腾讯《一线》作者相欣
1 月 30 日下午，滴滴出行官方发布公开信表示，和往年一样，2018 年春节期间打车依旧会很难。为此滴滴将在春节期间尝试推出三个举措，并加大对春节期间坚守服务岗位的司机的奖励，以助力大众春运出行。
滴滴预测数据显示，2 月 8 日（腊月廿三）至 2 月 21 日（正月初六），全国平均打车成功率将下滑 20%，乘客等车时间普遍增加。走亲访友出行需求集中，司机过年休息减少出车，仍是 2018 年春节出行打车难的主要原因。
滴滴在公开信中指出，为尽可能满足乘客出行需求，又最大化保障司机收入，2 月 8 日至 2 月 21 日滴滴将做出三个尝试。
第一，滴滴快车、优享、优步全国暂时下线动态调价，上线排队功能。专车保留动态调价，加价全部给司机；
第二，在 140 个城市推广定额“春节司机服务费”，最高 5 元，最低 1 元，服务费全额归司机。同时每单滴滴都将额外奖励司机 1 倍的“春节司机服务费”；
第三，9 城试运行“同时呼叫”出租车、快车和优享。滴滴将在全国投入超过 10 亿元人民币的奖励，以感谢司机的辛勤付出。滴滴员工也将坚守一线为司机、乘客提供及时有效的帮助。
滴滴也公开呼吁，春节出行不易，司乘互相多理解包容，注意行车安全，温暖出行。业内专家表示，春节是国内休息人数最多、休息人数范围最广的假期，饭店、商场、洗车、家政、快递行业均处于劳动力极度短缺的状态，网约车也不例外。企业合理调价有助于保障消费者、劳动者双方的权益，平衡供需，维稳市场理性。
以下是公开信内容：
这个春节打车依旧会很难，所以我们准备做三个尝试
农历新年的脚步越来越近，再过 17 天就是春节了，在此提前祝大家新春快乐。随着春运临近，久违的亲人、挚友都会再相聚。司机师傅们也不例外，有人会坚守，继续为乘客服务，有人会选择与家人团聚，为来年的拼搏积攒能量。
根据预测数据，和往年一样，这个春节打车依旧会很难。2018 年 2 月 8 日至 2 月 21 日，全国平均打车成功率将下滑 20%，乘客等车时间也会有所延长，建议大家提前安排行程。其中，2 月 15 日（除夕）至 2 月 17 日会是打车最难的三天。
滴滴一直在探索如何有效地调节出行供需平衡，做到既满足乘客的出行需求，又能保障司机的收入。面对眼前“春节”这道题，我们准备在 2 月 8 日至 2 月 21 日期间，做三个尝试：
1、全国快车、优享、优步暂时下线动态调价，全面上线排队功能。供需失衡时，乘客发单后会自动进入排队序列，先到先得。同时，专车的动态调价倍数、金额保持不变，加价倍数最高 0.5 倍，金额最多 59 元，加价部分全部给司机，滴滴分文不取。
2、在 140 个城市推出“春节司机服务费”。呼叫快车、优享、优步、专车时，乘客需额外支付给司机“春节服务费”，滴滴分文不取。不同时间段和城市的标准不同，最低 1 元，最高 5 元（城市名单见附图）。同时，滴滴每单额外奖励 1 倍服务费给司机，感谢广大司机在春节期间持续提供服务。
3、上海、合肥、无锡、温州、成都 、杭州、南京、厦门和福州等 9 个城市上线“同时呼叫”出租车、快车与优享服务。在最新版滴滴出行 APP 中，这 9 个城市的乘客可自主选择该功能，一键同时呼叫出租车、快车和优享，搭乘接驾最快的空车，车费按照实际接驾的车型收取。
为保障广大乘客春运出行，滴滴曾在去年春节期间投入 5 亿元奖励坚守岗位的司机。今年春节，滴滴将进一步加大投入，奖励司机总额超过 10 亿元。此外，滴滴还将在全国开展多种形式的司机激励和关怀。滴滴公司技术、产品及客服等多部门也将继续 24 小时坚守一线，为大家提供及时有效的帮助。
最后，要感谢每一位滴滴司机，感谢你们日复一日的辛勤付出，才让每个乘客平安顺利抵达；更要感谢每一位乘客，感谢大家长久以来对司机师傅们的尊重、包容与理解，让出行变得更温暖。美好出行，感谢有你，再次祝大家新春快乐。
滴滴出行
2018 年 1 月 30 日
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