腾讯科技讯 6 月 11 日消息，云端客户智能平台提供商 Vision Critical 的创始人、总裁兼首席产品官安德鲁·里德(Andrew Reid)在《财富》杂志网络版发表署名文章表示，自美国国家安全局(NSA)监控门事件曝光以来，人们因为担心遭到监控以及数据恐被滥用，对个人信息越来越保护。而匿名社交网络能够让网络用户更加安心的分享自己的观点，不用担心会留下痕迹。
以下是文章主要内容：
毋庸置疑，匿名社交网络增长迅速。Whisper 一个月的网页浏览数达到 25 亿，Secret 达到 35 亿，而 Snapchat (阅后即焚)也已斩获了 2600 万名用户。对于这些匿名社交平台，有些人将其称为在线忏悔室，还有些人认为这些平台的大热只是白驹过隙。但对于大多数人来说，这些平台不过是用来发表不当言论的工具而已。虽然现在很热门，但最终还是会落寞。
更重要的是，若想在这个全新的积极受众群身上尽快寻求收益，企业要学习的还有很多。与传统社交网络发展轨迹类似，匿名社交网络正处于发展初期，由于用户发言背后的合法性，像 Whisper 等类型的服务拥有巨大前景。
其实，企业就非常需要在一个能够让客户体会到安全感的地方，捕获公众建议，并即时采纳这些反馈信息。不过，在此之前，我们先来看看匿名社交网络能够大热的原因。
去年 6 月，爱德华·斯诺登(Edward Snowden) 通过《卫报》及《华盛顿邮报》等媒体曝光了美国监控项目。自从美国国家安全局(National Security Agency)及其他政府监控项目的事件及丑闻曝出后，人们变得比以前更加不愿意分享个人信息。
虽然围绕着监控事件的争论仍在继续，但匿名社交网络的让在线用户更加容易感受到在分享观点的方面所带来的安全感。不仅用户自己的信息是私密的，他们分享的信息也永远无法反向链接到原处。
在 Snapchat 出现之前，图片和视频分享行为仅局限于那些鼓励进行信息分享的网站、服务和应用程序当中。因为一个简单的注册操作，人们留下了痕迹，而这些痕迹是可以连接到其他网络。通常，为了目标广告业务，这些信息会转卖给企业。
对于用户来说，如果担心留下网络痕迹，或者不想要陌生人获取到自己的个人信息，那么，匿名社交网络就是适合于他们的最终社交媒体解决方案。此外，保持在线匿名状态对于向 7 Cups of Tea 这样向用户提供匿名处方的网站来说，也是绝佳的方案。
如果不是匿名社交网络，还有哪里可以让用户敞开心扉但又不会受到影响？关于匿名社交网络是在线忏悔室这个说法，这是实话。单吃，从一个企业角度来看，匿名在线网络却是一个尚未被挖掘的金矿。关于诚实，匿名社交应用 Secret 联合创始人兼 CEO 大卫·比托(David Byttow)曾说，诚实就是“人们在 Facebook 宣布他们刚才订婚了。但是，你不知道的是，‘我今天准备求婚’。”作为人类，我们是社交动物，我们想要去分享，因此 Facebook 和 Instagram 等服务崛起，但有时我们就是不能。
当 Facebook、Twitter 和 Instagram 最初上线的时候，没几个人明白社交分享网站背后的目的，也几乎没有人认为，这些网站会拜托人们对其自我表现和自恋场所的印象。但现如今，Facebook 价值不菲，其是展示广告界的领军人物，2013 年展示广告收入达到 27.5 亿美元。据 Adweek 的数据，图片分享服务 Instagram 的广告服务推出仅有 6 个月时间，虽然目前仅为 15 家品牌合作伙伴开放，但却已经展示出了不错的成绩。
不论是用户还是企业，他们都还不太清楚匿名社交网络能够做什么。但是正如 Facebook、Twitter 及其他类似企业的表现可以看出，匿名社交网络的使用率将很快会出现爆炸式增长，而届时，出于市场营销效能考虑，企业也必须要做好一切准备，迅速将其利用起来。
在过去十年里，社交、移动和云技术的融合让消费者们获取了非常多的信息。在与企业实际接触之前，消费者就能够掌握到所需要的所有信息，而消费者的购买方式也因此产生了变化。消费者不再是被动的接受者，他们成为了主动参与者，在进行采买之前，通过社交媒体和在线点评网站来了解产品信息。
但是，仍然有很多消费者对他们遗留下的个人信息去向以及用途表示担忧。匿名社交网络能够为他们提供保护，是未经请求信息的避难所，让这些信息免于监控和广告骚扰，而企业则需要开始正视匿名社交网络。
从市场角度来看，只要想想企业能够站看的所有对话类型，以及能够获取到的信息，匿名社交网络也可以实现盈利。一方面，企业能够创建账户，并让消费者通过这些账户来表达自己的看法。比如，用户是不是对品牌不满？说着，用户对品牌很满意？产品有没有地方需要改进？客户服务是否需要提升？有时，这些话是谁说的并不要紧，是不是真话才是最重要的。
另一方面，企业还能够发起讨论。如果，零售商想要知道消费者对于本季热门新色彩的看法，那么，他们要做的就是，发起讨论，观察人们的反应。虽然此类方法很有潜力，但歧义仍存。
这也是为何企业应当开始直接与客户互动的原因，要让客户能够通过一个观察力社区和安全的在线环境中，与公司和彼此之间相互分享，要让消费者体会到舒适感，并相信自己的信息不会被滥用或出售。
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