退休教师唐纳德·诺瓦丝（Donald Hovasse）一年前在女儿的央求下注册了一个 Twitter 账户，不过在用过几次之后，他便对 Twitter 失去了兴趣，而且在这个在线社交网络中，他没找到几个好友，倒是找到了很多名人。
现居在拉斯维加斯的诺瓦丝表示，“我完全没搞懂 Twitter。大多数都是一些我不感兴趣的人，他们说的话我一点都不在意。”相反，他每天会登陆 Facebook，看看好友们的动态。
Twitter 预计将于 11 月中在纽约证券交易所挂牌交易，其俨然已成为今年美国最受期待的 IPO（首次公开募股），而诺瓦丝在 Twitter 上的体验对投资者们来说，是个警示。
据路透社和调研机构益普索（Ipsos）共同发起的一项调查显示，在受访的 1067 名 Twitter 用户中，36% 表示他们有账号但是没有使用过，7% 表示他们已经注销了账号。
相比较之下，在受访的 2499 名 Facebook 用户中，只有7% 表示没有使用过 Facebook 这项在线社交服务，5% 的受访者表示注销了账户。
用户之所以放弃使用 Twitter，原因有很多，比如使用该服务的好友太少，或者不知道怎么使用等。
Twitter 的用户流失率凸显了这些年来一直困扰着这家在线信息网站的一个问题：虽然 Twitter 一直在努力赢得众多知名及忠实用户，比如教皇及美国总统奥巴马等，但是，Twitter 却仍未像 Facebook 那样成为主流。
要让普通民众将 Twitter 看作是他们生活中不可或缺的一部分，这是 Twitter 吸引广告商并获得利润的关键。
Twitter 称，截至 9 月底，其拥有 2.32 亿月活跃用户，相较 6 月底增加 6.1%。自从 2012 年 6 月起，Twitter 的活跃用户数环比增长就未曾再超过 11%。
想当初 Facebook 与 Twitter 如今规模一般时，其活跃用户每季度增长均超过 20%，直到其用户数接近 5 亿时，Facebook 的用户增长率才将至 12%。
对冲基金公司 AlphaOne Capital Partners 首席投资官（chief investment officer）丹·尼尔斯（Dan Niles）表示，“Twitter 是一项出色的服务，其还有很大的增长空间。但是就我看来，我认为 Twitter 的机遇不及 Facebook，其应该得到合理的估值。”
尼尔斯表示，“从数据上看（指活跃用户数），似乎 Twitter 的基本营收潜力要低于 Facebook。”
Twitter 第三季度的营收同比增加一倍余至 1.686 亿美元，但是净亏损则增加了三倍至 6460 万美元。Facebook 将在本月末公布第三季度业绩报道，分析师们预计，该公司 Q3 营收将为 19 亿美元。
Twitter CEO 迪克·考斯特洛（Dick Costolo）曾说过，公司旨在成为“全球所有沟通交际的基础”，并最终让这个星球上的每一个人都使用。不过，Twitter 在其招股书中也承认，“新用户最开始或许会对我们的产品感到迷茫。”
Twitter 一直以其坚持自己的根本而自豪，即，只有 140 个字符长的信息，无其他多余功能。自从开放服务之日起，Twitter 就一直公开反对操控人们使用平台的方式，反而是倾向让用户自然形成自己的使用习惯。
所以，Twitter 的新用户最开始都会觉得很难去掌握微博滚动的方式，对于“标签”、基本功能简称(比如转发)，以及短链接等这样的功能表示不满。
产品战略及设计咨询公司 Brilliant Forge CEO 拉里·科奈特(Larry Cornett) 表示，“每个来到这里的人，还是会感到困扰。如果他们（Twitter）想要被用户广泛接受，并提高每天的互动率，他们必须要让 Twitter 变得更容易被用户接受。”
据路透社和调研机构益普索的调查显示，在受访的 2217 名未使用 Twitter 的用户中，38% 表示不认为 Twitter 有趣或者有用，13% 表示不明白使用 Twitter 有何用处。
Twitter 一直在采取措施帮助新用户。2011 年 12 月，Twitter 推出了一个“发现”(Discover)板块，根据用户的地点和兴趣显示热门讨论话题。另外，Twitter 还对一些功能进行了简化，并推出了新工具，可以直接在用户的微博信息流中植入照片和视频，以为用户提供一个更加丰富更加简洁的使用体验。
分析师们表示，这些变化或许意味着，过去几个月里 Twitter 的用户维持率或许好于总体水平。市场调研公司 Pivotal Research Group 的分析师布莱恩韦泽(Brian Wieser)表示，Twitter 目前的用户群已经足够大，能够为广告商带来价值。他表示，投资者饶更加适应 Twitter 并非适合每个人这样的观点才行。韦泽表示，“关键的问题是，Twitter 是一个小众媒介，他们的吸引力，永远无法比得上 Facebook。”
Twitter 拒绝对本文置评，表示公司处于 IPO 前的“安静期”。
相关文章
