很多品牌都采用一刀切的营销策略，靠一句耳熟能详的广告语来包打天下，如阿迪达斯的“Nothing is impossible”、耐克的“Impossible is nothing”等。但是 Matt Groening（漫画《辛普森一家》的创作者）在 1989 年为苹果 Mac 打造的一系列小册子封面至今仍替 Mac 推销出去不少机器，证明了还有另一种有效的营销方式。
这系列的小册子针对的是用户的不同情况来讲不同的故事。如果你感觉压力过大，Mac 能让你的生活回归有序。如果你失业了，Mac 会帮助你开启新的职业生涯。如果你有拖延的习惯，Mac 准备好助你提升生产力。
苹果通过这些故事告诉用户，我们在倾听你们，我们了解你的问题，我们与你感同身受。
而现在许多的营销，尤其是软件方面的营销，却是一大堆的功能介绍、炒作及自吹自擂，说的是如何如何比别人更好。当然可能他们也会提到“好处”，但是有关产品如何适合我们的生活却从来没有提到。
适合每一个人的产品基本上是没有的。不过这也不需要。用心倾听受众—你就有机会拥有他们。不要猜测用户的需求，要问他们来自哪里。他们最后是怎么找到你的产品来寻求帮助的？如果你能弄明白这件事情，那么突然之间你的营销策略就会从“推销产品”变成“做用户的朋友”。设身处地融入受众的情景，考虑如何用你的产品替他们分忧，这种感觉很好。
注：此文编译自 Mig Reyes 的文章。
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