搜索市场的战火越烧越旺。
2013 年 8 月 8 日,两家美国上市公司争相抛出诱人的赔付条款——百度升级了自己的“网民权益保障计划”,奇虎 360 则也抛出承诺“推广欺诈全赔计划”并披露了一些赔偿案例。
不要觉得这只是口头上的战争。奇虎运行一个月后的成绩单甚为血腥:受理欺诈理赔 378 例,成功理赔 202 例,理赔金额总计高达 121 万多元,单笔理赔最高纪录:26 万元。
奇虎 360 主管搜索的副总裁于光东告诉经济观察报,为了保证搜索结果质量,360 放弃了一大块可以迅速变现的广告业务,确切地说是为了和百度竞争,一开始就没有展开。这对于同样是上市公司的奇虎 360 来讲,是在以营收为代价血拼市场份额。
事实上,这也不仅是一场以收入为代价的竞争,也是近年来改变搜索行业游戏规则的重头戏。现在,百度和奇虎 360 的搜索之战给人们最大的实惠就是:搜索服务提供商开始为消费者通过搜索而遭遇的欺诈行为“先行买单”。
竞争“升级”
“网民权益保障计划”最早由百度在今年 5 月 8 日推出,是百度“阳光行动”的一部分。截止 5 月份,百度称“阳光行动”共打击虚假网页 6000 万个,涉及虚假站点超过 505 万个。而百度的“网民权益保障计划”也有赔偿“上限”——5000 元。
当时,360 也推出了相应的欺诈赔偿计划。
8 月 8 日,百度和 360 几乎同时宣布全陪计划的新内容。
百度一方称对“网民权益保障计划”进行全面升级:网民使用百度搜索,如遭遇搜索推广结果中因假冒、钓鱼欺诈等网站受到损失,只要提供相关证据,百度将不设上限进行“全额”先行保障,取消 5000 元先行保障限额,对遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民实行“全额先保”。百度还将保障范围从商业推广结果扩大到所有搜索结果,即无论用户使用的是推广结果还是自然结果、使用何款浏览器、是否安装安全类产品,只要在登录状态并能提供相关证据,一经核实,网民全部经济损失都将由百度全部赔偿。
360 则公开了自己的“全赔计划”实施的结果,并宣布称在 360 上的所有产品——PC 端的 360 安全卫士、手机端的 360 安全卫士和手机端的 360 手机助手、浏览器等 360 全线产品上遭遇的欺诈,只要在 30 天内提交证据,360 也将全额赔偿。
用谁的搜索引擎更放心?现在居然成了一个值得思考的问题。