亚马逊Ariel Kelman：提升用户体验无捷径可走_最新动态_新闻资讯_程序员俱乐部

亚马逊网络服务全球市场副总裁 Ariel Kelman

　　5 月 21 日消息，第六届云计算大会今日在京开幕，亚马逊网络服务全球市场副总裁 Ariel Kelman 在发言中提到，提升用户体验，无捷径可走。

　　用户为什么使用亚马逊 AWS 云服务？

　　Ariel Kelman 总结如下五点：

　　第一点是体验，通过使用亚马逊的服务，用户可以有一个好的体验，他表示，提升用户体验无捷径可走。

　　第二点是功能的宽度、广度和深度。

　　第三点是创新步伐，要不断的推进创新步伐才能获得更好的客户满意度。

　　第四点是全球发展，Ariel Kelman 透露，亚马逊在选择云服务合作伙伴时，也会看它全球发展情况如何。

　　第五点是定价理念。

　　最后一点生态系统。

　　以下为亚马逊网络服务全球市场副总裁 Ariel Kelman 发言实录：

　　Ariel Kelman：讲一下我们对于云计算采用过程的看法，无论是国际的角度，还是中国的发展，我们和一些中国客户合作的情况。我觉得大家比较熟悉我们亚马逊网络服务，AWS 是国际领先服务的云平台，我们在云计算最早的参与是怎么样的？我们最早看作是全球零售商，首先我给大家简单介绍一下，AWS 是八年前开始的，它一个概念就是进行非常知识和技术方面发展，我们创建非常巨大的大规模网络零售平台。通过一些技术和网络服务，把很多可拓展性、高安全性的网络作为构筑的积木，然后把它组建成能够解决我们现在遇到的问题，我们是全世界唯一一个能够解决全球可扩展网络方面问题的公司。

　　实际上我们和很多公司打交道，包括一些新兴公司，他们这个领域是比较多的客户领域。

　　全世界最大的互联网应用，他们都是在 AWS 平台上运行的，我们与中国一些公司合作，比如说大家可以看到木瓜移动，海豚游览器等等，我们还和一些企业和组织合作。对于新兴公司来讲，他们可以快速敏捷的占领市场，不会花费太多时间做一些非常复杂的基础设施工作。对于大型公司，听到演讲者讲到他们希望发展快速，像新公司一样实现敏捷性，我觉得这是很多公司想实现的。

　　另外一个领域，我们支持合作伙伴的系统，我们帮助合作伙伴实现一些基础的应用。我们与全世界非常大的合作商合作，比如说 AWS 的实践，帮助我们客户更好的取得成功。当然还有一些本地公司，包括像百度和阿里巴巴。从技术角度来讲我们多年花了很长时间，确保全世界受欢迎的软件能够应用，并且在 AWS 当中运营。他们和我们做了很多合作，使这个过程更简单一些，可以通过一键方式实现应用，比如说甲骨文、SAP 等还有一些小公司。

　　我们考虑对云计算方面企业要求，我给大家强烈推荐一下在美国技术分析公司 Gartner，他做了神奇四风向的结构，对于前 15 位的厂商进行的一些分析，就云计算里面特殊要求进行分类，看他们如何作为一个大型公司取得成功，在拓展性、安全性、治理和集成要求等等方面，并且去年他们把亚马逊的 AWS 列为第一位。实际上他们在容量方面做了一些计算，可以看到亚马逊相对于其他的 15 个其他的公司，亚马逊比他们加起来总和还要大，所以我们从这些技术当中获得很大收益。

　　为什么公司会喜欢使用我们亚马逊 AWS 云服务，实际上有很多不同的风格，我可以分享我们客户一直告诉我们说，为什么使用我们的服务？第一个原因就是敏捷性，我知道可能三到四年之前是成本第一位，现在我们看到第一位是敏捷性，大型的企业他们开始向新兴公司一样思维行动，所以人们不想由于物理的设施被驻足，所以他们不想花那么长的时间。我这里给大家举一些例子，有很多新兴公司进入到市场上，对于这个行业产生了干扰，包括像几十年以来，都被一些传统所占据，但是大家有没有想象，AMB，他们有在线非常大量酒店的预定，包括像 Sputty 在照片行业等都成为干扰的技术，如果打败新兴公司发展速度，避免它们干扰我们业务，这些企业速度太慢没办法打败他们的。在一些基础设施方面问题导致这些问题使得他们风险家大，要求百万亿的设备的购买费用的话，实际上在成本的角度来讲我们根本没有办法做实验，如果一旦失败的话肯定就是一败涂地，所以说在云计算执行的过程中，我们要获得很多的这些资源，比如说每月每周每小时，如果我们实践过程当中失败的话，最后就会造成文化当中的一些问题，每个人都希望从中获得一个概念，但是在云当中的资源我们通常进行一些创新，我们需要快速的响应，然后我们才能转向下一个客户，这是我们客户要做到有非常快速的响应设施。

　　我们 AWS 采用速度这么快，是因为我们平台宽度和深度，在过去五年时间里面发生巨大变化，你看到第一代云平台，他们只是给大家提供一些这种虚拟机，或者一些存储以及联网，它等于在云里面虚拟机的服务，现在已经实现了这种转移和变革，人们需要增多，他们不光要在上面进行软件的运行，他们同时希望更加快速建立一些应用，我们也是做了很多投入，就是希望能够建立一个更加自动化的服务，并且能够自动为客户进行服务，而不需要担心软件的问题，可以给大家举一些例子，我们在亚马逊 AWS 云服务里面服务，我们看到基础设施遍布全球，除此之外我们有虚拟机还有存储还有联网，我们很多服务自动为客户进行管理，数据中心的管理，比如说 IDS 的一些数据，我们一直到应用的服务，我们可以来帮客户替代这种代码在软件上进行运行，通过自动化的运行可以直接去实现自动运行。我们不光实现软件基础设施的运行，同时可以自动的排列和电子邮件方面等等我们有云分析的服务，很多管理工具使你更好管理，这些应用对于一些比较感兴趣我们自动平台是 SAS 的风格。可以帮助我们新风格数据的管理，这个也是非常受大家欢迎的。

　　除了所有的一些服务之外，我们还深入的进行发展，如果看一下我们最受欢迎的服务，比如说我们亚马逊的 EC2，另外我们有非常广泛一系列计算机的 Instance 类型应用到不同的应用当中，有些人做计算功能可以做大数据的分析，或者高性能的计算，有些人可能需要优化的计算，数据中心等等。我们可以看到这里上面的一行是我们当前这一代，然后我们马上有第二代不同的类型，这实际上我们在不断的进行迭代，从我们客户持续学习来的结果。我们做了很多世界级网络建设的投入，这个也是变得越来越重要了，我们在过去的实践当中学到很多，如何在虚拟云环境里面更加快速进行联网。

　　全球基础设施是另外一个我们花很长时间研究的领域，我们客户希望能够一次性的建立应用然后铺开，在不同国家接触一些不同的客户，他们不希望投入一个新数据中心，一些服务器和基础设施都进行每个地方投资他们不希望这样，我们看到全世界十个地区有一系列数据库的集群，比如说北美我们有四个，南美、巴西、欧洲、爱尔兰、澳大利亚、新加坡、日本，然后在 12 月份我们宣布了我们北京区，也是今年差不多就可以上线。

　　所以说当你尽可能进行一个总结的话，人们可能问我们说你们路线图是什么，你们想实现目标是什么？我们希望做的是使我们客户工作更加简单，主要两部分工作，第一部分能够把所有软件在过去 30 年里面云里面运行，更加简单实现在宅的方式，第二个就是给人们必须的东西建立下一代云的应用，这种新的应用和我们之前见得的软件 30 年见的软件都不一样，我们希望快速运行，希望有全球足迹，实现全球应用的运行，我可以给大家举个例子，到底这些怎么结合在一起的。

　　有一家美国的新兴公司有五到六年的历史，这个公司做互动式的社交应用的杂志服务的。现在它们刚刚超过了一亿用户，全世界范围内它们在使用我们服务建立一些技术的核心点，然后可以通过这种互动的一些服务层面，来把所有的内容上载到一些终端当中，并且可以用我们平台一些所有的这种缓存，一系列新的内容，通过我们应用非常快速的投入到当地，增强客户阅读的体验，然后它们还有非常重要的一个 EC2 之上的数据，它们是从社交中心，还有新闻的处理等等放在一个简单数据中心里面，这对他们来讲非常重要的。他们有一个服务 RDS，它不需要担心大数据中心的运营，他们可以通过非常好的应用程序使他们客户感到高兴，所有的数据管理和补丁等等我们都可以为他们做，它们可以实现更加深入更加广泛的基础设施。

　　这里还有一个例子，去年年底曼德拉去世之后我们看到他有一个杂志专门讲他的生平的，所以说几分钟时间里面就会有几百万甚至几千万的阅读量。在之前的时间里面他们可能需要很多准备，很多新容量的拓展才可以做到这一点，现在你不要担心这个，因为他们有这样一个基础设施平台，可以自动拓展，并且可以解决几百万几千万的人同时访问，所以这个对他们来讲是非常激动的结果。

　　再看其他的案例，木瓜移动是成立 2008 年的一家公司，最开始进行游戏开发的，但是它们有一项新应用叫做 Appflood，这是实时在线广告竞价平台，如果我们有一个移动广告，他们要求这些公司以智能方式进行竞价，这样给这个广告最高的价值。我们知道进行实时广告竞价其实对性能要求非常高的，所以他们要求每一百毫秒完成每一个移动的广告交易，所以要求我们进行持续一致性的性能，并且可以扩展这是比较高的要求，我们帮助他们这一点并且保持持续的性能，他们不用担心怎么管理这种高流量复杂的数据，他们只需要专注自己主营业务为客户提供服务就可以了。

　　为什么我们客户使用云计算，这可以帮助他们持续的迭代，你要建立一个通向虚拟机的服务，一旦你这样做了可以负责更新，是说它可以自动更新吗？不是，你必须开发一些新的补丁保证它的功能，像亚马逊 AWS 我们可以帮你进行增加一些新的功能，新的服务。像去年可以看到我们一共增加了 280 个新功能与服务，今年一月份以来我们增加 140 项新功能和服务。这意味着什么？你早上醒过来你要产品服务，你开始工作，你不需要自己开始进行开发，你不需要有一个户内的基础设施，你不需要增加新的虚拟机或者新的机器，你不需要有新软件的支持，那么基本上没几天我们可以实现这个更新，这是为什么我们用户非常信任我们产品，因为可以帮助他们进行产品更新，因为他们所购买的平台可以根据你需求不断的增长，不断的成熟的。

　　另外我们看一下还有一个原因，我们进行世界探索的时候，我们知道总是在企业运营当中会有大量费用，比如说资本支出等等，这是第一项，我们需要有一个交易资本支出才能够不断的覆盖成本。第二点直到我们达到经济规模才能真正减少成本，才能够真正盈利。第三点要开始建立一个竞价的模式，从而可以选择支持不同的类型，以及保证稳定的工作量。对我们来说就可以帮助你们节约这方面的成本，在不断的发展过程当中可以实现这一点。随着用户数量不断的增加，我们根据客户的数量和所使用数据的数量进行折扣，这个为你带来成本大大减少。我们看到 AWS 已经形成一个良性的循环，如果有越来越多的用户他们使用我们亚马逊的云，那么我们就有了更广应用范围，这个应用范围促进基础设施不断发展壮大，这个不仅形成了规模效益，而且从量变到质变让我们服务也不断的增加，还可以让我们减少成本。因为我们成本减少的我们会提供一些新的更加有效率的服务，让数据包传速速度更快，同时我们把价格降低。至 2006 年以来我们实行了 42 次降价，这是重要的战略，这让越来越多公司加入到我们服务当中由此获益。

　　我们看一下蓝色的柱形图我们看到截至到去年年底月活达到百万量级，我们看一下白色的曲线代表每个月活跃用户的成本，你们看到成本在不断的减少，这是因为随着用户的数量增加，使用频率的增加，使用的成本可以不断的减少，你可以从两美元减少到 20 美分，现在不到 10 美分了。所以我们在这里可以看到从长期来说我们真的可以大大帮助你们减少运营成本。

　　另外还有一些例子，首先是小米，小米使用我们服务之后，可以在海外苹果商店减少 50% 的产品，360 在使用 CDM 的服务，将成本减少 30%。还有一个大新闻集团，International，它项目成本预计减少一亿美元，三星过去减少了 340 万成本。

　　最后还有一点我们现在已经经常听到人们讲到中国的用户，他们会在谈论说希望走出去可以全球化，他们希望可以找到合作伙伴帮助他们走向世界，这是非常重要的。尤其他们希望面向全世界的用户，无论是手机、游戏还是其他的一些社交网络的服务等等，那么他们所面临的问题，如果你们在一个地区成长起来的话，如果走向全球肯定对你运营能力有一个更强的要求，当然我们客户可以寻求一个不同配置的结构，构建自己的基础设施，但是这个实践比较长的，所以这方面我们可以给他们提供服务，长他们更快走向全球，我们有一个中国公司，它在全球使用我们的服务，它就是 Cheetah mobile，也就是猎豹移动，他们走向全球的只有就会开发一系列的开发者使用的工具，可以帮助开发者更加的成功。他们所做的工作覆盖范围包括了隐私还包括技术的助力等等，每个月他们用户大概以 500 万的数量级增加，所以对于软件工程师和开发者来说这是非常重要的平台。无论是安卓还是 ios 的开发者他们都可以使用这些工具。这一公司它在八个全球不同区域都在运行，所以他们可以服务全球用户。

　　下面做一个简要总结，从我们用户知道他们为什么使用我们产品？

　　首先第一点就是体验，因为他们通过使用我们的服务，可以有好的体验，我们知道提升用户体验没有捷径可走的，我们必须不断的积累经验，这跟我们出售软件和硬件是一样的，要有一个积累的过程。

　　第二点就是功能的宽度、广度和深度。

　　第三点就是创新的步伐，我们要不断的推进创新步伐才能获得更好的客户满意度。

　　第四点就是全球发展，因为我们知道我们选择云服务合作伙伴的时候，我们也会看它全球发展情况如何。

　　第五点就是定价的理念，有客户问我们定价理念是什么，定价模式是什么？

　　最后一点就是生态系统，我们有一家公司帮助我们推动公司发展，他们强调生态系统重要性，这是我演讲的全部，谢谢。