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文/周璞
不久前，我曾劝告一个被 Windows XP 折磨得快疯了的朋友：“看看，你电脑动辄蓝屏假死，发个邮件都要十分钟，还不趁早换个系统？”没想到她本人倒是挺想得开：“多麻烦啊，而且我觉得 XP 还行，挺好用的！”真是怪哉，明明她前一秒还在抱怨，但一说换系统却狠不下心了，这好像是很多 XP 用户的共同心态。据移动管理公司 Fiberlink 的统计数据显示，目前世界上有一半的笔记本电脑仍搭载着 XP。这款拥有十年历史的系统，为何至今还拥有这么多忠实粉丝？这些人为什么不换用体验更好的 Win8 呢？难道只是因为怕麻烦么？
现状：Windows XP 统治二三四线城市
国庆期间我去南方某个县城探亲时，发现家里的亲戚至今还在用 XP 系统。我问她为什么不升系统，她说：“没必要啊，我平时只是逛淘宝、看视频、聊 QQ，XP 够用了。”“你不玩游戏吗？”“玩游戏只玩 QQ 游戏啊，斗地主什么的，我身边的朋友都这样。”（注：她的浏览器是 360 浏览器）
之后我逛遍县城，发现大大小小的网吧、大头贴店、饭馆、照相馆……果然都在用 XP 系统。对于那些平时不玩大型游戏的用户来说，XP 已经能满足基本的办公、通讯与娱乐需求。所以县城里的很多小白用户自觉没必要升级到 Win7 或 Win8。
另外，与 2009 年诞生的 Win7 相比，2003 年上市的 XP 更适合老电脑。XP 赶上了中国人的电脑购买潮，很多国人的第一台电脑就是 XP 系统的。时至今日，那些老机器运行 Win7 可能已有困难，而 XP 却可以流畅运行。这个问题与前不久 iOS7 的问题类似：iPhone4 升级 iOS7 的话会卡得半死，停在 iOS5 则会比较合适。
按照 IT 领域的“安迪-比尔定律”：软件和游戏不断生成过户需求，硬件则通过技术创新来消化这些需求，这个过程会刺激用户在电脑上不断消费，电脑行业也由此繁荣……但是，如果当软件产品无法产生需求了，又会是怎么样的景象？可想而知，用户对 XP 的知足，自然导致 Win7 和 Win8 对用户的吸引力并不大，让很多人固执地认为：“XP 够用了！
释疑：人们宁花五千买手机，不花二百换系统？
无论哪行哪业，都是“商家想赚钱，用户想省钱”。所谓“省钱”，并不是说没钱，而是把钱花在“值得”的地方，比如我那位不愿意换新系统的亲戚，她认为移动设备很重要，所以一直用着 iPhone，现在想买最新款式的三星大屏手机，她家里还有两个 iPad。
IT 行业的发展规律如下：前人无，我有；前人有，我优；前人优，我人性化。由于移动互联技术的发展，电脑在人性化方面的延伸需求其实已经被移动设备满足了。当大部分人都习惯在睡觉前玩手机的时候，移动设备已经凭借其天生的便携性与私密性取代了电脑的部分功能。这是桌面互联网面临的瓶颈，也是移动繁荣的原因。
让我们回到小县城里：正因当地手机行业的兴盛，所以普通用户对电脑的功能需求才那么容易满足，对电脑的操作体验也远没有以前敏感。“XP 能凑合就凑合吧，反正有手机和平板呢！”隔壁理发店的帅哥说。
XP 系统的升级之殇，并不是因为 Win7、Win8 不够优秀，而是因为电脑的产品形态已经不能完全满足用户的上网需求了。当用户在数码领域的关注方向发生迁移时，又怎会在电脑上投入和以前一样多的成本呢？
启示：将死的 XP 仍是肥肉微软换代政策需谨慎
XP 系统当然不会一直“嚣张”下去。因为不断发展的移动设备会逐渐改变人们的使用习惯。一旦新技术由量变形成质变，那就是旧有的电脑使用习惯被彻底改变的时候，也是整个电脑行业被颠覆的时候。微软自然不可能坐等悲惨的洗牌命运降临，所以它才要尽可能推动新系统的普及，让自家的产品能符合用户习惯的发展趋势。
从明年的 4 月 8 日起，微软将不再发布的 Windows XP 系统的补丁和安全漏洞更新包，届时 XP 系统将面临较大的风险。很明显，微软选择用“安全”这个最基础、最永恒的话题来为 XP 送行。但话又说回来，360 安全卫士会坐视广大用户堕入万劫不复的地步么？
XP 迭代风险之一：若彻底不管第三方公司将接棒更新
在小县城中，与每台 XP 电脑相伴的必然是免费的 360 安全卫士。不夸张的说，免费安全软件已经拯救且正在支持所有的盗版 Windows 用户。有了这个基础的保障，大部分盗版用户对操作系统的更新问题并不在意。如果微软打定主意彻底放弃 XP，那么一定要做好与第三方软件开发商的公关。否则“停止更新”就无法发挥原先的警示作用。
XP 迭代风险之二：若用力过猛将给开源系统留下机遇
不久前，德国政府向 XP 用户免费提供了 Ubuntu 系统的 CD 光盘。如果微软用力过猛，对用户体验造成了不良影响，那么 XP 系统撤离后的真空期就会给其他竞争对手可乘之机。
我认为，微软在 XP 换代的问题上必须软硬兼施，一味的强硬政策只会吃力不讨好。
猜想：微软用 Win8 夺回 XP 阵地的五大招
让 Win8 代替 XP，并不是提升软件功能和性能就可以解决的简单问题。就我观察来看，XP 用户一般用电脑满足基本的办公与娱乐需求，更高的人性化体验则由移动设备来负责，这种碎片化的使用习惯已与 03 年时不同。所以，微软仅强调 Win8“更流畅、功能更多”的特性是无法打动非发烧友用户的。想让 Win8 顺利接班，微软应该从以下方向进行攻关：
1、简化升级方法
为了防止盗版，Win8 系统在中国地区并没有推出光盘版本。但是，大部分 XP 用户对“重装系统”的概念仍停留在“买张光盘”的阶段。如果微软想搞定那些不精通电脑的 XP 用户，就必须强化U盘安装和在线升级方法的宣传力度，否则就无法形成“听说—购买—安装—使用”的闭环。
2、推出简版 Win8
最新版的 Windows 8.1 仅系统文件要占用 15GB 左右的空间，这对于 XP 用户来说并不是一个小数字。我认为，微软可以尝试推出简版 Windows 8 系统，让 XP 用户有机会尝试拥有新界面与部分新功能的不完整版系统，尝鲜后的用户才可能有兴趣更换老旧设备。
3、与第三方公司合作
此前，微软为消灭过时的 IE6 浏览器曾进行大范围的宣传。很多第三方网站响应了微软的号召，他们联手不对 IE6 浏览器进行优化，由此“强迫”网民升级至 IE8 或换用其他浏览器。
同理，在 XP 问题上微软也需要与其他软件厂商譬如浏览器、安全软件、游戏公司等通力合作，共同完成对 XP 的围剿。
4、更强劲的渠道策略
虽然电子数码城在一线城市已经萧条，但在二三四线城镇里，数码城仍是很多家庭更换系统或者买电脑时的首选场所。大多数小白用户也愿意听从数码城店员的介绍与指导。从某种意义上说，数码城的售货员就是“意见领袖”，数码城这个渠道仍有不小的利用价值。所以，让 Win8 打动二三线城市数码城的售货员，是 Win8 打动 XP 用户的第一步。
5、多平台联动的云服务
单纯靠砸广告来卖软件的方式已经过时了。能取代 XP 的，绝不是单独一个 Win8 系统，而是一整套云服务解决方案。只有多屏同步的“云端”模式，才能让用户感受到新技术的魅力，从而激发新的消费欲望。
微软其实也意识到了这一点，从不久前其收购诺基亚的举动来看，这家软件公司已经瞄准了“手机”这个活跃的消费领域。微软将通过诺基亚的中低端手机打开用户市场，利用移动终端来推广 Windows 服务，促使 Office 系列软件、IE 浏览器、Skydrive、必应搜索成为全平台产品。再通过这些服务的延伸，来促使用户升更换新电脑。
值得庆幸的是，大部分 XP 用户对诺基亚的品牌认同度都很高。微软的“手机推服务，服务促升级”的策略是有可能成功的。
我认为，Windows 8 系统的最终普及率将与 Windows Phone 手机和 Xbox 游戏机的销量成正比。所以，之前曾大卖的低端 WP 手机 Lumia520 任重而道远啊。
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