美国卫生与人力资源服务部的奥巴马健保门户网站 HealthCare.gov 最近成为万众瞩目的目标,它的开销超支了 5 亿美元,但尽管如此整个网站还是问题多多。仅仅举出两例:上线一周,为了解决登录问题它要求所有用户重置密码;用户进入注册页面花了 4 分钟。
网站原计划的预算是 9370 万美元,结果花了 6.34 亿美元,超支 5 亿美元。出现这种情况的重要原因是外行领导内行,技术脱钩,软硬件老化。美国联邦政府的 IT 部门远远落后于当前技术。2012 年,缉毒署的标准服务器平台是 Windows Server 2003。五成以上的联邦工作人员年龄超过 48 岁,四分之一将在五年内退休。政府越来越依赖于外部承包商提供最基本的技术能力。