2013 年社交媒体无疑是互联网界的热点话题。几乎没有收入的 Snapchat 被传拒绝了 Facebook 的 30 亿美元收购邀约，而 Google 的 40 亿美元报价依然无济于事。该公司 CEO Evan Spiegel 声称 Snapchat 用户每天发送了 4 亿条 “snaps”，这甚至超过了 Facebook 的每日照片上传数。
Snapchat 的融资速度也是非常惊人。今年 2 月，Snapchat 获得 1350 万美元的 A 轮融资， 6 月 Snapchat 完成 6000 万美元 B 轮融资，而就在今天，该公司又拿下了 C 轮 5000 万美元融资。
此外，同样几乎没有收入的 Pinterest，10 月底宣布融资 2.25 亿美元，估值高达 38 亿美元。国内而言，微信的爆发搅动着其他互联网大佬的心绪，易信和来往相继发起猛烈反扑，而来往和微信近期还互相揭短大摆口水战。
《财富》今天撰文对 2014 年社交媒体的发展进行了 5 项预测，不妨看看明年这一领域的爆发点会诞生何处。
1. 短暂性社交网络兴起
Snapchat 的火爆证明了市场对短暂性社交网络的需求正在上升，这类服务中，内容会在数秒之内消失。而与流行的看法不同，Snapchat 并不只是由色情或限制级内容驱动。
随着主流社交网站的内容越来越商品化，Snapchat 这类服务重拾了趣味性和自发性。因为不用担心内容会被记录下来，人们得以没有顾忌地交流。Snapchat 提供了真实的、未经过滤的交流渠道。当 Facebook 上的年轻用户出现下滑时，Snapchat 却在赢得更多年轻用户的芳心。
2. 老板期待着你会用 Twitter
在 Indeed.com 上，提及使用社交媒体的招聘广告数量达到去年的 13 倍。“从人力资源到产品部门再到客户服务，我们看到对精通社交网络的求职者的需求正越来越大。”Indeed 的通信主管 Amy Crow 早前表示。
不仅市场、销售、客服部门会利用 Twitter、Facebook 开展工作，其他部门也在加强 Yammer 这类内部社交网络的使用以简化流程。社交媒体在工作中正变得非常关键，实际上主流大学已开始为不擅长社交媒体的企业提供相关培训。
3. 社交媒体颠覆电话客服
消费者通过 Twitter 和 Facebook 来表达对商家的不满，这已经改变了客服游戏。尼尔森去年的一项调查显示，超过一半的消费者通过社交媒体寻求帮助，与此同时 81% 的 Twitter 用户希望自己的问题或投诉在一天内得到商家回应。
9 月 2 日，英国航空的乘客 Hasan Syed 花费 1000 美元买下几条“推荐 Tweets”，以此抨击该航空公司丢失行李。付费社交媒体现在成为了顾客维权的利器，2014 年各大航空公司、信用卡公司、银行等可能会结束糟糕的客户服务，以往这些服务总伴随漫长的电话等待和繁琐的电话菜单。
4. 社交媒体围墙有望打破
Facebook 上的有趣内容不会出现在 Google 搜索结果里。但情况是否会一直如此呢？当标准的 Google 搜索旁出现了 Twitter 搜索结果，这是否会带来便利？又比如，在搜索 Yelp 点评的时候为啥不能出现相关商家的最新 tweets 呢？
公司利益促成围墙的建立，但一些工具可以用来打破这些围墙。
5. Twitter 将出现附近酒吧的广告
2013 年 Twitter 和 Facebook 信息流中的本地广告飞速发展，而 2014 年这类事物会更加壮大。今年，基于地理位置的广告逐渐流行。比如当你路过一家麦当劳，该商家的促销信息就会出现在你的 Twitter 信息流中。这种情况在 2014 年将得到延续。
国内社交媒体
在我看来，2014 年国内社交媒体可能有以下发展趋势：
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