QQ 空间这个屌丝之王是如何炼成的" />
在 QQ 空间的 LOGO 墙前，郑志昊端坐在中间，和一帮同事尝试着各种 Pose 准备拍照，摄影师似乎都不满意，他突然蹲下来躺到了地板上。领导的这一举动把摄影师都吓了一跳，随后一句“太完美了”引得大家哈哈大笑。
几个月前，郑志昊刚由腾讯社交网络事业群(SNG)社交平台部总经理升职为公司副总裁，分管社交平台和开放平台。从 2006 年进入腾讯开始，他率领着 QQ 空间团队一路狂奔。Qzone 产品形态由小窝到空间，再到 SNS 几经升级，月活跃用户也从几百万飙升至今日的 6 亿多;51.com、人人网、开心网，竞争对手数番轮换，当他们走向式微，QQ 空间却开始大把赚?钱。
就在《环球企业家》记者走进腾讯大厦 15 楼的一个星期前，腾讯在 2013 年合作伙伴大会上宣布，截至 2012 年底，腾讯开放平台已有超过 54 万家网站通过 QQ 互联登录分享，给开发者的收益总额累计超过 20 亿人民币，注册应用超过 35 万款，有超过 80 万的注册开发者，9 成以上取得收入。
这次大会上，外界把焦点对准如日中天的微信，几乎忽视了以上这些惊人数据背后的支柱产品并非微信。在腾讯目前的 8 大开放平台中，相比刚刚开放不久的微信，两年前首个被开放的 QQ 空间已成为最大的开放平台。郑志昊称，目前无论是收入还是与第三方的分成，QQ 空间都是 NO.1。
Qzone 已成为腾讯的又一头“现金牛”。而鲜有人一探究竟，这头“现金牛”是如何养大的?
它的背后，是一群地地道道的极客。有人利用业余时间开发的一款 App 一度登上该类产品排行榜首位;有人下班回家焊制一个绑在风筝上的航拍器;更有甚者干脆纠集一帮同事做起了“技术慈善”。
他们是一帮经历略带传奇的技术“怪咖”。QQ 空间技术总监黄希彤不愿意被称为 Leader，更喜欢 T4(腾讯的专家级技术级别)这个身份，他出过国，做过钳工和木工，进入腾讯后从基层一路升至集团首位前?端工程师 T4;运营骨干刘镇伟没毕业就来到腾讯，?从客服华丽转身为高级运营经理，被誉为“励志?哥”。
聚集了一大批“技术大牛”的 QQ 空间团队，不仅撑起了 Qzone 这个腾讯乃至全国最大的 SNS 社交平台，更引领着腾讯的极客文化—每年举办编程马拉松比赛。并且，被视为万能 ID 的 QQ 互联体系也出自该团队之手。而郑志昊最近也在忙于探索腾讯移动广告联盟之路。
战略
郑志昊是一个非常讲究生活品位的人，喜欢玩儿，属于海派范儿。走入他的办公室，他便拿出一盒新买的胶囊咖啡，在他的办公桌旁边，放着一个高级咖啡机。
他在硅谷工作的经历让他养成了煮咖啡的习惯。回到国内时他负责 MSN 中国的 MSN Spaces 和 MSN Shopping 两个产品。2006 年，郑志昊明显感觉到国际互联网公司已经跟不上中国市场的变化。一次，他陪同美国来的老板走进一家网吧，浑浊的空气和嘈杂的环境很快就让这位微软的 VP 难以忍受。郑认为，国际大公司很难融入中国的互联网用户场景。于是，他加入腾讯，负责同类产品 QQ 空间的开发和运营。由此，无论是个人还是产品，完成了由海派向本土化的转?变。
2005 年，QQ 空间上线。很多 80 后用户还记得 QQ 面板上的“小窝”，那是 QQ 空间最早的形态，一项基于 QQ 的增值服务，并非平台级产品，当时也被认为是大号的 QQ 秀。郑志昊加入腾讯时，QQ 空间团队正在考虑是否对小窝进行升级。
2006 年前后，博客和 Web2.0 成为互联网圈内的关键词。刚接手 QQ 空间的郑志昊推出了兼容博客和 Web2.0 形态的空间模式。用户可以根据自己的需求装扮空间，当年风靡一时的火星文等非主流文化也许更能让用户想起 QQ 空间彼时的形态。这次转型使得 QQ 空间形成平台级应用的雏形，一大特点是用户开始沉淀，当年年底，同时在线用户数突破 100 万，2007 年月活跃用户突破 1 亿。郑志昊表示，用户找到了家的感?觉。
与此同时，国内类似产品也发展起来，51.com 和校内网(后改为人人网)也在市场抢夺用户。当时，“我的主页”、“我的空间”这种以“我”为中心的产品设计思维成为众多社交类互联网公司的主流。
2008 年，Facebook 远没有如今这么被中国用户熟知，但以“我们”为中心的 SNS 时代已然逼近。当众多公司还在观望是否发力 SNS 时，QQ 空间开启第二次产品战略转型。“快”似乎是互联网行业永恒的法则，谁能顺势而变就有机会独占鳌头。郑志昊也清楚，一觉醒来，自己的产品模式可能就被颠覆了。
尽管腾讯已成长为一只硕大的企鹅，但对于 QQ 空间这样的产品团队，始终保持着船小好调头的创业型公司优势。敢于第一个转型，不可否认，QQ 的庞大流量和集团资金的支撑让他们少了很多后顾之忧。但也有人提出，如果用户都去关注好友动态，是否就不买我们的装扮了?最终，他们迈过了这道坎。借助 QQ 的强关系链，“赞、评、转”的分享模式逐步成熟，也迎合了刚刚兴起的微博用户的传播需求。2009 年，QQ 空间月活跃用户数突破 3 亿，成为腾讯又一个平台级的产品;2011 年，月用户数再破 5 亿，并宣布对第三方开?放。
如今，在腾讯帝国中，已经形成“微信+朋友圈”和“QQ+Qzone”的社交双雄格局。
产品
准备拍照时，几个同事都在询问：“黄老师来了吗?”作为技术总监，这样的场合不能少了黄希彤。隔着一张屏幕，6 亿用户看到的只是一个网页，而窥视不到另一端这些提供每个按钮的工程师和产品经理们，他们囊括了从 70 后到 90 后。
他们绝对称得上极客，对技术有着沉溺式的的痴迷。黄希彤 2005 年 QQ 空间上线时就加入腾讯，这个当过“国际民工”的技术男也有过一段做边缘工作的经历，之后在 QQ 空间一路高歌成为腾讯专家。他自嘲喜欢“煽风点火”，曾利用自己在公司的影响力，与其它条线同事开发了“404”失踪儿童救助系统—当腾讯几大产品网页暂时打不开而显示“404”错误页面时，会出现一张失踪儿童的照片。这种“技术慈善”让他获得过马化腾的表扬。
还有一次他与家人一起去深圳图书馆，发现盲人居然可以用电脑。不久，黄希彤在公司也开发了一款针对盲人的简化版 QQ 空间，但很快用户反映为什么正常人用的功能我们不能用。他随后马上升级，在常规版本上做了修改，一视同仁。3Q 大战时，一位互联网盲人用户在论坛中发帖指责 360，“你看，盲人都顶我们。”黄希彤讲起这事，哈哈大笑。
他一直保持着一个习惯，过一段时间就要百度三个字“为什么”，前几天，他发现，在百度推荐的几条搜索结果中，“QQ 空间为什么打开这么慢”又出现在前几位了。这一现象在 2010 年之前最为严重，为解决这个问题，他与郑志昊专门找了一张中国地图，将打开速度超过 8 秒的地区全部染红，“祖国山河一片红啊。”他自嘲。然后逐一突破，低于 3 秒就改成绿色，直至全部转绿。
用户用最短时间打开 QQ 空间，能够用到什么功能就交到了产品总监黄晓军手上。2009 年，郑志昊多次打电话把他从腾讯上海研究院调至深圳 QQ 空间团?队。
作为产品经理，他需要对用户需要什么样的功能做出判断。80 后和 90 后大多是从使用电脑开始就接触 Qzone 的用户群，随着这批用户年龄增长，从校园走入社会，需求不断发生着变化。外界也曾诟病 QQ 空间的低龄化，但从后台数据看，当年的学生用户流失并不大。根本原因在于，Qzone 的主要功能伴随着用户一起成长。比如从简单的装扮，到日志，再到如今的相册和说说。
在 QQ 空间团队，形成了 70 后、80 后和 90 后的团队梯队，黄晓军每周会组织大家聚餐，打游戏，聊工作，搜集各个年龄层用户的需求。目前，QQ 空间被用户使用最多的功能是相册，早在 2006 年，qq 相册和空间的相册就合并了，但是在近一两年才出现爆发式增长。黄晓军解释说，很多当年的学生用户已经成家立业，记录家庭生活是一个很大的需求，比如晒孩子的照片;同时，旅游越来越多，途中也会分享一些照片给亲朋好友。而在此基础上，他们又开发出了水印相机，以便自定义照片上的文字。“产品经理的一个重要素?质是角色转换。”他加了一句，“Pony (马化腾)一分钟就能完?成。”
郑志昊的升职可被视为集团对 QQ 空间的认可，他不愿独揽功劳，一直称，都是团队的努力。虽属海派，但郑很快适应了本土化的公司与团队。他会和黄希彤、黄晓军们一块儿打游戏，一块儿熬夜加?班。
马化腾半夜测试产品的现象在腾讯并不罕见，微信的张小龙有这样的“嗜好”，郑志昊也很早就养成了这样的习惯。黄晓军刚来时，听同事说，怎么感觉 Peter (郑志昊)从来不休息啊。后来他终于领教了，郑常常大半夜在 qq 群里面不停地提各种问题，“我们都快被整疯了，一直到现在也是这样。”黄晓军笑着说，一个小 Bug，整个团队联动都要折腾起来修改。
记者曾经采访过一些创业公司，在谈到团队时，这些公司的创始人都不否认，腾讯的产品团队一点不输他们的创业团队。黄晓军也遇到过同样的说法，他的前老板曾开玩笑说：“你们腾讯这么拼，让我们怎么活?啊。”
在腾讯，似乎不需要鼓励“狼性”。当 2011 年，马化腾在开放大会上放言“再造一个腾讯时”，QQ 空间团队在一年前已经在行动了。5 年的平台基础搭建和完善已经积累了数亿高粘性用户，彼时，变现似乎顺理成?章。
QQ 空间团队曾经用自己开发的一些小应用尝试过开放平台模式，之后又小规模引入一些第三方。直到一款风靡一时的游戏出现，加速了开放平台的步伐。曾几何时，偷菜成为男女老少都在追逐的时髦游戏，QQ 空间每日的在线人数激增。2011 年，腾?讯开放各大平台时，QQ 空间已经摸索出了一套开放?平台模式。因此，此后的整个开放平台基础架构几?乎都是由该团队承担，包括 QQ?互联，最早?也?是?由黄晓军操?刀。
在 QQ 空间平台上，通过应用和认证空间，第三方公司获得庞大流量;借助“广点通”，用户陆陆续续地转化为电商消费者。如果说 QQ 是最大的流量入口，那么 QQ 空间就是最大的流量分配平台。由此也形成了三种盈利模式：早期的黄钻增值服务、开放平台分成和基于后端效果的广告收费模?式。
PC 端进入平稳发展后，该团队也开始全力进军移动端。在去年的腾讯5·18 架构调整后，移动 QQ 空间也由移动互联网事业群转至郑志昊团队。他没有透露无线客户端的具体下载数据，只说近一年时间用户数增长了 4 至 5 倍。
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