此文是纽约时报的文章,文章分析了微软收购诺基亚手机部门后面临的问题。一种观点认为,微软庞大的产品线能产生很多的协同效应;而另一种观点则认为,微软的各产品发展时要兼顾其他产品会令无法做出最好选择。文章担心,在业界走专注路线的背景下,微软的下一任 CEO 无法管控好该公司更加庞大的产品线。微软是想做得更大还是更强?这是留给下一任 CEO 的难题。
在商界的很多人都认为微软的产品数应该变小一点的时候,它反而要变大了,而且要比原来大了许多。
让它变大的是对诺基亚手机部门 72 亿美元的收购案。一旦明年初这桩交易完成,不但微软的员工总量要增加 30%,而且还要给已经令人眼花缭乱的产品线增加一个新的、庞大的硬件部门—这在专注而非幅度更受业界赞许的今天是不同寻常的。
从学者到曾经的微软人,大家对此均感到担忧。过去 10 年微软的一系列机会的错失及令人失望的投资,如智能手机、平板电脑、互联网搜索等,已经让大家相信微软应该走更专注、敏捷的道路—这样才能更有效地应对无休止的颠覆性技术一点点地动摇微软的基础。
哈佛商学院的教授 David Yoffie 指出,要想成为一家基础雄厚的大型技术联合企业是非常困难的。
13 年前,由于微软的市场势力太大,其竞争对手及一位联邦法官均要求拆分微软。但现在微软的问题是想做的事情太多,而非运用自己的势力。
微软已经拥有一个视频游戏机,排名第二的搜索引擎,一个占据主流的 Web 门户,还有一块庞大的企业软件业务,PC 操作系统,云计算服务及各种应用软件。这家公司经营的业务正好是 Google、Yahoo、Oracle、苹果及任天堂等竞争对手专长业务的混搭,这种局面让 CEO 鲍尔默不堪重负,后者已决定未来 1 年内退隐南山。
微软的复杂性会令寻找鲍尔默继任者的工作变得更具挑战性,因为这项工作要求许多非凡的技能,包括熟悉企业及消费者市场,了解软件、硬件及互联网服务。鲍尔默最近宣布要对微软进行彻底重组以改善公司的敏捷性,但其巨大的产品组合仍然维持原状。
“这会让管理更加困难,无论继任者是谁,” Yoffie 说。早在鲍尔默宣布退休之前,他跟盖茨就已经悄悄地确认过物色微软的新领导将会很困难。据几年前跟盖茨谈过此话题的一位人士回忆,这位微软主席说,如果他能想到能做得更好的人的话,他会换掉鲍尔默的。类似地鲍尔默几年前也做过同样的表态。
2000 年的时候,尽管微软的产品线还比现在的简单,联邦法官 Thomas Penfield Jackson 还是做出裁决要求微软拆分为两家公司—一家做 Windows,另一家做应用。不过后来由于上述法院判定 Jackson 对媒体就此案发表评论的做法玷污了法律诉讼而否决拆分的裁决。
后来许多权威人士、商学教授及微软人花了数年进行反思,当年要是拆分的话会不会让微软变得更加敏捷,从而令其竞争表现更好。
赞同拆分者的论点之一是微软内部所谓的“战略税(strategy tax)”,即微软产品部门的决策应倾向于对微软其他产品有利,而不是看其是否最佳决定。
经常被引用的一个例子是 Office 产品组不愿意为 iPad 和 Android 设备发布完全版的 Word、Excel 等软件。这一决定从理论上来说应该有利于运行 Windows 的微软平板电脑,但实际上这种效果仍未体现。
斯坦福法学院的 Vivek Wadhwa 就建议微软拆分,因为他不相信消费者业务和企业业务能够和谐共存。“二者的战略完全是不一样的,”他说:“由于试图保护企业市场,微软无法在消费者市场放开手脚。”
尽管成功的企业集团不在少数,如 GE、伯克希尔哈撒韦等,但技术界做得好的却更少。IBM 因为与时俱进,在 10 年前将个人电脑业务出售给联想而曾被视为技术集团的榜样。虽然 IBM 也有许多的产品和服务,但 Wadhwa 说该公司专注于企业客户令公司的管理更加容易。
另一个更大的例子是三星。这家韩国巨头的经营范畴跨越了电子、人寿保险及石化等。但是这些业务之间都是高度独立的。尽管苹果是三星在手机领域的主要竞争对手,但该公司仍然为前者供应屏幕和半导体。
投资者视微软的赔钱或赚钱少的业务为股价的累赘,呼吁微软将那些业务去掉。野村证券长期研究微软的分析师 Richard Sherlund 认为,Xbox 视频游戏和 Bing 搜索引擎就是很好的备选对象。
Sherlund 推断,微软有可能把 Bing 转给跟自己有合作关系的 Facebook。在搜索及在线业务板块,微软的累积损失已超过 170 亿美元。
但是,尽管微软过去曾卖过一些较小的业务,如了上世纪 90 年代的旅游网站 Expedia,但是没有迹象表明微软对抛弃主要产品感兴趣。
微软的理由是自己长长的产品线能产生很多的协同效应。Xbox 采用的是 Windows 操作系统的变种,而 Bing 提供的搜索服务于 Windows、Xbox 及 Windows Phone 手机操作系统紧密集成。
还有一种说法就是,微软的竞争对手可能也意识自己需要向微软一样开发一度被认为是自己专业以外的领域。Google 收购了摩托罗拉手机来帮助自己进入硬件领域。苹果为了改进自己的网上地图服务而大肆收购初创企业。至于 Amazon,这家一度仅专注于消费者的公司,也已发展成为企业云服务的重要提供商。
但即便有了那些改变,Yoffie 说微软的最大对手仍比微软更加专注。他说:
我认为对于微软的下一任 CEO 来说,最根本的问题是,他对微软的愿景是什么?