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支付宝回应付费通终止合作：理解其做法好聚好散

　　7 月 1 日消息，支付宝日前通过微博回应了上海付费通将终止为支付宝公司提供公共事业账单通道业务，支付宝方面称，互联网化的用户体验对系统能力要求高，这对支付宝很平常，但对传统企业却是一项挑战。因此对付费通的做法表示理解，并称“好聚好散”。

　　支付宝回应中表示，“支付宝用户可以在支付宝网站设定账单查询的时间，我们会根据用户的设定，查询账单是否出账，以便在第一时间提醒用户进行缴费。这也是付费通方面提到的“大量高频的账单查询”发生的原因。”

　　同时指出，“这种互联网化的用户体验对于系统能力确实带来了更高的要求。对于支付宝来说这很平常，但对一些传统企业来说可能确实是一项挑战。”但“对于付费通新的业务发展策略以及终止跟支付宝合作的决定我们表示理解。”支付宝最后指出将采取措施解决受到影响的用户面临的问题。并称与付费通好聚好散。

　　上海生活费用的在线查询及支付服务平台付费通昨日发布公告，称将终止为支付宝公司提供公共事业账单通道业务。原因是支付宝直接发起(非用户发起)的大量高频的账单查询，致公用事业出账机构账单处理系统、付费通 EBPP 系统通道堵塞、服务器宕机等问题。

　　以下为支付宝声明全文：

　　1、支付宝和付费通于 2009 年开始展开合作，共同为上海地区用户提供水电煤等公共事业缴费服务。从 2011 年起，双方进一步采取措施提升用户的缴费体验。支付宝用户可以在支付宝网站设定账单查询的时间，我们会根据用户的设定，查询账单是否出账，以便在第一时间提醒用户进行缴费。这也是付费通方面提到的“大量高频的账单查询”发生的原因。

　　2、这种互联网化的用户体验对于系统能力确实带来了更高的要求。对于支付宝来说这很平常，但对一些传统企业来说可能确实是一项挑战。不过，这一优化从 2011 年就已经开始，这样的查询模式从 2011 年也已经开始，并非近期发生。而据我们所知，近期我们上海地区的公共事业缴费业务量并没有爆发式的增长。

　　3、对于付费通新的业务发展策略以及终止跟支付宝合作的决定我们表示理解。

　　4、通过跟其他合作伙伴的合作，目前支付宝上海地区的水电煤公共事业缴费服务依然正常提供。只有上海崇明自来水有限公司、上海青浦自来水有限公司、上海市青浦燃气管理所三家机构的用户受本次变化影响暂时不能使用支付宝缴费，我们会想办法，争取尽快解决这部分用户的问题。

　　5、好聚好散，祝付费通在服务用户的道路上一路顺风。