Facebook 开放平台并未取得预期效果，与谷歌和苹果的移动生态系统不可同日而语
导语：美国科技博客 PandoDaily 今天发表题为《行动迅速，搞砸项目——Facebook 开放平台错失机遇之殇(Move fast, break things: the sad story of platform, Facebook's gigantic missed opportunity》的文章称，Facebook 虽然在创立 3 年时就开启了开放平台战略，但由于执行过程中的种种失误，该公司至今也未能向预设的方向靠拢。随着用户的注意力从桌面转向移动，Facebook 的平台劣势也进一步显露出来。Facebook 败走平台之战，完全是咎由自取，错失了与苹果和谷歌平起平坐的机会。
以下是文章全文：
2007 年 5 月 24 日，Facebook 首届 F8 开发者大会在美国加州旧金山设计中心(San Francisco Design Center)举行，那时的马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)刚过完 23 岁生日。
身着黑色羊毛衫和条纹人字拖，这位年纪轻轻的 Facebook 创始人、CEO 首次登上舞台，面向 800 多名开发者、投资人和创业家发表主题演讲，自信满满地宣称上线刚 3 年的 Facebook 将改变互联网。
在那次大会上，扎克伯格豪言：“如今的社交网络都是封闭平台，Facebook 将终结这一现状。演进后的 Facebook 平台将面向全世界的开发者开放，任何开发者都可以在 Facebook 的框架内开发完整的面向顶级社交图谱的应用程序。”
Facebook 开放平台的推出无疑是一个非常激进的举措，因为它向开发者们提供了接入 2400 万 Facebook 注册用户的权利。更可怕的是，开发者可以开发与 Facebook 自身服务竞争的应用。当时，扎克伯格向开发者们承诺了一个公平的竞争环境。
也正是那时，Facebook 的身份开始从 MySpace 竞争者转向谷歌竞争者。通过建立开放平台，Facebook 摇身一变从一家 Web 2.0 创业公司成为了一家 Web 2.0 创业平台公司，开始向生态系统发展。
利益冲突惹恼开发者
糟糕的是，Facebook 这条开放平台之路难以持续。推出仅一年，该公司就开始摆弄规则，调整开发者服务条款。
上线 18 个月后，该公司开始违背公平竞争的允诺，出手打击那些与自身服务相冲突的同类应用。私底下，部分开发者开始抱怨他们被扎克伯格“忽悠”了，一项美丽的工程壮举很快变成一个巨大失望。
时至今天，Facebook 已走过 6 个年头，其发展状况离扎克伯格当初的设想相去甚远，可能错过了数百亿美元的市场机会。Facebook 开发者平台除了游戏外，几乎没有值得一提的应用。
Zynga 可能是唯一一个完全起家于 Facebook 的游戏服务。除此之外，原本前景光明的 Slide 和 iLike 等应用最后不得不放弃在 Facebook 一棵树上吊死，转而以较低的价格出售给了 Facebook 的竞争对手谷歌和 MySpace。
由于开发者平台建设方面失误连连，Facebook 没能实现与苹果和谷歌平起平坐，其开发平台相较后两者的应用生态系统微不足道。在苹果 iOS 生态系统面前，Facebook 开发者平台根本抬不起头。不过，Facebook 倒是比较乐观，它认为很多 iOS 应用仍依赖 Facebook 的连接服务(Facebook Connect)，以它作为登陆账号，并因此认为这并非一场“零和博弈”，多个平台可以共同成长。
但华尔街的分析师们不信这一套，他们仍看不到 Facebook 有任何的增长潜力。如今，Facebook 的股价已从 IPO 时的每股 38 美元下跌至 12 美元。尽管 Facebook 每月 11 亿活跃用户的数据十分惊人，但其通过应用获得的收入远不能与 iOS 生态系统的应用销售收入相提并论。当前，Facebook 的市值大约只有 600 亿美元，而根据高盛分析师的估计，苹果公司仅仅一个应用程序市场的价值就高达 3000 亿美元。
平台劣势在移动端放大
更糟糕的是，Facebook 在平台战略上的失误还在继续伤害公司，因为它很快又遭遇了拥抱移动市场的考验。
数据显示，Facebook 移动端用户的活跃度已超过其桌面端用户，该公司 2013 年移动端广告收入有望达到 20 亿美元。迄今，Facebook 在移动平台方面的拓展仅仅是推出了一个 Android 应用程序启动首页(Facebook Home)，并且该举措还饱受批评。科斯拉风险投资公司合伙人凯斯·罗伯斯(Keith Rabois)认为：“没有移动平台，Facebook 无法吸引开发者和消费者的兴趣。”
与此同时，诸如中国的微信、韩国的 Kakao Talk、日本的 Line 以及北美的 Kik 等移动 IM 应用也在逐步建立自己的领地，并都成为了 iOS 或 Android 应用榜上的热门应用，它们都对 Facebook 在移动端的发展构成了威胁。
当然，哪怕形不成平台，Facebook 仍然不失为一家重要的互联网公司。毕竟，该服务覆盖了全球七分之一的人口，这些都是不可否认的优势。但是，我们再已无法见证 Facebook 按当初的平台战略发展下去的样子了。但对熟悉 Facebook 早期情形的知情人士、早期追随的开发者、以及该公司部分投资者来说，Facebook 在平台战略上的失败是非常惨痛的。
然而即便如此，Facebook 最该责备的不是别人，而是该公司自身。
短暂的蜜月期
如果要用一句话来总结当前现象，那就是 Facebook 从来没有兑现自己的承诺。
该公司与开发者之间的关系复杂而又善变。这么多年来，Facebook 表现出的随意性削弱了开发者的信心，他们不再相信该平台拥有稳定的环境，并且可以在其上开创业务。无论是因为一些不良应用的影响而采用笼统的规则，从而殃及优秀应用或是无视用户对 Facebook 如何构建自身的期望，Facebook 所创造的环境都被认为不够优秀。
这其中本应该存在平等关系，该公司发布 Facebook 平台时在“常见问题解答(FAQ)”文档中称，“我们将 Facebook 平台设计成让第三方应用与 Facebook 自身应用处于公平竞争的环境中。最终用户将决定哪款应用对自己最有用，并且这些应用将会成为最受欢迎的应用。”
在该平台发布后的一次访谈中，iLike 联合创始人兼 CEO 阿里·帕托维(Ali Partovi)对科技博客网站 VentureBeat 的埃里克·埃尔顿(Eric Eldon)称，他发现该平台非常具有吸引力。iLike 当时已经是一个流行的音乐分享网站，拥有超过 100 万用户，但是由于受 Facebook 的巨大潜力诱惑以及承诺可利用其丰富的社交数据库，iLike 进驻该平台，它为 Facebook 创建了一个艺术家和专辑页面，并且当用户所喜爱的乐队在他们附近举办音乐会时可以向用户发送提醒。
帕托维的兄弟哈迪(Hadi)24 岁，曾担任过微软(31.39,-0.57,-1.78%) IE 浏览器产品管理主管。他看出了该平台的潜力，并告诉帕托维，“在计算历史中，出现过个人电脑，出现过 Windows，出现过 Web，现在则属于 Facebook 平台”。
尽管 iLike 首席技术官、微软 Xbox 项目创始人之一纳特·布朗(Nat Brown)对 Facebook 平台仍有疑虑，iLike 团队还是对 Facebook 高管做出的承诺感到放心，后者称将公平对待平台上的所有应用。
“例如”，帕托维告诉埃尔顿，“他们完全拒绝给与我们任何优待，坚持认为市场需要公平”。
iLike 愿意付费甚至给予 Facebook 公司股权来换取在 Facebook 平台上的优势，但被拒绝了，“未来，他们会开发自己的视频应用，但它会与第三方应用一起竞争而不是为每个 Facebook 用户预装该应用”，帕托维称。Facebook 的早期行动增强了 iLike 对该平台的信心。
刚开始一切进展顺利，即便没有使用一些花哨的战略，得益于 Facebook 病毒式传播的信息流，iLike 取得了巨大的成功。当时，iLike 在短短 2 周内获得了 1000 万新用户，发展极为迅速，新增用户的速度甚至超过了 Facebook 新注册用户的速度，“当时 80% 的 Facebook 用户都安装了我们的应用”，帕托维称。
然而好景不长，很快，Facebook 开始进行不断的调整，例如用户界面的改变甚至是重要 API (应用程序接口)的撤销。到 2008 年 12 月，Facebook 平台从刚开始充满机遇的处女地转变为暂居场所，开发者不再能够使用到那些刚开始吸引他们的东西。
为了有效解决垃圾信息流和 RockYou、Slide 等应用对通知系统的滥用，Facebook 开始改变其 API 规则。Facebook 并没有将那些糟糕应用踢出平台，而是对所有应用采取更加严厉的通知系统限制使用措施，最终完全取消了该 API，让开发者完全无法与用户沟通。
Facebook 也主动做出了许多其它改变，它不再允许开发者在用户个人资料页面安装应用，取缔宣传功能，并且关闭了第三方广告网络。
这些改变的动机很单纯：Facebook 想要保护它的用户体验，但它完全是按照自己的想法制定规则。为了减少少数应用带来的危害，它惩罚了大多数应用，其结果就是破坏平台的开放性。
“我认为，这感觉不像是一个有所规划的平台”，布朗回忆称，“它没有为我们开创业务提供稳定的平台”。
对 iLike 而言，更糟糕的事情接踵而至。
信任危机
2008 年年底，有消息称 Facebook 正在开发自己的音乐播放器和艺术家页面，并将整合原生用户体验，而此前它极力让 iLike 相信自己绝不会这么干。科技网站 TechCrunch 前主编迈克尔·阿灵顿(Michael Arrington)看出了其中的关键问题，“这不仅影响 Facebook 的音乐策略”，阿灵顿称，“还标志着该公司是真正想成为社交平台或是社交系统，还是想拥有 Facebook 平台上一切有价值的东西”。
2009 年至今，Facebook 平台经历了两轮大的变动，进一步确立了善变的名声。2010 年，Facebook 试图强迫社交游戏开发商 Zynga 采用 Facebook Credit 并接受 30% 的分成，此举激怒了这个最重要的合作伙伴。Zynga 未接受这一提议。尽管双方现在仍有合作，但它们之间的关系从未完全恢复。困难重重的 Zynga 已经将重心转向起步较晚的移动平台。
去年，Facebook 改变了新闻机构“社交阅读器”中新闻的显示方式。《卫报》、《华盛顿邮报》等报刊的 Facebook 流量较以往明显减少。这对《华盛顿邮报》是相当大的打击，尤其考虑到该报老板唐·格雷厄姆(Don Graham)还是 Facebook 董事会成员，而且是扎克伯格最早的导师之一。这些新闻阅读器曾被鼓吹为在扎克伯格“无障碍分享”的愿景中占据核心地位，但突然就遭抛弃。忍无可忍的情况下，《卫报》去年 12 月关闭了其阅读器。
这种变幻莫测的情况一致持续到现在。Facebook 调整信息流算法之后，视频分享应用程序 SocialCam 和 Viddy 的用户数量直线下降。据研究机构 Appdata.com 称，今年早些时候，Viddy 月用户数从去年高峰期的 3500 万降至仅有 50 万。路透社指出，LinkedIn 竞争对手 BranchOut 赖以吸引用户的通知功能遭 Facebook 关闭后，月用户数从最高的 3900 万剧减到仅 10 万。
与此同时，Facebook 对消息应用领域的潜在竞争对手 Path、Voxer 和 MessageMe 也采取了强硬措施。它们全被禁止使用“查找 Facebook 上的好友”API。同样，Facebook 也封杀视频分享应用 Instagram 的竞争对手 Vintage Camera。同遭封杀的还有俄罗斯搜索引擎 Yandex，因为其社交搜索产品对 Facebook 自己的图谱搜索形成了竞争。
Facebook 的理由是，这些应用程序只利用其平台，却不回馈有用的数据。Faceboook 称，它们只是试图取代而非扩展 Facebook 的核心功能。然而，这种解释难以缓和 Facebook 与开发者之间的紧张关系。
多年来所有这些变动的累积后果是，开发商已经对该平台起了疑心。数字发行公司 XOXCO 创始人、资深开发者本·布朗(Ben Brown)表示，为 Facebook 平台开发应用程序是一个“可怕的想法”。他说：“如果算得上是个平台的话，它也是个不可靠而且不断变化的平台，将一切都变得极其困难和复杂。”
一位不愿具名的 Facebook 前员工承认：“作为开发者，你得做好随时遭 Facebook 封杀的准备。”
Facebook 平台前主管、科斯拉风投合伙人本·林(Ben Ling)表达得更委婉。“开发者们靠努力工作维持生计，他们投入了很多才开发出一款成功的产品，指望着这个平台能保持稳定。”Facebook 变幻无常的政策相继摧毁或损害了很多公司，受害者有 Slide、iLike、Flixter、PickPals、SocialMedia、Viddy、SocialCam，不一而足，风险投资公司数亿美元的投资和创业公司累计数十亿美元的估值也随之成为泡影。
推出前缺乏规划
然而，Facebook 在平台上反复无常的行为并非出于恶意，而是受以工程师为主导的企业文化影响。
Facebook 平台在程序员的领导下从零起步，他们尽可能寻找无需人工干预的解决方案，以便让运营保持精益并且迅速行动。这种方式导致该平台缺少明确的政策，也就不具备对开发环境至关重要的稳定性和安全感。这也意味着人在质量控制流程中的作用最小。
Facebook 依赖修改算法来应对垃圾信息和某些应用的过度曝光，这与苹果截然不同。苹果要求所有在 App Store 中上架的应用程序都需通过人工审核。一位不愿具名的 Facebook 前高管表示：“我们本应意识到应该请一些人来进行评判。”他认为，应用商店是 Facebook 平台最大的败笔：“推动这个平台发展的是工程团队和技术产品团队。我们懂产品开发，但不懂如何建立支付系统和人工审核组织。”
该高管和其他一些 Facebook 内幕人士还指出，公司早期本来可以更好地帮助开发者靠该平台盈利。禁止支付和第三方广告网络后，开发者的收入来源很有限。当时，这个问题在 Facebook 引起了激烈的争论。扎克伯格认为，开发者应先开发一些有长期价值的应用程序，然后再考虑营收。那时扎克伯格显然没有意识到，并非所有开发者都手握数百万美元，能容许他们将营收问题放在次要位置。
这名前高管还表示，平台价值定位过度向分销倾斜。由于缺少行之有效的盈利模式，开发者选择尽可能地提高销量，从而催生了发送垃圾信息的行为。他说：“如果稍微平衡一些并提供一些方便盈利的工具，情况可能会好点。”
社交分析工具 ThinkUp 创始人兼 CEO 阿尼尔·达什(Anil Dash)猜想，扎克伯格没从 Facebook 出现之前的软件公司吸取教训。他大胆指出，苹果公司的 iOS 之所以如此成功，是因为它已经将 Mac OS 作为平台运营了数十年并吸取了微软的教训。
苹果公司最初就对 App Store 实施了严格的质量控制措施，不仅如此，它还明确设计了开发者在该平台上的盈利模式。它将 App Store 总营收和应用内购买收入的七成分给开发者，自己提成 30%，形成了多赢局面。
因此，iOS 生态系统支撑了成千上万家公司的发展，包括效率工具 Evernote、LBS 社交网络 Foursquare 以及 Line 等消息应用。游戏方面它表现得更好。Supercell 仅凭《Clash of Clans》和《Hay Day》两款游戏每天就可获得约 250 万美元收入。
相反，Facebook 虽然也曾是游戏开发的沃土，但仅此而已。Zynga 是明显的例子，虽然该平台对 Playdom、PlayHaven、Kixeye、SGN、Cmune、King 的成功也有所贡献。除游戏领域外，难以想出其他依赖 Facebook 的公司，甚至 King 的大部分营收都来自移动平台，Facebook 只是在用户获取方面有所帮助。
Facebook 对 Instagram 的收购有效证明了 iOS 的价值，同时也确认了 Facebook 自有平台的没落。扎克伯格曾以为，Facebook 平台上的第三方开发者能开发出这样一款应用程序替代原生 Facebook 照片应用程序。结果，它却诞生在 Facebook 之外的平台。这笔交易突出表明了 Facebook 未能支撑游戏领域外的任何公司。
达什说：“成功的 Faceboo 小应用不计其数，但没有一款特别优秀。”他表示，Facebook 平台推出两年后显然已经走入困境。
而 iLike 前 CTO 纳特·布朗言论更为尖锐：“我不再把它当成平台。我觉得它现在更像广告网络。”
6 年来的变化
如今最流行的消费类应用并不需要依靠 Facebook 宣传自己。照片分享服务 Snapchat 每天分享 2 亿张各式各样的照片，估值接近 8 亿美元，并且完全避免了 Facebook 的影响。Facebook 随后自行开发了一款类似应用 Poke，但自从上架苹果 App Store 后应用排名直线下降。视频应用 Vine 尽管被 Facebook 从“查找朋友”功能中移除，但它依靠与 Twitter 的合作依然发展得很好。
多媒体聊天应用 MessageMe 也是如此，该应用目前拥有超过 500 万用户。即时通讯软件 WhatsApp 拥有超过 2.5 亿用户，它可直接接触用户地址簿信息。微信、KakaoTalk 和 Kik 等目前都在与 Facebook 竞争，纷纷建立自己的社交图谱和应用平台。特别需要指出的是，微信在中国占主导地位，这点与 Facebook 极为相似。与聊天应用 Line 和 KakaoTalk 一样，为了在快速增长的东南亚地区获得更多新用户，微信也正积极与 Facebook 展开竞争。
这些现状不禁让人们开始感到疑惑，在桌面 Web 时代创建的 Facebook 平台如今究竟是怎么了？风投企业 Khosla Ventures 合伙人基思·拉布伊斯(Keith Rabois)简明扼要地总结了 Facebook 平台如今的衰落现状，“我已经有一年时间没有从别人口中听说过“Facebook 平台”了”。
现在，Facebook 平台最初的设想已经落空，平台的定位也开始变得模糊。如今，Facebook 高管将平台定义为基于其它操作系统(Android 和 iOS)之上的社交层，他们没有炫耀整合到 Facebook 中的应用数量，相反他们在谈论 Spotify 和 Nike+ 一类的应用该如何与 Facebook 整合。
如今 Facebook 平台由四部分组成：通用注册工具 Facebook Connect，可让应用用户互相分享信息和内容的开放图谱(Open Graph)，广告和付费业务以及移动开发平台 Parse 推出的应用服务，Parse 今年 4 月被 Facebook 收购。
Facebook 的这四部分与 2007 年大不相同，但 Facebook 平台的意义在继续淡化。Facebook 提供的数据表明，截至去年 12 月 31 日，超过 1000 万应用和网站与 Facebook 进行了整合。去年，连接 Facebook 的游戏开发商共获得了超过 20 亿美元收入，该公司宣称每月都有 2.5 亿人在 Facebook 上玩游戏，近 5 亿人在 Facebook 以外的网站上玩与 Facebook 相连的游戏。
MySpace 联合创始人克里斯·德沃夫(Chris DeWolfe)倒是对 Facebook 赞誉有加。他如今是社交游戏网络 SGN CEO，SGN 获得了 1700 万美元的风投支持，年收入达 5000 万美元，“Facebook 是我们成功的重要组成部分”，德沃夫说，“如果正确使用 Facebook 平台，它将会给你带来巨大的利益”。
德沃夫称，Facebook 平台做出这些改变是为了保持良好的用户体验，“这些变化很公平”，他说，“如果他们不作出这些改变，用户就会流失”。
活动网站 Causes 首席营收官詹姆斯·温顿(James Windon)称，Facebook 平台本可以制定清晰的策略，但他表示，Facebook 对人们仍然十分重要，“Facebook 以前和现在一直是我们获得用户的最好方式”。
扎克伯格的好友肖恩·帕克(Sean Parker)和乔·格林(Joe Green)开发的 Causes 是 Facebook 平台上最早的一批应用。温顿称，它拥有 1.8 亿用户，其中大多数来自 Facebook。Causes 也是 Facebook 短命项目“伟大应用”的合作伙伴之一，该项目旨在用较高的知名度奖励守信用的应用，另外一个合作伙伴是 iLike，起初 Facebook 承诺会与它公平竞争，但最终惨遭抛弃。
拉布伊斯也对 Facebook Connect 感到满意，Facebook Connect 可以在 Facebook 网站之外推广 Facebook 社交图谱，“Facebook Connect 还不错”，拉布伊斯称，“只是人们对它们没有足够的信心”。
Facebook 高管而言对平台的运作感到满意，“它为我们带来了数十亿美元的收入，” Facebook 产品管理总监道格·珀迪(Doug Purdy)称，“我们变得更加多元化”，绝大部分收入来自游戏中应用内购买。
珀迪称，6 年内有很多战略变化很正常，毕竟当时创建社交平台的想法很前卫。Facebook 一直在开发新的功能，但平台的愿景基本没有变化，“我们的整体战略并没有改变”，他说，“我们相信当应用变得社交化后，它们会发展得更好”。
人们不应该将 Facebook 平台视为一种执行环境，而是可以调用的 API 集合。珀迪称，“Facebook 不是 iOS 和 Android 一类的平台，从 2007 年开始 Facebook 完全基于 Web 技术”。
Facebook 业务开发和销售副总裁丹·罗斯(Dan Rose)从 2006 年一直为 Facebook 工作，他表示，平台最初的愿景是将 Facebook 最核心的东西—身份和分享—延伸到第三方应用，“在这方面，我们的愿望实现了”。
关键词是“在这方面”，罗斯的解释与扎克伯格在首届 f8 开发者大会上的描述以及其它场合的发言相抵触，2008 年发布的 Facebook Connect 分散了平台的用户一致性。
罗斯承认 Facebook 犯了错误，尤其是在向开发者解释他们的产品方面。罗斯称，Facebook 始终希望开发者开发能扩展 Facebook 核心功能的应用。
“我们在与开发者的沟通和表达方面有了很大进步”，他说，“我认为早期我们在沟通方面做得不好，当时公司规模很小，而且很年轻，只有一支小团队在为平台开发服务”。
他还指责了一些行为不端的开发商：“早期许多应用将平台视为促进自身发展的绝佳机会，这并不让人感到惊奇，因为我们提供了一个相当开放的平台，并且很容易利用平台的优势。坦率的说，我们发现很多开发者利用平台向用户发送垃圾信息，并且利用穷尽手段让自身快速发展。”
罗斯称，Facebook 早期太宽容，“我承认尝试平衡权利的过程中产生了一些波折，我们最初在这方面确实做得不够好”。
从未实现的平台
在 2007 年的首届 F8 大会上，扎克伯格以热烈欢迎大家出席大会作为他的演讲开场白，他讲到：“今天，我们大家一起，将开启一个运动。”掌声在大厅经久不息。扎克伯格当时表示，Facebook 正在推动建立一个更开放的世界，将帮助用户利用他们真实的连接关系，让分享变得更高效。他指出：“我们已经创建了一些应用来帮助用户达成这一目的，例如图片、群组和事件等服务。但更值得期待的是，我们将携手你们来共同创建更多的应用。”
尽管 Facebook 的平台化进程让很多人失望，但不可否认的是，Facebook 的确为互联网带来了一些变化，它让今天的互联网变得更加社交化。但是，Facebook 如今在用户心目中的地位已大不如前，这是不争的事实；社交化的互联网为用户提供了很多新奇的上网选择。
尽管 Facebook 不太可能重拾平台战略，按原计划将 Facebook 建成与 iOS 和 Android 平起平坐的开放平台，但这并不意味着它的插件和 API 接口网络没有家价值，相反它们都蕴藏着尚未开发的商业机会。以 Facebook 赖以生存的支柱功能连接(Connect)为例，它不但现阶段运行良好，未来还有可能成为真正通用的登录工具；Facebook 聚集的用户，该功能的价值就越突出。
事实上，Facebook 的用户增长速度仍然令人印象深刻。在 2012 年 3 月 IPO 后的 12 个月里，Facebook 的月度活跃用户从 9.01 亿增加到了 11 亿，增幅为 23%。同期，Facebook 的日活跃用户也增加了 23%，达到 6.65 亿。移动端的增长形势更令人印象深刻，今年 3 月 Facebook 移动端月度活跃用户达到 7.51 亿，同比增幅高达 54%。
威登谈及 Facebook 开发者平台时表示：“一切都还未到盖棺定论时，Facebook 的发展之路还很长，也许有一天该服务能够实现其崇高愿景，成为互联网的统一入口。”
此外，Facebook 还可以利用其海量的连接数据库进入支付和结账等领域。虽然该公司的积分产品 Credits 是一个糟糕的开始，但礼品服务 Gifts 的推出却无意中却打开了虚拟物品经济的大门。目前，Facebook 在这方面的拓展还处于初级阶段，该公司正在测试通过在网站和移动应用内嵌入广告，以便让更多的用户注意并使用其 Gifts 服务。
去年，2700 万 Facebook 用户为虚拟物品掏了腰包。今年第一季度，Facebook 来自支付的收入同比增长了 15%。不过，用于支付收入在 Facebook 整体营收中的占比非常小，因此这一增幅并不引人注目。由于 Facebook 将业务重心放在广告上，因此来自支付的收入比例很小且正在逐季下滑。Facebook 一份内部备忘录显示，游戏公司也在削减用于 Facebook 平台的投资，这进一步影响了 Facebook 的支付收入。
然而，Facebook 连接和支付功能能否进一步取得成功终将取决于用户对 Facebook 的信任度，这也正是该公司一直苦苦追求的。如今，Facebook 的连接功能几乎已覆盖所有的社交类应用，但同时它并非唯一的选择，很多应用都同时提供多个登录账号选项，除 Facebook 外还包括 Twitter、电子邮件账号等。
使用 Facebook 账号登录流媒体音乐服务 Spotify 的用户可能都知道，自己在 Spotify 上分享的曲目会不请自来地出现在 Facebook 的时间线上，给 Facebook 好友造成“刷屏”的不良印象。美国 CNBC (消费者新闻与商业频道)在 Facebook 上市前夕做的一份问卷调查显示，54% 的用户对在 Facebook 进行金钱交易表示不信任。
缺乏信任是非常严重的问题。正如 Facebook 首席运营官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在最近举行的 D11 大会上所说：“建立信任是我们最重要的任务之一。”桑德伯格的讲话反映出 Facebook 目前还未能取得用户的信任。
首届 F8 大会已过去 6 年了，Facebook 发生了诸多变化。如今，上市后的 Facebook 面临更多的财务压力，担起了要为投资者带去更多回报的重任。如今，29 岁的扎克伯格已结婚成家，成为了一名擅长演讲的公司代言人。如今，Facebook 的广告业务已成规模，其网站架构也随着业务的需要几经改变。
6 年时间发生了很多事。iPhone 和 iPad 重塑了个人计算设备市场，iOS 和 Android 因此一飞冲天。谷歌不甘一直跟随，推出了谷歌眼镜这一新型穿戴式设备。中国超越美国成为了全球最大的互联网和智能手机市场。MySpace 已被人遗忘(正打算重整旗鼓)。6 年前，Facebook 还只有 2400 万用户，现在其用户数已超过 10 亿，同期该公司员工也从 300 人增加到了 5000 人。6 年前围绕 Facebook 平台化战略的乐观情绪如今已所剩无几，曾经的风靡一时的 F8 开发者大会也随之一去不回头(2011 年是最后一届 F8 大会)。
虽然 Facebook 平台最终没能成为真正的平台，但它对 Facebook 飞速发展起到的作用不可磨灭；没有它，Facebook 或许成不了如今的全球五大互联网公司之一。市值 600 亿美元的 Facebook 虽然未能成为预想中的 1000 亿美元级公司，但要说这就是失败，似乎也说不过去。
罗伯斯这样评价 Facebook 平台：“我认为 Facebook 没有辜负它的潜力，只不过这潜力和野心过于巨大。”
过多停留在 Facebook 的过去可能会降低对 Facebook 现在的肯定。但不可否认的是，现在的 Facebook 仍处在平流层，距当初的愿景的确还有不小的差距。罗伯斯这样描述这种落差：“Facebook 原本打算到火星，现在停在了月球上。”
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