人员流动率高，这是软件开发行业的特点。一方面，整个行业因此而生机盎然，另一方面，核心人物的离开却会给企业造成重创。那么应该如何留住企业的关键人才呢？怎么样做到未雨绸缪？
宋爱红 武大吉奥信息技术有限公司常务副总经理
关键人才是企业最重要的战略资源，可通过下列保护策略防止他们的流失。
第一，拨出一部分公司股份，让关键人才持股，使其心理上将企业作为自己的孩子或家。想一想，有谁会轻易舍得抛开自己的孩子或家呢？
第二，签订服务期比较长的雇佣合同协议，协议中有必要详尽地规定对企业商业机密的保护、技术专利的保护、核心竞争力的保护，并且提高这些关键人才的离职成本。同时，构建公司内部的知识管理系统，对工作进行分解，减少关键人才对企业信息和技术的控制力，将其流动带来的风险降至最小。
第三，对关键岗位应该及早规划“接班人”的培养，并随时做好人才储备工作。
第四，及时获悉其去意，及时沟通并了解其离开的真实原因。衡量企业为留住该人才而能支付的成本，进行二次沟通和挽留。对外，需要注意保护关键人才的信息，不给竞争对手或猎头公司“挖墙脚”的机会；当企业得到“挖墙脚”的信息后，尽可能主动采取措施。
戴林 天津天地伟业数码科技有限公司总经理
如何选人、育人、留人，已成为关系到软件企业切身利益的关键。作为天津市最大的软件企业之一，我们已经有连续十余年大量招收应届毕业生和社会优秀人才的经验，在这个过程中逐渐形成了一套具有自身特色的人才留用、培养方式。如何吸引软件从业者？我认为可以概括为以下几点：
首先，留住人才应该把握物质与精神并重的原则。从事软件行业的人才大部分是年轻人，他们还处于事业的起步期，所以提供有竞争力的待遇应该放在留人策略的首位，这也是保障他们拥有稳定的生活进而努力工作的基础。
接下来，就是要提供足够的职业发展空间，对于工作两三年的员工，要给予其更高的职位和广阔的业务发展空间，让员工的事业心得到满足。公司为高级技术人才设立了技术和管理双重发展路线，除行政等级外还有严格的技术职称等级评定，为有意于管理方向和专注于技术的人才都提供了足够空间。
再有就是感情留人，用企业的文化和特色争得员工更高的认同度。通过企业文化建设，在工作之余为员工提供广阔的业余文化生活平台。每年的年终晚会，我们会针对在一年中表现突出的员工进行物质与精神的双重奖励，设置汽车、住房首付、液晶电视等大奖，极大提升了员工的工作积极性和企业认同度。
一家公司要想取得长足进步，众多优秀的人才是企业发展的基础。我们一直认为企业与员工是相互合作的关系，既然是合作就要相互支持、理解，在这种和谐的氛围之上实现企业与员工的共赢。
从员工职业生涯发展的角度来看，根据职业专家的研究，工作可能达成的目标包括经济的、社会的和心理的，这个研究结果很清楚地说明了工作与人的内在需求之间的关系。经济层面的奖励、物质需求的满足其实是一个较低层面的需求，而随着薪酬的不断提高，公司在奖励上面临两难问题：奖金少了没有激励效果；奖金多了公司成本剧增。金钱对人来说确实是重要的，也是我们这个处于实现小康阶段社会中的人的普遍渴求，但金钱却不能够代表一切。因此，如何将有限的奖金和员工需求的满足结合起来，发挥更大的作用，应该是公司奖励政策的关键。
公司领导应该学会抓住员工经济的（成功的证据）、社会的（工作者和其家庭的社会地位）、心理的（自我肯定和自我效能感）这三个层面的需求。
根据社会心理学的研究，如果用金钱来刺激员工，必须做到：明确要批判和奖励的行为；奖项对受奖者有重要意义；受奖者获奖后能很快拿到奖品。
其中“奖项对受奖者有重要意义”是关键，因为它更贴近员工的需求，有时候这些奖励甚至更多体现的是象征意义，那就是，肯定这些员工对公司的特殊贡献。这种象征意义的做法，我们在日常的生活中其实也经常可以看到，例如聪明的女孩子给男朋友送礼物时常会选择刮胡刀或领带，这样能使其男朋友经常想起自己的体贴和关怀，对于公司来说，也是同样的道理，让员工能经常感受到公司的体贴和关怀，从而建立互信达成双赢，这也许才是公司管理层需要加以认真思考的问题。
陈致平 中创软件工程股份有限公司资深副总经理
要留住员工，有三个关键步骤：识别、培养、激励。这三个步骤是互相连贯的，如果任何一个节点断掉，都可能导致员工不满意，从而离开。
先说识别，其中又有三个要点。首先要了解每个员工的长处和短处，公司希望发挥每个员工的长处，尽快弥补其短处；其次是要找出员工的职业发展目标和方向，因为当员工有了明确的目标之后，容易激发出自己的激情；最后还要了解员工现阶段的能力状况，以便做出适当培训计划。
如果识别做好，那就容易进入“培养”阶段，这也分三点。首先就是培养员工在一、两年内需要的技能，让他在短期内就能做出贡献；其次，除了硬技能之外，还要培养其软技能，员工的发展受限，经常是由于软技能不足，从而限制其硬技能的发挥；第三，还要增加员工对于公司价值观的认同，员工不认同公司的价值观，即使是非常优秀的人才，也是留不住的。
前两步都做好了，第三步“激励”就要跟上，其中也有三个要素需要掌握。首先，激励的及时性很重要，过时的激励是没有用的；第二，要常常保持对员工成果的检验，才能掌握激励的及时性；第三，激励的原因是帮助员工最大化地发挥他的潜能，当员工的潜能发挥越大的时候，他的成就感就越大，也就越不容易离开目前的公司。很多时候，员工离开公司，是因为找不到成就感，只好去其他地方寻找发挥空间。
上面讲的就是留住好员工的“三部曲”，其中每一步又包含三个重点。如果平时能够灵活演奏这三部曲，那就能在很大程度上保证优秀员工不作他想。
（本文来自《程序员》杂志0908期）
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