美国知名婚恋网站 OKCupid 近日承认,OKCupid 对用户撒谎,拿用户做实验。
Facebook 的用户情绪实验刚刚东窗事发,遭到隐私保护组织起诉。OKCupid 随即也卷入这场论战。但不同的是,Facebook 承认蓄意操纵用户的情绪,而为了改进婚介系统和帮助用户发现真爱,OKCupid 却承认对用户撒谎。
OKCupid 联合创始人克里斯蒂安·拉德(Christian Rudder)发表了一篇题为“我们对人类进行实验!”(We Experiment On Human Beings)的博文,意在展示三项不同的 OKCupid 用户实验,而这些实验均未得到用户许可。
拉德写道:“大家知道吗?只要你使用互联网,每个网站随时都会拿你做各种实验。这就是网站的工作方式。”
拉德接着写道:“我是第一个承认的人。我们可能受欢迎,可能创造了很多美好的婚姻,等等等等。但是,OkCupid 没有真正了解幕后的事情,其他网站也是如此。实验可以解决所有问题。”
他解释了 OKCupid 针对用户展开的实验,他表示这些实验可以让 OKCupid 更好地配对用户。
第一项实验应该是最温和的。去年,OKCupid 将 1 月 15 日定为“盲目爱情日”(Love Is Blind Day)。当天,OKCupid 成为一款盲目约会应用,所有用户照片均被移除。在 7 个小时的无照片活动中,OKCupid 发现新建会话数量大幅下降,但用户对第一条信息的回复比例增加 44%,而且联系方式交换速度也更快。
“简而言之,OKCupid 做得更好了。”拉德解释道。
第二项实验旨在帮助 OKCupid 以最好的方式展示用户资料。在A/B测试中,一些用户只能看到带有照片的资料,另一些用户可以看到照片和文字资料。OKCupid 发现,用户对照片的关注程度要高于文字。虽然结果毫不稀奇,但对于试图配对用户的约会网站而言,这样的信息确实非常实用。
第三项实验可能是最具争议的。实际上,OKCupid 擅自修改了网站内容,有意欺骗了用户。OKCupid 有意将匹配度仅为 30%(理想匹配度为 100%)的用户撮合在一起,并且告知用户他们的匹配度为 90%。反过来,OKCupid 还故意调低彼此合适的用户的匹配度。
同样不出所料,OKCupid 发现,更多的用户向自以为合适的对方发送信息。但是,无论匹配度数值如何,用户总是向真正合适的对方发送更多的信息。该实验证明,匹配算法的确会发生作用,而且婚介建议也会起到重要作用。
诚然,OKCupid 擅自拿用户做实验,但这些实验确实帮助网站改进服务,这么做真的很糟糕吗?