最近，为了强推旗下的手机聊天工具 Messenger，社交网站 Facebook 宣布旗舰客户端不再支持聊天功能。这导致 Messenger 的下载量出现暴增，然而与此同时，这款聊天工具在全球多国也遭遇了集体差评，除了反感 Facebook 强制推广之外，用户也对 Messenger“豪夺”个人隐私表示不满。
之前，Facebook 官方客户端，支持手机聊天功能。不过，Facebook 为了推广独立的聊天客户端 Messenger，宣布官方客户端取消聊天，要求用户独立下载安装 Messenger。一般认为，Facebook 此举，就是扩大 Messenger 的市场份额，利用 Messenger，捆绑手机支付等更多的手机业务。
最近，Facebook 在一些国家开始了分拆举动，这导致 Messenger 的装机量猛增，以 iOS 版本为例，最近该软件已经跃升成为免费软件的下载量第一名。
不过 Messenger 所遭遇的差评，也是多得惊人。在苹果商店中，94% 的评论者，给 Messenger 给出了一星的差评。谷歌软件商店的情形略有不同，不过据报道，最近安卓版 Messenger 获得的评论中，绝大部分是负面评价。
比如一个 iPhone 用户表示，在 Messenger 上，Facebook 的业务水平又创下了一个历史新低，安装这一软件完全是浪费手机的空间，实际上，他对于之前的 Facebook 客户端十分满意，满足了所有的功能。他完全不需要 Messenger 这样的鸡肋软件，因为它完全没有提供之前 Facebook 客户端所无法提供的新功能。
这位用户表示，经过试用，他发现 Messenger 这一软件，几乎在每一方面的表现都十分糟糕。
另外一个用户表示，在 Messenger 的聊天过程中，他无法添加与众不同的内容，Messenger 的表现，完全不值得用户去独立下载安装。
移动应用市场调研公司“APP 安妮”表示，对于 Messenger 客户端的集体差评，并非美国市场所独有，在苹果软件商店许多国家的版本中，Messenger 的评级也只有一到两个星。
之前 Facebook 宣布将停止旗舰客户端的聊天功能时，就已经引发了一些老用户的强烈不满。他们认为 Facebook 不择手段提高 Messenger 的装机量和市场份额，不惜牺牲用户体验。
美国财经科技网站 BusinessInsider 指出，为何用户对于 Messenger 如此不满？除了被迫强制安装之外，这款工具极富进攻性的隐私政策，是另外一个原因。
据《赫芬顿邮报新闻网》报道，在安装过程中，Messenger 将会提出大量的系统权限要求。比如要求发送短信，要求改变网络连接状态，要求能够用麦克风进行录音，要求利用摄像头进行拍照和摄像，要求能够访问用户的所有通话记录，另外可以读取用户的账户信息等等。
据报道，Messenger 之所以要求大量的系统权限，是为了未来功能拓展需要。比如未来 Messenger 可能会和其他手机聊天工具一样，推出语音通话功能，另外发送照片和视频，也需要取得摄像头权限。
然而，Messenger 目前最大的问题，在于和 Facebook 的聊天功能相比，并未给用户带来附加功能。而在一些老用户看来，在 Facebook 客户端中直接使用聊天，来的更加方便便捷。
Facebook 不惜得罪用户，强力推广 Messenger，和其移动化战略有关。Facebook 旗舰客户端主要依靠网络广告获得收入，未来很难有更大的突破空间。
反观手机聊天市场，诸如 Line、KakaoTalk 等同行厂商，通过手机游戏捆绑、虚拟商品销售、表情符等产品，建立了成功的商业模式。Facebook 的 Messenger，也存在类似的创收机会。
另外最近 Facebook 掌门人扎克伯格已经明确表示，Messenger 未来将会推出手机支付功能，成为 Facebook 钱包的载体，已经加盟 Facebook 的 PayPal 前任高管，目前正在加紧开发。
显然，Messenger 将会成为 Facebook 的一款超级应用。七月底，美国媒体还报道，扎克伯格正在和打车软件 Uber 的高层进行洽谈，未来 Uber 的打车租车功能，将会捆绑到 Messenger 中。（晨曦）
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