亚马逊(Amazon)是美国最大的一家网络电子商务公司。在其全资收购卓越网切入中国内地市场后,亚马逊曾标榜自己是“中国网上零售的领先者”。但令人意想不到的是,这家全球著名电子商务公司,却公然在网上售卖假货。
事实上,今年 3 月央视经济半小时曾对亚马逊卖假货进行过曝光,但此事件之后亚马逊却并未有所“收敛”,其网上售卖假货的情况依旧。记者日前收到消费者爆料称,亚马逊网站销售贵州茅台、五粮液等假酒。
相关数据显示,截止 2013 年 12 月中国网络零售市场交易规模达 18851 亿元,同比增长 42.8%。B2C 网络零售市场占有率前三强分别为天猫商城、京东和苏宁易购。而国际知名的亚马逊中国仅以 2.7% 的市场份额排在第五位。在市场规模本已不占任何优势的背景下,亚马逊公然售假势必令其雪上加霜。
央视曝光亚马逊卖假货
今年 3 月,央视财经频道对亚马逊卖假货的情况给予了曝光。亚马逊曾郑重承诺:化妆品“天天低价,正品行货”,但其却是披着“行货”外衣,卖假冒化妆品。央视记者从亚马逊上分别以 310 元和 99 元购买了巴黎欧莱雅清润葡萄籽特润霜、雅诗兰黛红石榴日霜,后经过雅诗兰黛上海商贸有限公司和欧莱雅中国公司出具的鉴定结果显示均为假货。
在央视曝光后,亚马逊中国发布公告,对此事进行回应。其表示,对假货采取零容忍政策,就报道中提到的第三方卖家产品质量问题,在 2 月份接到相关顾客反馈后就已经同意为顾客办理退货退款,并永久关闭了相关卖家店铺,对美妆及个护类卖家及其产品实施了更严格的管理措施。
亚马逊中国同时表示,将加强对卖家的审核及管理工作,亚马逊绝不允许销售任何假货,对任何出售假货的卖家亚马逊将立即并永久关闭其店铺。
涉嫌销售假酒
事情发生至今虽然已过去 4 个多月了,但亚马逊卖家销售假货的现象却仍有发生。记者日前接到有消费者爆料称,在亚马逊网站在公众卖假的茅台和五粮液。
记者打开其提供的网页看到,在“食品、酒水”-“白酒”一栏下面,有一款名为“五粮液 52 度浓香型 85 红标版收藏老酒四川特产中国名酒(非常规五粮液)五粮液收藏酒”的白酒,其售价为 170 元,网站同时显示购买这款酒节省 98 元(6.3 折)。
在关于此酒的产品信息里这样介绍,“五粮液独特的生产原料、生产工艺和生态环境,使五粮液酒具有了‘香气悠久、味醇厚、入口甘美、入喉净爽、各味谐调、恰到好处、酒味全面’的独特风格,是酒类产品中的经典之作。”同时该酒显示其销售和配送是由金卡顿酒业直接销和发货。
就仅有的两篇买家评论来看,已经能够看出一些问题。有一篇买过酒的消费者发表差评称,“酒不是 85 年的酒,标识都是做旧的,30 年标签没有任何地方脱胶、氧化脱落是不可能的。”
除五粮液的这款酒外,记者在金卡顿酒业销售的其他白酒品种里也发现了类似的情况出现,比如,其以 170 元价格销售的五粮液 52 度浓香型 87 黄标版收藏老酒,其在商品名称里一样加上了“非常规五粮液”的字样。
此外,金卡顿还以低价销售数款茅台。例如,一款名称为“83 五星茅台 83 茅台五星地方国营茅台 83 版茅台 53 度陈年老酒酱香型白酒 500ml 纯粮酒(非茅台股份的五星茅台)”的茅台酒,销售价格低至 170 元。
而一款名为“79 五星茅台 79 茅台五星地方国营 79 版茅台 53 度陈年老白酒酱香型白酒 500ml 陶瓷瓶纯粮酒(非茅台股份的五星茅台)” 的茅台酒,同样只要 170 元就能买回家。更为离谱的是“68 版五星茅台 68 茅台木塞老版珍藏内供酒五星地方国营茅台 68 版茅台 53 度陈年老酒酱香型白酒 500ml 纯粮酒(非茅台股份的五星茅台)”这样的茅台销售价格仅要 180 元。
记者在专业白酒收藏投资交易网站淘酒中国上看到,一瓶 89 年 53 度的铁盖茅台销售价格就达到 3850 元;亚马逊将 68 版的茅台卖 180 元,售价只有其二十分之一不到,这简直就是“白菜价”。这价格有可能会如此之低吗?
记者就此采访了一位对酒有多年研究的业内人士,其表示,“85 年的五粮液老酒,现在价格在 3000 元上下,而茅台的价格更贵,在 5000 元左右,这样的酒百来块就想买到,根本不可能!”同时,该人士还表示,“目前这些名优白酒的老酒都有收藏和拍卖的渠道和途径,以这样的价格来卖完全就是捣乱市场,同时对茅台和五粮液的品牌也带来不小的伤害。”
记者在不少论坛里看到,已有不少消费者对亚马逊售假货的问题表示出愤慨。有网名为“帅哥怪蜀黍 ”的消费者在天涯发表帖子称,其在亚马逊上买到了假的天梭手表后甚至遭到了客户的推诿。“作为一家国际知名网站,亚马逊针对商品的审核不严格,并且客服人员也没有积极主动进行协商和解决让人感到很气愤,对于亚马逊品牌的形象也大大降低。本人善意的提醒大家,最好不要去亚马逊购买产品了。”这位网友表示。
而在亚马逊自己的论坛上,也有消费者对亚马逊对第三方销售监管不严提出了强烈质疑。有网友 beetd 表示“第三方真的很多假货,自营的产品又少,亚马逊不行啊!”