宁静生活，直到亚马逊决定阻止读者从出版商 Hachette 处购买他的书，并以此施压推动亚马逊的电子书业务。普雷斯顿向读者发了公开信，请求他们联系亚马逊 CEO 杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos），要求亚马逊停止利用作家当人质进行谈判的行为。
普雷斯顿的信已经传遍文学界，截止到目前为止，已经有 909 名作家在上面联合签名，包括家喻户晓的名人约翰·格里沙姆(John Grisham)、史蒂芬·金（Stephen King）等。这封信还于上周日在《纽约时报》上全文刊发。
亚马逊与 Hachette 的争执，最终也能会牵连到其它的图书发行商。预计到今年年底，亚马逊将会与其它的图书发行商展开类似的谈判。亚马逊已经表示，出于为用户着想的目的，该公司愿意冒着损害声誉的代价。
Forrester 的穆尔普鲁表示，亚马逊与 Hachette 的对峙，应当能够为其它零售商从亚马逊身上捞取市场份额提供一个黄金机遇。（无忌）
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