数据挖掘之战" />
科技博客 AllthingsD 对谷歌与 Facebook 的关系数据业务进行了分析,并指出关系数据(Affinity data)业务将是未来互联网巨头的又一块大蛋糕。作者认为谷歌在诸多方面都有着 Facebook 无法比拟的优势。所以即使 Facebook 主导社交网络,但是谷歌会赢下关系数据之战。以下是文章主要内容:
每个月,用户在 Facebook 上点“赞”超过 80 亿次。他们在 Twitter 上更新发布超过 10 亿条信息,在亚马逊和 Yelp 网站上撰写写的数以百万计的产品评论。而每一个这样的举动,都在向人们宣布他们的关系属性,自己对其他人,产品或事物的喜好。
这些洪水般的关系数据,让人想起十年前那股数据洪流,意愿数据(Intention data)。约翰·巴特尔曾经这样描述搜索引擎中的“意愿数据库”,一个人的需求和欲望可以通过观察他们的搜索行为编辑成册。
意愿数据库背后的理论很简单,但是它十分强大:如果你研究的用户正在寻找某样东西,你就可以准确卖给他们想要的东西。谷歌依靠搜索引擎知道了很多人的意图,它已经利用这个意图数据库带动产品的营销。事实上,去年这一数据库为谷歌到来了 500 亿美元的收入,其中大部分广告都是通过意向数据定位到用户。
不过现在的问题:像 Facebook 这样的社交网站,不是也知道很多关于用户的信息?如果称之为关系数据库,通过收集人们的口味和喜好,通过观察他们的社会行为,得到他们的关系属性。那么关系数据难道就不能像意愿数据一样具有商业价值吗?
以上理论上听起来不错,但有一个明显的问题:到目前为止,社交网站一直无法找到特别有用的关系数据。事实上,去年谷歌通过数据挖掘拿到了 500 亿美元,但是 Facebook 只有可怜的 50 亿美元。
为什么差距如此之大?是谷歌比 Facebook 更会利用数据?也不尽然。最大的区别是,Facebook 正在收集的关系数据与谷歌收集的意向数据是极其不同的。意向数据可以直接了当的表明购买意向,但关系数据只能是购买后的数据,它告诉我们用户对产品的感受如何。出于这个原因,关系数据将永远无法预测短期的采购意图。但关系数据是一种基于情感的数据,往往多年保持稳定。这意味着关系数据可以有一种别样的营销作用:它可以是有效的品牌广告,而不是直接营销。
Facebook 和谷歌都在努力使关系数据库成为有市场价值的东西。在关系数据方面,Facebook 有着天然的优势:它是迄今为止占据主导地位的社交网站,所以它拥有最大的关系数据库。但数据表明,Facebook 并没有准备好帮助营销人员使用关系数据,谷歌更有可能赢得这场比赛。为什么呢?原因如下:
谷歌收集的关系数据更广泛。你可能会认为谷歌作为搜索公司,主要以收集意向数据为主,但事实上它也收集了超乎你想象的关系数据。每月使用 YouTube 的用户约有 800 万人,近 5 亿用户利用 Gmail 与朋友共享精彩事务,谷歌搜索捕捉了几乎每一篇博客文章和推文。虽然 Google+ 可能令人失望,但有超过 2 亿人在此发布了关系数据。如此大型的,广泛的关系数据表明,谷歌也许能够比 Facebook 更好的经营关系数据。
谷歌更善于挖掘数据的意义。毕竟,这是谷歌的核心业务:评估大量的信息,弄清楚什么内容是用户最希望看到的。不只是搜索端的业务已经拥有超过 15 年的广告经验,另外谷歌已经了利用表现数据来优化广告的营销工具,这正是挖掘关系数据的关键所在。
谷歌拥有更多以及更有影响力的广告形式。事实上,谷歌提供了一些最优秀的在线广告载体。例如,YouTube 的视频广告,几乎具有电视般的影响力。 更不用说他的搜索业务。他们远远优于广告商可以在 Facebook 上拥有的选择。
网络巨头会慢慢意识到关系数据巨大的商业价值,它会像意愿数据一样拥有光明的未来,只是以我之见,摘下关系数据果实的将是谷歌,而不是 Facebook。