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苹果官网推新售后服务内容:维修师主动致电指导用户

 2013/8/27 21:01:58    程序员俱乐部  我要评论(0)
  • 摘要:苹果官网推新售后服务内容8月26日消息,据国外媒体报道,苹果官网技术支持区块日前上线了“联系Apple支持”页面,用户可以在该页面内向苹果提交产品问题,之后苹果技术支持人员将主动打电话给用户,指导用户如何解决产品问题。用户提交产品问题清单后,苹果会向用户提供几种接受技术支持人员指导的选择,包括“亲自送修”、“立即与Apple技术人员通话”、“安排预约通话”、“稍后致电”四种
  • 标签:内容 用户 苹果 服务

  苹果官网推新售后服务内容

  8 月 26 日消息,据国外媒体报道,苹果官网技术支持区块日前上线了“联系 Apple 支持”页面,用户可以在该页面内向苹果提交产品问题,之后苹果技术支持人员将主动打电话给用户,指导用户如何解决产品问题。

  用户提交产品问题清单后,苹果会向用户提供几种接受技术支持人员指导的选择,包括“亲自送修”、“立即与 Apple 技术人员通话”、“安排预约通话”、“稍后致电”四种。其中,选择“亲自送修”的用户需要将问题产品送至零售店,如果用户选择剩余三种方式,苹果技术支持人员将主动致电,答疑解难。

  用户打开苹果中国官网后,点击“技术支持”区块后,便可在中下部看到“联系 Apple 支持”选项。用户可以选择点击进入,提交产品问题清单。

  联系 Apple 支持

  点击进入“联系 Apple 支持”页面后,用户会看到苹果提示的“使用入门”提示。点击“使用入门”,用户便可按照苹果提示申报产品问题。

  使用入门

  进入“使用入门”后,用户需要首先选择出现问题的是哪一种产品,比如 Mac、iPhone、iPod 等。

  产品类型

  点击问题产品类型后,用户将会看到一个常见问题列表,需点击选择。

  问题类型

  最终,苹果会向用户提供几种接受技术支持人员指导的选择,包括“亲自送修”、“立即与 Apple 技术人员通话”、“安排预约通话”、“稍后致电”四种。

  解决方式

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