class="topic_img" alt=""/>
华尔街日报今天发布文章称，Facebook 和谷歌在争夺成为连接用户与各个网站和移动应用的入口，不过用户和企业们似乎已经对它们提供的“社交登陆”服务失去兴趣。
消费者们担心自己的偏好和行为习惯会曝光给企业和社交圈。企业在为用户带来更多便利和让 Facebook 和谷歌看到最终的数据之间陷入左右两难的境地。
“数年前，大家还乐于采用那些登陆方式，但热度已经见顶。”Forrester Research 研究社交登陆的分析师 Sucharita Mulpuru-Kodali 指出，“人们担心‘我的天啊，我要点击某样东西，谁知道之后什么会出现在我的 Facebook 墙上的’。”
Facebook 于 2008 年开发了 Facebook Connect，后来将其更名为 Facebook Login。应用厂商们认为它有助于吸引用户，因为那种登陆方式为他们免去了账户注册的麻烦。与此同时，Facebook 变得更加了解用户在其服务以外地方的行为习惯。谷歌在 2013 年效仿该社交网络的举措，推出了 Google+ Sign-In。
那些社交登陆按钮可让人们直接使用他们的社交账号登陆其它的网站和应用，无需另外注册。
然而，Forrester 对 66 家中小型企业的调查发现，只有 17% 受访者使用社交登陆按钮，超过一半并无计划这么做。Forrester 此前也做过类似的调查，但 Sucharita Mulpuru-Kodali 指出，社交登陆产品对于零售商和用户而言已经不再具有吸引力。
难创建数字身份
社交登陆产品人气回落凸显了创建数字身份的挑战，硅谷公司多番的相关努力均无功而返。例如，早在 1999 年，微软提供包含用户名、密码和钱包的 Passport，让用户直接注册及网购。由于消费者反映冷淡，且招致隐私诉讼，微软最终在 2006 年停止提供统一的登陆服务。
包括雅虎、亚马逊和 Twitter 在内的其它硅谷公司也有各自的社交登陆产品，但追随者寥寥。雅虎最近还禁止使用其它公司的账号登陆其互联网产品。
随着屏幕变小，人们的服务账号不断增加，企业也需要设法触及智能手机端的人，基于用户习惯个性化推荐产品，建立数字身份变得越来越迫切。
如今，人们使用 Facebook Login 或者 Google+ 登陆某个网站或者应用时，会被询问愿意分享哪些数据，如通讯录、“赞”等等。Google+ 用户还可以加入谷歌钱包信息和 YouTube 偏好。
旗下核心产品以应用为中心的企业（如酒店预订网站 HotelTonight）认为，一键登陆在智能手机的小屏幕上是巨大利好。“人们很高兴拥有绕过冗长流程的选项。关键在于，使得交易尽可能的无缝。”HotelTonight 的 CEO 萨姆·尚克（Sam Shank）如是评价 Google+ Sign-In。该公司也采用 Facebook Login。
改变策略
Facebook 称，其 Facebook Login 日益流行，美国收入最高的 100 款智能手机应用中有 80 款采用。谷歌则称其登陆按钮拥有替代浏览器 cookies 的潜力。
两家公司都在改变各自的社交登陆策略。Facebook 最近表示，它将开始支持匿名登录，并允许用户选择愿意分享的数据。此举旨在回应隐私担忧。Google+ 主管最近离职，原因是该社交网络人气不足。
“我们得到了反馈。”Facebook Login 产品经理艾迪·奥内尔（Eddie O'Neil）指出，“人们先是说他们想要得到更大的透明度，后表示想要获得更多的控制权。”
一些用户仍持谨慎态度。“我不希望我的社交圈上的每一个人都知道我买了什么。”从事电商营销工作的里贝卡·西利曼（Rebecca Silliman）表示，“我感觉每一次向社交网络提供许可意味着我可能给出更多超出我接受范围的东西。”
同样地，很多企业有陷入了两难境地，尤其是实体零售商。
两难境地
女装零售商 Chico's首席信息官埃里克·辛格尔顿（Eric Singleton）认为，社交登陆按钮是个“很好的概念”。该公司在考虑将它们引入计划当中的智能手机应用，辛格尔顿称公司想要适时适地为购物者提供个性化的推荐。
他称，社交登陆可带来帮助，但 Facebook 时好时坏的消费者隐私保护表现令人担忧。Chico's在内部测试 Google+ Sign-In，不过辛格尔顿担心连接谷歌系统的技术挑战，不确定能否带来 Chico's想要的那种数据。他说，他想要确保不管 Chico's做什么，消费者都能 100% 清楚他们所同意授予的数据。
知情人士透露，谷歌 2013 年春天就社交登陆使用接洽梅西百货时，后者的高管担忧谷歌会获得它的数据，如购物者多久在 Macys.com 上购买一次牛仔裤或者家庭用品。
谷歌表示它并不收集这类数据。据称，梅西百货要求查看谷歌置于其网站的计算机代码，但遭到了谷歌的拒绝。
无需采用？
也有的人认为并无必要采用那些社交登陆。房地产网站 Zillow 两年多前加入 Facebook 登陆按钮时，CEO 斯彭塞·拉斯科夫（Spencer Rascoff）觉得该举会给用户带来便利，让他们不必再记住 Zillow 账号。但他指出，实际上只有 15% 访客使用 Facebook 登陆，少于他的预期。
在拉斯科夫看来，人们也许是担心会一不小心将他们在 Zillow 上的房子关注信息分享到社交网络上。Facebook 表示，这种分享只会在用户同意与朋友分享偏好时发生。
Guitar Center 营销执行副总裁弗兰克·哈姆林（Frank Hamlin）称，去年，加入来自谷歌和 Facebook 的社交登陆按钮帮助吸引了一些年轻顾客，但数量并不多，也没转化成销售。“那些数据绝对具有价值，但并没有明显的营收贡献。”
相关文章
