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国外媒体撰稿人扬科·罗特杰斯（Janko Roettgers）近日撰文指出，Google Now 理应能够在人们搜索之前就预判出他们的需求，不过它的其中一项核心功能存在严重问题。它假定用户仅使用一种交通方式，基于设置而非自己的观察呈现信息，因而造成很多错误。它在与谷歌地图等其它谷歌服务的整合上似乎也存在问题，谷歌地图知道的它并不知道。
以下是文章主要内容：
谷歌希望 Google Now 变得无处不在，你的手机、手表和桌面统统覆盖。但谷歌如果真的想要使得该服务真正地普遍存在，就得对其进行大幅改善。
前几天，我呆在家查看邮件。看了下 Google Now，它告诉我我要花 40 分钟到达工作地点。本来这是对的，前提是当时不是已经到了下午 3 点半，它所说的工作地点不是我女儿要去的日间托儿所。（我很久之前就告诉过 Google Now 我实际的工作地点，因此它本应知道的。）那它在错误的时间对错误的地点给出的 40 分钟预估呢？是乘坐公交车的时间。实际上我从未搭公交车去那个地点。
简而言之，Google Now 的问题在于：假定人们仅使用一种交通方式，基于设置而非自己的观察呈现信息。
Google Now 搞错了很多东西，而且每天如此。假定用户只使用一种交通方式可能适用于那些每天早上开车上班、每晚下班直接回家的人，但我的生活并不是那样。有时候，我早上会开车送孩子去上学，然后停放好车坐公交车上班。白天期间，我可能要去办公室附近开会，因此我会选择步行。其它时候，我会呆在家里，偶尔开车出去办事。
其他人也遇到问题
诚然，察觉我的通勤模式是有点困难，不过我并不是唯一一个使用各种交通方式的人。我前不久在我们每周的 Chrome Show 播客上吐槽过 Google Now 的这些不足，之后听到不少人反映也碰到同样的问题。
有人在 Google+ 上表示，“是的，它对我来说也很糟糕。它建议我坐公交车到就在附近的地方，正是因为那是我设置的默认交通工具。”
也有人指出，“我发现 Google Now 很没用，它告诉我一些我不在乎的地方，在休息日告诉我将要迟到，尽管我已经将休假信息记在日历应用上了。在美国，大家都说它很好用，但在英国，可不是这样。”
当然，Google Now 的功能并不只是帮助用户的通勤，其它的一些功能对我来说也很不错。它可告诉我我在网上订购的商品已经发货，能够告诉我我即将去的城市的天气状况，有时候甚至会推荐一些我有兴趣的文章。
但 Google Now 真正的希望并不只是对我的线上活动作出反应，而是依据我在现实生活中所做的事情预测我的需求。随着谷歌开始围绕 Google Now 构建诸如可穿戴设备的全新平台，那种与现实生活的连接将变得越发重要。
谷歌地图知道的 Google Now 不知道
Google Now 令人困惑的是，常常不知道一些本应更加了解的事情，让人不禁怀疑谷歌究竟有没做好 Google Now 与旗下其它产品的整合工作。
例如，前几天我开车去山景城开会。出发之前，我在电脑上用谷歌地图查了下交通情况，然后在手机上谷歌地图应用导航。那在我开完会后查看 Google Now 时它做了些什么呢？建议我坐公交回家。
现在，Google Now 还是过于依赖默认设置。它本应好好了解用户在现实生活中的行为。如果它有时问我“你今天如何上班？”之类的事情，我可不介意去帮助它训练那种认知能力。像 Moves 这样的活动追踪应用在这方面已经做得很不错了。
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