class="topic_img" alt=""/>
大众点评“麦当劳乌龙团购”事件发生至今，消费者已陆续收到赔付款。但此事折射出的整个团购业存在的乱象，值得深思。尽管目前对于事件原因，官方还停留在事发第二日的声明上，但陆续有消息人士向《IT 时报》记者透露了内幕。
谁骗了谁？——事发大众点评深圳区
10 月 28 日，大众点评网推出一款“麦当劳 9.9 元超值套餐”的团购，可以在全国 119 城 704 家麦当劳门店享受原价为 19.5 元的多款套餐，有效期一年。
不过戏剧性的是，下午两点，麦当劳中国公司发公告称目前没有和任何网站及商家开展团购业务合作。随后，该款团购套餐被立即下线。
10 月 29 日，大众点评就此事致歉，并公布初步调查结果：“可能遭遇不法分子欺诈，导致上线销售不实的团购产品，大众点评与麦当劳将就此事联合报警。”
此次“麦当劳团购券”共销售出 22 万余份，9.9 元团购款将原路退回银行卡，另外额外补偿差额部分的 9.6 元充值到大众点评账户，这样算来，大众点评此次损失约达 217 万余元。
记者从大众点评内部了解到，该团购合同并非与位于上海的麦当劳中国公司签署，而是与位于香港地区的麦当劳亚太公司签署，合同由大众点评深圳地区销售经理联系，“和我们合作的人是个骗子，盖章我看到过，很大，但没有想到，这个章是过期了的。”知情人士刘斌（化名）说。
刘斌还透露，负责麦当劳团购的这位销售经理，曾是麦当劳员工，之后又有另一家团购网站美团工作的经历，“跟麦当劳跟了两年，直到最近拿下大单，但没想到是假的。”
另有一位麦当劳相关人士告诉记者，麦当劳中国区正在彻查此事，如果有内鬼，一定要揪出来。另外，“听说大众点评可能准备起诉麦当劳。”
大众点评方面向证实，该团购确实由深圳地区负责，至于其他部分，以声明为准。截至发稿前，记者无法联系麦当劳中国予以置评。
常常被骗？——团购网站普遍审核有漏洞
“麦当劳事件”发生后，刘斌收到内部邮件，公司表示流程有漏洞，将立即完善流程避免类似事件再次发生。
刘斌告诉记者，大众点评的审核一直比较严格，遗憾的是，半年前，因为软件系统升级，团购审批流程也相应变化，“不需要营业执照年检，审核人员只要看到公章就可以审批通过。”这也是因为团购业竞争激烈，出于简化流程的考虑。
“对于大客户，我们会包量，比如一张 10 元，保证卖 1 万张团购券，那么就会把 10 万元在团购上线之前，先打给客户。骗子有可能携款而逃。”刘斌说。
团购业并不是第一次发生此类事件。
2011 年 3 月，美团网推出“DQ 冰雪皇后团购现金券”，卖出上万份之后，DQ 声明从未进行团购合作。随后，美团网发布双方协议扫描件和付款凭证，而 DQ 方面则称美团提供的协议有假，公章是伪造的。美团网迫于压力，启动“先行赔付机制”，返还 50 元到买家账户。
记者注意到，后来美团网提起仲裁申请，要求仲裁部门对其与 DQ 签订合同的真实性进行确认。有关仲裁结果，近日《IT 时报》记者从美团方面获悉，双方已庭下和解。事后，美团启动“八重审核程序”，加强了对合作的商家和内容进行严格把关。
“其实很多团购网站都有漏洞，比如很多团购网站通过邮件方式来确认订单，他们会在合同上写上客户邮箱，只要是这个邮箱发来的都代表客户授权，如果 PS 好的话可以P出任何东西来。”刘斌说，“团购网站每天要审成千上百单，不会去检测 PS 痕迹，绝大多数建立在信任销售人员的基础上。”
团购导航网站“团 800”副总裁许欢接受记者采访时认为，麦当劳事件不太像今年团购业会发生的问题，“团购业经过前两年的发展，流程规范比以前好很多。对大众点评这种不是纯粹地面团购的互联网公司而言，在加强跨地区管理上敲响了警钟。”
被自己人骗了？——团购业“第三方公司”飞单乱象
事件发生之后，业内猜测，可能是“第三方公司”与大众点评签了协议。
所谓“第三方公司”，某团购网站人士告诉《IT 时报》记者，就是为甲乙双方联系团购业务牵线搭桥的公司。“比如某票务公司，今年所有线上票务都交给一个公司代理，由它去把票务分发给各家或一家团购网站，从中盈利，这家公司就是第三方公司。”
多位业内人士爆料，很多人在团购网站上班，同时又在外面开第三方公司，对于一些优质商家资源，它就以第三方公司的形式承包下来，再贩卖给团购网站。“这种飞单的违规现象很普遍。”
“第三方公司市场混乱，一旦第三方消失，责任就很难追究。”上述人士说道。
某团购网站负责人坦承，过去几年团购业管理方式粗放，这种现象比较普遍，为此去年他们清理了企业内部的贪腐行为。
一位曾在窝窝团、拉手网等团购网站工作过的电商界人士告诉记者，这种“伪第三方公司”隐性灰色产业依旧存在，有些网站为了业绩“睁一只眼闭一只眼”。
事发后，刘斌曾到大众点评管理后台查询麦当劳团购单记录，却没有任何结果，“以往公司任何一个团购，我们都能查到，包括合作商家、联系人电话、利润等信息，这次好像从来没上过这个团购一样。”
相关文章
